> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Soulad s předpisy pro odchozí hovory > Co zákon TCPA a podobné právní předpisy vyžadují předtím, než vaši agenti uskuteční odchozí hovory, a co znamená jednorázové potvrzení na řídicím panelu. Tato stránka slouží jako praktická orientace, nikoli jako právní poradenství. Právní předpisy pro telemarketing a automatizované hovory se liší podle jurisdikce a v čase se mění — ohledně svého konkrétního programu volání se poraďte se svým právním zástupcem. Předtím, než organizace poprvé uskuteční odchozí hovory prostřednictvím ThunderPhone (spuštěním kampaně nebo voláním `POST /v1/call`), správce organizace jednorázově potvrdí, že odchozí volání organizace je v souladu s platnými právními předpisy. Tato stránka vysvětluje, co to v praxi obnáší. ## Hovory na čísla v USA: TCPA Zákon Telephone Consumer Protection Act (TCPA) a prováděcí pravidla FCC ([47 CFR § 64.1200](https://www.ecfr.gov/current/title-47/chapter-I/subchapter-B/part-64/subpart-L/section-64.1200)) upravují automatizované odchozí volání. Pravidla, která jsou pro hlasové agenty s AI nejčastěji relevantní: * **Souhlas.** Hovory využívající umělý, předem nahraný nebo umělou inteligencí generovaný hlas obvykle vyžadují *předchozí výslovný souhlas* volané osoby — a u marketingových hovorů *předchozí výslovný písemný souhlas*. Souhlas musí být získán před hovorem a lze jej kdykoli odvolat. * **Identifikace.** Při hovoru musí být uvedeno, kdo volá, a poskytnuto kontaktní číslo. * **Zákaz volání.** Marketingové hovory musí respektovat národní registr Do-Not-Call a váš vlastní interní seznam osob, kterým se nemá volat; žádosti o odhlášení musí být vyřízeny neprodleně. * **Časová okna pro volání.** Marketingové hovory jsou omezeny na dobu od 8:00 do 21:00 místního času volané osoby (kampaně ThunderPhone umožňují nastavit časová okna pro volání). * **Zákony jednotlivých států.** Několik států k tomu přidává vlastní právní předpisy typu „mini-TCPA“ (často se uvádí Florida a Oklahoma), někdy s přísnějšími pravidly pro souhlas nebo časování. Zákonem stanovené náhrady se pohybují od $500 do $1,500 *za hovor*, proto je řádná správa souhlasů ve vašich seznamech kontaktů důležitější než cokoli jiného. ## Hovory do jiných zemí Mimo USA platí pravidla cílové země — například pravidla PECR/Ofcom ve Spojeném království, pravidla CRTC pro telemarketing a CASL v Kanadě a pravidla ACMA v Austrálii. Požadavky obvykle zahrnují souhlas nebo registry pro odhlášení, časy volání a identifikaci volajícího. ## Co potvrzení znamená Dashboard jednorázově vyzve správce organizace, aby potvrdil, že organizace přebírá odpovědnost za soulad svých odchozích hovorů s těmito zákony. Týká se pouze hovorů, které vaši agenti *zahájí* — příchozí hovory a přepojování hovorů tím nejsou nikdy ovlivněny — a probíhající kampaně nejsou nikdy přerušeny. Organizace, které existovaly před 3. srpnem 2026, nejsou vyzvány vůbec.