> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Pozorovatelnost

> Metriky běhu vašich agentů — objem, míra úspěšnosti, selhání a hovory stojící za každým číslem.

**Pozorovatelnost** (`/dashboard/observability`, v části Kvalita a testování)
je provozní přehled vašich hovorů: kolik jich proběhlo, jak byly úspěšné, co
selhává a který agent za to odpovídá. Zatímco [Přehledy](/cs/guides/reports)
odpovídají na otázky v textové podobě, Pozorovatelnost vám poskytuje aktuální čísla.

## Vymezte zobrazení

Celou stránku řídí dva filtry nahoře:

* **Časové období** — poslední hodina, 6, 24 nebo 72 hodin, 7 dní nebo 30 dní.
  U krátkých období se grafy seskupují po hodinách, od 48 hodin výše po dnech.
* **Agent** — všichni agenti nebo jeden konkrétní agent.

U velmi vytížených období se podrobné metriky vzorkují z nejnovějších
hovorů; upozornění vás informuje, kdy k tomu dojde a kolik hovorů
vzorek zahrnuje.

## Co získáte

**Souhrnné karty** — Hovory, Úspěšnost (na základě hodnocení AI, přičemž
chyby infrastruktury jsou vyloučeny ze jmenovatele), Neúspěšné, Bez
konverzace (volající se předčasně odpojil), Chyby (selhání infrastruktury),
Probíhá a Průměrná délka.

**Grafy** — objem hovorů v čase a trend úspěšnosti, interval po
intervalu.

**Rozdělení stavů hovorů** — úspěšné / neúspěšné / bez konverzace
/ chyba jako podíly v daném období.

**Výkon agentů** — tabulka podle agentů s počtem hovorů, neúspěšných
hovorů, nahlášených problémů a průměrným hodnocením. Než začnete upravovat
prompty, zjistěte, který agent snižuje úspěšnost.

**Nedávné neúspěšné hovory** — každý s důvodem ukončení („Volající zavěsil“,
„Bez odpovědi“, „Hovor selhal“, …) a tlačítkem **Otevřít hovor**, které vás
přenese přímo k přepisu a nahrávce.

**Podrobnosti intervalů** — nezpracovaná tabulka pro jednotlivé intervaly:
hovory, úspěšné hovory, chyby, úspěšnost.

## Export

Tlačítko **Exportovat** stáhne kompletní datovou část pozorovatelnosti pro
aktuální období jako JSON — praktické pro předání do vlastních dashboardů nebo
analytického nástroje.

<Tip>
  Nesledujte na této stránce regrese ručně — vytvořte
  [pravidlo upozornění](/cs/guides/alerts) pro úspěšnost, míru selhání nebo objem
  hovorů a při překročení prahové hodnoty dostanete e-mailovou zprávu nebo zprávu ve Slacku.
</Tip>

## Další kroky

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Upozornění" icon="bell" href="/cs/guides/alerts">
    Upozornění na prahové hodnoty pro stejné metriky.
  </Card>

  <Card title="Kontrola hovorů" icon="waveform-lines" href="/cs/guides/review-calls">
    Z čísla přejděte přímo ke skutečným konverzacím.
  </Card>
</CardGroup>