> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Dashboard-forside: opkald, succes, problemer og liveaktivitet

> Brug ThunderPhone-dashboardets forside til at spore opkaldsvolumen, succesrate, varighed, problemer samt live- eller opkald i kø efter agent eller telefonnummer.

Dashboardforsiden (`/dashboard`) er det operationelle overblik for den
organisation, du aktuelt har valgt. Den kombinerer nylig opkaldsvolumen,
kvalitet, åbne problemer og opkald, der sker nu, med links til de detaljerede
arbejdsområder bag hvert nummer.

<Note>
  Nye organisationer ser først tjeklisten med fem opsætningstrin. Gennemfør eller spring
  den over for at nå det operationelle dashboard. Du kan afspille dens gennemgange igen fra
  **Guidede ture** i sidebjælken. Se
  [hurtigstart til dashboardet](/da/quickstart-dashboard).
</Note>

## Vælg tidsintervallet

Diagrammet for opkaldsvolumen understøtter intervaller på **7**, **14** og **30 dage**. Når du ændrer
intervallet, opdateres diagrammet og oversigtstabellen under det.

Brug **Gruppér efter** til at skifte mellem:

* **Agenter** — én serie og én oversigtsrække pr. stemmeagent.
* **Numre** — én serie og én oversigtsrække pr. telefonnummer. Nummeretiketter
  vises i stedet for rå numre, når du har tilføjet dem.

Diagrammet viser opkald over tid. Hold markøren over et punkt for at se datoen og de
serier, der bidrog med opkald den pågældende dag.

## Læs oversigtstabellen

Hver række for en agent eller et telefonnummer viser:

| Kolonne       | Betydning                                                                                                             |
| ------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Opkald**    | Opkald i det valgte tidsinterval.                                                                                     |
| **Succes**    | Procentdelen af opkald med et vurderbart vellykket resultat. Opkald uden et endeligt resultat øger ikke procentdelen. |
| **Varighed**  | Gennemsnitlig varighed af gennemførte opkald i minutter.                                                              |
| **Problemer** | Åbne problemrapporter, der er knyttet til agenten eller nummeret.                                                     |

Vælg en række for at åbne **Opkaldshistorik** med den tilsvarende agent, det tilsvarende nummer
og datointerval allerede anvendt. For et nummer, der håndterer begge retninger,
bruger linket nummerets primære opkaldsretning til filteret.

## Kræver opmærksomhed

**Kræver opmærksomhed** grupperer uløste problemrapporter efter titel og viser
antallet af berørte opkald. Vælg en række for at åbne dette problemmønster på
[siden Problemer](/da/guides/issues), eller vælg **Alle problemer** for den komplette
triagekø.

Når der ikke er åbne problemer, angiver panelet, at de operationelle kontroller er
godkendt.

## Live- og køopkald

**Live- og køopkald** viser op til fire opkald, der er i gang eller venter på
at starte, herunder:

* Retning for indgående, udgående eller webopkald.
* Den opkaldende eller modtagende part med din gemte telefonnummeretiket, når den er tilgængelig.
* Den tildelte agent.
* Statussen **Live** eller **I kø**.

Hvis mere end fire opkald er aktive, viser den sidste række det yderligere
antal. Åbn **Opkaldshistorik** for at se den komplette liste, eller brug
[Liveovervågning](/da/guides/monitor-live-calls) til at lytte med og coache et igangværende
opkald.

## Skift organisation

Hvert nummer på denne side tilhører den organisation, der er valgt i sidebjælken.
Når du skifter organisation, ændres agenter, numre, opkald, problemer og faktureringskontekst
samtidig. Se [Organisationsindstillinger](/da/guides/organization-settings)
for de indstillinger, der gælder ved denne grænse.