> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# قاعدة المعرفة

> حمّل وثائقك مرة واحدة — الأسئلة الشائعة والسياسات وأوراق المنتجات — ودَع الوكلاء يبحثون فيها أثناء المكالمة.

تُعد صفحة **المعرفة** (`/dashboard/knowledge`) مستودع مستندات مؤسستك.
حمّل الملفات مرة واحدة، ثم اختر المستندات الدقيقة التي يمكن لكل
وكيل البحث فيها؛ أثناء المكالمات، يبحث الوكيل عن الإجابات في مستنداته
المرفقة بدلًا من التخمين.

## الملفات والحدود المدعومة

| النوع | الامتدادات            | حد الحجم             |
| ----- | --------------------- | -------------------- |
| نصي   | `.txt`, `.md`, `.csv` | 1 MB لكل ملف (UTF-8) |
| ثنائي | `.pdf`, `.docx`       | 15 MB لكل ملف        |

## تحميل المستندات

انقر **تحميل الملفات** أو اسحب الملفات إلى أي مكان في الصفحة — يمكنك
إفلات عدة ملفات دفعة واحدة. تتم معالجة كل مستند للبحث بعد تحميله؛
وتتتبّع شارة حالته التقدم، ويظهر إجراء **إعادة المحاولة** لأي
مستند يفشل (بالإضافة إلى شريط **إعادة محاولة الكل** عند فشل عدة مستندات).

إذا كان محتوى ملف مطابقًا لمستند موجود بالفعل في
المؤسسة، فسيُحمَّل رغم ذلك، لكنك سترى تحذيرًا من التكرار لكي
تتمكن من ترتيبه.

<Note>
  تتطلب إضافة المستندات وتحريرها واستبدالها وحذفها دور
  **مسؤول** أو **مالك**. يمكن لأي عضو التصفح والبحث.
</Note>

## الاستيراد من Google Drive

يفتح **استيراد من Google Drive** منتقي ملفات Google. يمكنك استيراد
مستندات Google Docs (تُحوَّل إلى نص تلقائيًا) وأي من أنواع
الملفات المدعومة، ضمن حدود الحجم نفسها. تُتخطى الملفات غير المدعومة
مع توضيح لكل ملف. إذا كان الزر معطّلًا باللون الرمادي مع العبارة
"استيراد Google Drive غير مُهيّأ"، فلن يتم تمكين استيراد Drive
لبيئتك — وتعمل عمليات التحميل العادية في جميع الأحوال.

## البحث عن المستندات وصيانتها

* **بحث** — يطابق مربع البحث أسماء المستندات *ومحتوياتها*.
* **فتح مستند** — انقر صفه لعرض المحتوى المستخرج،
  أو تنزيل الملف الأصلي، أو **استبداله** بملف تحميل جديد
  (تُعاد معالجته تلقائيًا)، أو إعادة محاولة المعالجة، أو حذفه.
* **إجراءات مجمّعة** — حدد عدة صفوف لإعادة المحاولة أو الحذف معًا.

<Warning>
  يؤدي حذف مستند إلى إزالته من كل وكيل يستخدمه.
</Warning>

## منح وكيل صلاحية الوصول

لا تُطبَّق المستندات على الوكلاء تلقائيًا. في قسم
المعرفة في منشئ الوكيل ([إنشاء وكيل](/ar/guides/build-an-agent))، اختر
المستندات الدقيقة التي يُسمح لذلك الوكيل بالبحث فيها. يضمن تحديد النطاق
لكل وكيل عدم وصول وكيل الدعم إلى دليل مبيعاتك والعكس صحيح.

## الخطوات التالية

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="إنشاء وكيل" icon="robot" href="/ar/guides/build-an-agent">
    أرفق المستندات في قسم المعرفة في المنشئ.
  </Card>

  <Card title="محاكاة مكالمة" icon="flask" href="/ar/guides/test-agents">
    تحقق من أن الوكيل يستخدم معرفته فعليًا قبل نشره.
  </Card>
</CardGroup>