> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Upozornění

> Pravidla prahových hodnot pro metriky hovorů — doručená e-mailem, do Slacku nebo na vaše webhooky ve chvíli, kdy se něco vymkne.

Pravidla upozornění sledují metriky hovorů vaší organizace a upozorní vás, když
je překročena prahová hodnota — míra úspěšnosti pod 80 % za poslední den,
více než 500 hovorů za hodinu, regrese sady testů. Spravujete je v části
**Nastavení → Organizace → Upozornění**
(`/dashboard/organization?tab=alerts`). Správa pravidel upozornění vyžaduje
roli **administrátor** nebo **vlastník**.

## Vytvoření pravidla

Klikněte na **Vytvořit pravidlo** a vyplňte:

| Pole                                   | Možnosti                                                                            |
| -------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| **Metrika**                            | Míra úspěšnosti · Míra selhání · Průměrné skóre · Objem hovorů · Regrese sady testů |
| **Podmínka**                           | je menší než · je nejvýše · je větší než · je alespoň                               |
| **Prahová hodnota**                    | Číslo, se kterým se porovnává                                                       |
| **Okno (hodiny)**                      | Jak daleko do minulosti se metrika počítá — 1 až 720 hodin                          |
| **Příjemci e-mailu**                   | Oddělené čárkami, až 10 adres                                                       |
| **URL příchozího webhooku Slacku**     | Volitelné — odešle zprávu upozornění do kanálu                                      |
| **Doba ochlazení (minuty)**            | Minimální doba bez upozornění mezi spuštěními (výchozí hodnota 60)                  |
| **Doručovat do webhooků pro vývojáře** | Také odešle událost `alert.triggered` do vašich koncových bodů webhooků             |
| **Povolit pravidlo upozornění**        | Pravidla lze uložit jako zakázaná a později je zapnout                              |

Příklad: *„Míra úspěšnosti **je menší než** 80 za posledních 24 hodin“*
se spustí, když míra úspěšnosti vyhodnocených hovorů v klouzavém 24hodinovém
okně klesne pod 80 %.

<Note>
  **Míra selhání zahrnuje více než hovory „Neúspěšné“.** Metrika upozornění
  považuje za selhání každý hovor, který nedosáhl úspěšného výsledku — včetně
  hovorů bez jakékoli konverzace (okamžité zavěšení, neúspěšné připojení).
  Dlaždice **Neúspěšné** na řídicím panelu počítá pouze hovory vyhodnocené jako
  `unsuccessful`. Upozornění na míru selhání se proto může spustit, i když
  dlaždice na řídicím panelu zobrazuje nízké číslo; je to očekávané, nikoli nesrovnalost.
</Note>

## Jak funguje spuštění

Pravidla se vyhodnocují podle vámi nastaveného klouzavého okna. Když
je podmínka splněna, pravidlo se spustí **jednou** a poté zůstane zticha po
dobu ochlazení, i když metrika nadále porušuje podmínku — takže špatná
hodina vytvoří jedno upozornění, ne upozornění při každém vyhodnocení. Každé spuštění zaznamená
hodnotu metriky, prahovou hodnotu a čas.

## Kanály doručení

Jedno pravidlo může upozorňovat současně ve všech třech kanálech:

* **E-mail** — zpráva každému uvedenému příjemci s názvem pravidla,
  metrikou, hodnotou, prahovou hodnotou a oknem.
* **Slack** — stejná zpráva odeslaná prostřednictvím URL příchozího webhooku
  Slacku.
* **Webhooky pro vývojáře** — událost `alert.triggered` doručená do
  [koncových bodů webhooků](/cs/webhooks/overview) vaší organizace, pro propojení
  upozornění s PagerDuty, nástroji pro pohotovostní službu nebo vašimi vlastními systémy.

Selhání jednoho kanálu nikdy neblokuje ostatní.

## Správa pravidel

Karta Upozornění uvádí všechna pravidla včetně stavu povoleno/zakázáno a
času posledního spuštění. Pravidla můžete přímo zapínat a vypínat, pomocí **Upravit**
měnit libovolné pole nebo odstranit pravidla, která již nepotřebujete. Vedle se zobrazuje
nedávná aktivita upozornění, abyste mohli potvrdit, že se pravidlo skutečně spouští
tak, jak očekáváte.

## Další kroky

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Pozorovatelnost" icon="chart-line" href="/cs/guides/observability">
    Řídicí panely se stejnými metrikami.
  </Card>

  <Card title="Webhooky" icon="webhook" href="/cs/webhooks/overview">
    Přijímejte alert.triggered (a všechny ostatní události) ve vlastních systémech.
  </Card>
</CardGroup>