> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# قابلية المراقبة

> مقاييس وقت التشغيل لوكلائك — الحجم، ومعدل النجاح، والإخفاقات، والمكالمات وراء كل رقم.

**قابلية المراقبة** (`/dashboard/observability`، ضمن الجودة والاختبار)
هي العرض التشغيلي لمكالماتك: عددها، ومدى نجاحها، وما الذي
يفشل، وأي وكيل مسؤول عنه. بينما تجيب [التقارير](/ar/guides/reports)
عن الأسئلة بصياغة وصفية، تمنحك قابلية المراقبة الأرقام المباشرة.

## تحديد نطاق العرض

يتحكم عاملَا التصفية في أعلى الصفحة بالصفحة بأكملها:

* **النافذة الزمنية** — الساعة الأخيرة، أو 6 أو 24 أو 72 ساعة، أو 7 أيام، أو 30 يومًا.
  تُجمّع المخططات البيانات بالساعة للنوافذ القصيرة وباليوم ابتداءً من 48 ساعة.
* **الوكيل** — جميع الوكلاء أو وكيل واحد.

بالنسبة إلى النوافذ المزدحمة جدًا، تُؤخذ عينة من المقاييس التفصيلية من أحدث
المكالمات؛ ويُعلمك إشعار عند حدوث ذلك وعدد المكالمات التي تغطيها
العينة.

## ما الذي تحصل عليه

**بطاقات الملخص** — المكالمات، ومعدل النجاح (استنادًا إلى تقييم الذكاء الاصطناعي، مع
استبعاد أخطاء البنية التحتية من المقام)، وغير الناجحة، وبدون
محادثة (انقطع المتصل مبكرًا)، والأخطاء (إخفاقات البنية التحتية)، وقيد التنفيذ، ومتوسط المدة.

**المخططات** — حجم المكالمات بمرور الوقت واتجاه معدل النجاح، لكل
فترة تجميع.

**تفصيل حالة المكالمات** — ناجحة / غير ناجحة / بدون محادثة
/ خطأ كنسب من النافذة.

**أداء الوكلاء** — جدول لكل وكيل يعرض المكالمات والمكالمات
الفاشلة والمشكلات المُبلّغ عنها ومتوسط التقييم. حدّد الوكيل الذي يخفض
معدل النجاح قبل أن تبدأ بتحرير الموجّهات.

**أحدث المكالمات الفاشلة** — تعرض كل منها سبب انتهائها ("أنهى المتصل المكالمة"،
"لا رد"، "فشلت المكالمة"، …) وزر **فتح المكالمة** الذي ينقلك مباشرةً إلى
النص المفرغ والتسجيل.

**تفاصيل الفترات** — الجدول الخام لكل فترة: المكالمات، والنجاحات،
والأخطاء، ومعدل النجاح.

## التصدير

ينزّل زر **تصدير** حمولة بيانات قابلية المراقبة الكاملة للنافذة الحالية
بتنسيق JSON — وهو مفيد لإرسالها إلى لوحات المعلومات الخاصة بك أو تسليمها
إلى أداة تحليل.

<Tip>
  لا تراقب هذه الصفحة يدويًا بحثًا عن التراجعات — أنشئ
  [قاعدة تنبيه](/ar/guides/alerts) لمعدل النجاح أو معدل الفشل أو حجم
  المكالمات، وتلقَّ بريدًا إلكترونيًا أو إشعارًا عبر Slack عند تجاوز حد معيّن.
</Tip>

## الخطوات التالية

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="التنبيهات" icon="bell" href="/ar/guides/alerts">
    تنبيهات حدّية للمقاييس نفسها.
  </Card>

  <Card title="مراجعة المكالمات" icon="waveform-lines" href="/ar/guides/review-calls">
    انتقل من رقم إلى المحادثات الفعلية.
  </Card>
</CardGroup>