> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Klientské portály: značkové reportování hovorů jen pro čtení

> Vytvořte klientský portál ThunderPhone, vyberte viditelné agenty, přidejte prohlížející uživatele, přizpůsobte prostředí své značce, připojte vlastní doménu a sdílejte historii hovorů jen pro čtení.

**Klientské portály** poskytují každému klientovi značkový náhled pouze pro čtení na hovory
vyřízené pro něj. Portál může obsahovat vybrané agenty, vlastní uživatele
s přístupem, logo a barvu zvýraznění a volitelnou vlastní doménu.

Administrátoři organizace spravují portály v části **Klientské portály**
(`/dashboard/client-portals`). Uživatelé s přístupem používají URL hostovaného portálu a nikdy nezískají
přístup k panelu ThunderPhone.

## Vytvoření portálu

<Steps>
  <Step title="Zvolte Nový portál">
    Zadejte název určený pro klienta. ThunderPhone z něj vytvoří jedinečný slug
    URL; slug můžete později upravit.
  </Step>

  <Step title="Přiřaďte agenty">
    Přidejte agenty, jejichž hovory má klient vidět. Portál bez přiřazených
    agentů nemá žádné viditelné hovory.
  </Step>

  <Step title="Přidejte uživatele s přístupem">
    Přidejte e-mailovou adresu každého schváleného uživatele. Uživatelé si na
    přihlašovací stránce portálu vyžádají vlastní přihlašovací kód.
  </Step>

  <Step title="Sdílejte URL">
    Zkopírujte URL portálu nebo jej otestujte volbou **Otevřít**. Stránka se
    seznamem také zobrazuje aktivní stav každého portálu, počet agentů a počet uživatelů s přístupem.
  </Step>
</Steps>

## Podrobnosti portálu a dostupnost

Karta **Podrobnosti portálu** ovládá:

* **Název** — zobrazuje se při přihlášení do portálu a v záhlaví; maximálně 255 znaků.
* **Slug** — segment hostovaného URL; maximálně 100 znaků. Používejte malá
  písmena, číslice a jednoduché spojovníky. Slugy musí být jedinečné a nesmějí používat
  vyhrazenou trasu platformy.
* **Agenti** — přesná sada historií hovorů agentů viditelných v portálu.
* **Portál je aktivní** — vypnutím zabráníte všem uživatelům v jeho otevření,
  aniž byste odstranili konfiguraci.

V rozsahu jsou pouze hovory patřící přiřazenému agentovi. Uživatelé nemohou upravovat
agenty, uskutečňovat hovory, spravovat fakturaci ani zobrazovat další data organizace.

## Vzhled

Nahrajte logo ve formátu **PNG**, **JPEG** nebo **WebP** o velikosti maximálně **2 MB**. Vyberte úplnou
šestimístnou šestnáctkovou barvu zvýraznění, například `#2e8fff`; ovládá primární
tlačítka a zvýraznění. Obnovte kteroukoli hodnotu pro návrat k výchozímu vzhledu.

Vzhled se zobrazuje jak na přihlašovací stránce, tak v záhlaví portálu po přihlášení.

## Přístup uživatelů

Přidávejte uživatele podle e-mailu. Na přihlašovací stránce portálu může aktivní uživatel:

* Vyžádat si e-mailem šestimístný kód. Kód je platný 10 minut.
* Přihlásit se heslem, pokud si jej vytvořil.
* Po přihlášení vytvořit heslo o délce alespoň 8 znaků.

Uživatele můžete deaktivovat bez odstranění jeho řádku nebo jej odstranit a
odebrat mu přístup. Relace portálu jsou oddělené od relací panelu.

## Co mohou uživatelé vidět

Tabulka historie hovorů v portálu zobrazuje hovory v rozsahu přiřazených agentů.
Uživatelé mohou otevřít hovor a zobrazit:

* Datum, směr, volajícího/volaného, stav a dobu trvání.
* Přiřazeného agenta a úspěšný nebo neúspěšný výsledek, pokud byl hovor vyhodnocen.
* Přepis.
* Přehrávání nahrávky, pokud je nahrávka k dispozici.

Rozhraní je pouze pro čtení. Nezobrazuje prompty agentů, nastavení organizace,
klíče, fakturaci, nástroje ani interní pracovní postupy pro řešení problémů.

## Připojení vlastní domény

<Steps>
  <Step title="Přidejte název hostitele">
    V části **Vlastní domény** zadejte úplný název hostitele, například
    `calls.client.com`. Název hostitele může patřit pouze jednomu portálu.
  </Step>

  <Step title="Nasměrujte provoz do portálu">
    Přidejte zobrazený záznam **CNAME** u poskytovatele DNS.
  </Step>

  <Step title="Prokažte vlastnictví domény">
    Přidejte zobrazený záznam **TXT** do
    `_tp-portal-verify.<hostname>` s vygenerovanou ověřovací hodnotou.
  </Step>

  <Step title="Ověřte">
    Zvolte **Ověřit nyní**. Propagace DNS může chvíli trvat; obrazovka nastavení
    může kontrolu opakovat každých 20 sekund. Po úspěšném ověření lze záznam TXT
    odstranit, ale záznam CNAME musí zůstat.
  </Step>
</Steps>

Před opětovným použitím názvu hostitele jinde odeberte doménu z portálu.

## Odstranění portálu

Odstraněním portálu trvale odeberete přístup pro prohlížení a konfiguraci
vlastní domény. Neodstraní to agenty ani hovory organizace, ale portál nelze
obnovit. Pro vratelné pozastavení použijte přepínač **Portál aktivní**.

Informace o automatizaci pro správce naleznete v dokumentaci
[API klientských portálů](/api-reference/client-portals).