> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Problémy > Opakující se problémy s hovory seskupené do vzorců, které můžete roztřídit a vyřešit s pomocí AI. Stránka **Problémy** (`/dashboard/issues`, v části Kvalita a testování) shromažďuje problémy zjištěné napříč vašimi hovory a seskupuje opakované výskyty do **vzorců**, takže padesát případů „agent uvedl nesprávnou otevírací dobu“ se zobrazí jako jeden řádek s trendovou křivkou — ne jako padesát samostatných hlášení. ## Odkud problémy pocházejí * **Systém** — automaticky vytvořeno analýzou hovorů ThunderPhone, když zjistí, že se během hovoru něco nedaří. * **Uživatel** — vytvořeno lidmi: nahlášeno ze stránky podrobností hovoru nebo odesláno přes [API pro hlášení problémů](/api-reference/issue-reports). Každý problém má **závažnost** — Kritická, Varování nebo Informace. ## Třídění Každý řádek vzorce zobrazuje jeho závažnost, minigraf **trendu** výskytů, počet ovlivněných **hovorů**, jeho **stav** a čas posledního výskytu. Stavy: | Stav | Význam | | ------------- | ------------------------------------------------------------------ | | **Otevřené** | Vyžaduje pozornost — výchozí zobrazení ukazuje pouze tyto položky. | | **Zamítnuté** | Potvrzeno; nebude se řešit. | | **Vyřešené** | Opraveno. Nové výskyty vrátí vzorec zpět nahoru. | Změňte stav vzorce přímo pomocí ovládacího prvku stavu, nebo vyberte několik řádků (včetně „všech odpovídajících“) a aktualizujte je hromadně. Filtrační štítky odpovídají sloupcům: **Stav** (výchozí hodnota je Otevřené), **Závažnost**, **Zdroj**, textové **Hledání** (název, trasování nebo ID hovoru) a rozsah **Dat** — plus **Obnovit filtry**. ## Prozkoumejte vzorec Kliknutím na řádek otevřete panel podrobností: popis vzorce, historii jeho výskytů a ovlivněné hovory. Každý odkazuje na úplný přepis v historii hovorů, abyste mohli selhání vidět v kontextu. ### Opravit pomocí AI V panelu podrobností spustí **Opravit pomocí AI** vyšetřování: AI prostuduje ovlivněné hovory, vytvoří hypotézy o hlavní příčině a navrhne cílené úpravy promptu pro agenta — zobrazené jako rozdíly redline, které před použitím zkontrolujete. Kdykoli můžete odejít a vrátit se; během probíhajícího vyšetřování se tlačítko změní na **Pokračovat v opravě**. ## Další kroky Nechte se upozornit, když se metriky kvality zhorší, dříve než se problémy nahromadí. Proměňte opravený problém ve scénář regresního testu.