> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # المشكلات > مشكلات المكالمات المتكررة، مجمّعة في أنماط يمكنك فرزها — وإصلاحها بمساعدة الذكاء الاصطناعي. تجمع صفحة **المشكلات** (`/dashboard/issues`، ضمن الجودة والاختبار) المشكلات المكتشفة عبر مكالماتك وتُجمّع الحالات المتكررة في **أنماط**، بحيث تظهر خمسون حالة من "ذكر الوكيل ساعات العمل الخاطئة" في صف واحد مع خط اتجاه — بدلاً من خمسين تقريراً منفصلاً. ## مصدر المشكلات * **النظام** — تُنشأ تلقائياً بواسطة تحليل المكالمات في ThunderPhone عند اكتشاف حدوث خطأ في مكالمة. * **المستخدم** — يُنشئها الأشخاص: عبر الإبلاغ من صفحة تفاصيل المكالمة أو تسجيلها من خلال [واجهة برمجة تطبيقات تقارير المشكلات](/api-reference/issue-reports). لكل مشكلة **درجة خطورة** — حرجة أو تحذير أو معلومات. ## الفرز يعرض كل صف نمط درجة خطورته، ومخططاً مصغراً **لاتجاه** الحالات، وعدد **المكالمات** المتأثرة، و**حالته**، ووقت آخر ظهور له. الحالات: | الحالة | المعنى | | ----------- | ------------------------------------------------------------ | | **مفتوحة** | تتطلب الانتباه — يعرض العرض الافتراضي هذه الحالات فقط. | | **مرفوضة** | تم الإقرار بها؛ ولا يتم اتخاذ إجراء بشأنها. | | **تم الحل** | تم إصلاحها. تؤدي الحالات الجديدة إلى إعادة النمط إلى الأعلى. | غيّر حالة النمط مباشرةً من عنصر التحكم بالحالة، أو حدّد عدة صفوف (بما في ذلك "كل العناصر المطابقة") وحدّثها بشكل مجمّع. تعكس عوامل التصفية الأعمدة: **الحالة** (تكون مفتوحة افتراضياً)، و**درجة الخطورة**، و**المصدر**، و**البحث** النصي الحر (العنوان أو التتبع أو معرّف المكالمة)، ونطاق **التاريخ** — بالإضافة إلى **إعادة تعيين عوامل التصفية**. ## التعمق في نمط انقر على صف لفتح لوحة التفاصيل: وصف النمط، وسجل حالات ظهوره، والمكالمات المتأثرة، مع ربط كل منها بالنص المفرغ الكامل في سجل المكالمات لكي تتمكن من رؤية الإخفاق في سياقه. ### الإصلاح باستخدام الذكاء الاصطناعي من لوحة التفاصيل، يبدأ **الإصلاح باستخدام الذكاء الاصطناعي** تحقيقاً: يدرس الذكاء الاصطناعي المكالمات المتأثرة، ويضع فرضيات حول السبب الجذري، ويُعد إصلاحات موجّه مستهدفة للوكيل — تُعرض كفروقات تعديلات معلّمة تراجعها قبل تطبيق أي شيء. يمكنك المغادرة والعودة في أي وقت؛ ويصبح الزر **استئناف الإصلاح** أثناء سير التحقيق. ## الخطوات التالية تلقَّ إشعاراً عند تراجع مقاييس الجودة، قبل تراكم المشكلات. حوّل مشكلة تم إصلاحها إلى سيناريو اختبار للانحدار.