> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Udgående kampagner

> Upload en kontaktliste, og lad en agent arbejde sig gennem den — med opkaldsvinduer, genforsøg og livefremskridt.

Kampagner ringer til en liste over kontakter på dine vegne: vælg en agent, upload en
CSV, angiv hvornår opkald er tilladt, og ThunderPhone gennemgår listen
— med nye forsøg ved intet svar og telefonsvarere efter den tidsplan, du vælger. Find
dem under **Engagement → Kampagner** (`/dashboard/campaigns`).

Brug i stedet [API'et til udgående opkald](/da/guides/place-outbound-calls) til
enkeltstående programmatiske opkald.

## Forudsætninger

* En udrullet stemmeagent.
* Et **VoIP-telefonnummer** tilknyttet din organisation, som der kan ringes fra —
  demo-numre er kun til indgående opkald og kan ikke foretage kampagneopkald. Se
  [Tilslut en VoIP-udbyder](/da/guides/voip-providers).
* Kontakter som en CSV-fil (eller indsat JSON) med en `phone`- eller
  `phone_number`-kolonne. **Op til 5.000 rækker pr. upload**, UTF-8-kodet.
  Eventuelle ekstra kolonner gemmes som variabler pr. kontakt i kampagnens
  kontaktposter.

## Opret en kampagne

<Steps>
  <Step title="Klik på Ny kampagne">
    Giv den et navn, vælg **stemmeagenten**, og vælg **afsendernummeret**
    (et af dine VoIP-numre).
  </Step>

  <Step title="Upload kontakternes CSV-fil">
    Rækker med et ugyldigt telefonnummer afvises enkeltvis og
    rapporteres med deres rækkenumre — resten importeres uden problemer.
  </Step>

  <Step title="Angiv opkaldsvinduet">
    Vælg en **tidszone** og et dagligt **start-/slutinterval**; kampagnen
    ringer kun inden for dette interval. Intervaller kan gå over midnat (f.eks. 22:00 → 02:00).
    Du kan eventuelt angive et **starttidspunkt** for at planlægge lanceringen og et
    **sluttidspunkt**, hvorefter kampagnen afsluttes automatisk.
  </Step>

  <Step title="Juster tempo og genforsøg">
    * **Samtidige opkald** — hvor mange opkald denne kampagne kører på én gang
      (1–10, standard 3). Din organisation er også begrænset til **10
      samtidige udgående opkald** på tværs af alt, så parallelle
      kampagner deler denne grænse.
    * **Maksimalt antal forsøg** — hvor mange gange der må ringes til hver kontakt
      (standard 2).
    * **Ventetid før genforsøg (minutter)** — ventetiden før et nyt forsøg (standard 60).
    * **Prøv igen ved** — hvilke resultater der udløser et nyt forsøg: **intet svar**,
      **telefonsvarer**, **mislykkedes** (alle er aktiveret som standard).
  </Step>

  <Step title="Opret kladde, og start derefter">
    Kampagner oprettes som kladder — kontakter kan kun tilføjes, mens en
    kampagne er en kladde. Start af en kampagne kræver et udtrykkeligt samtykke
    til opkaldsomkostningerne. Med et fremtidigt **starttidspunkt** bliver den
    *planlagt*; ellers begynder den at *køre* med det samme.
  </Step>
</Steps>

## Sådan fungerer resultater og genforsøg

Efter hvert opkald får kontakten et resultat — vellykkede opkald
markeres som afsluttet; et opkald vurderet som intet svar, registreret som telefonsvarer eller
mislykket prøves igen, hvis resultatet er på din liste **prøv igen ved**, og
kontakten har forsøg tilbage. Kontakter, der løber tør for forsøg, markeres som
*udtømt*; fejl, der ikke kan prøves igen, markeres som *mislykket*.

<Note>
  Opkald sættes automatisk på pause, mens din kontosaldo ikke er i orden,
  og genoptages, når den er det. Hold
  [automatisk optankning](/da/guides/billing-and-topups) aktiveret ved lange kampagner.
</Note>

## Overvåg og styr

Hvert kampagnekort viser status og fremdrift (f.eks. "173 af 248
afsluttet"). Åbn en kampagne for at se statusfordelingen, resultater pr. kontakt
og seneste opkald — hvert opkald linker til den fulde transskription og
optagelse i opkaldshistorikken.

* **Sæt på pause / genoptag** — en pause stopper nye opkald; opkald, der allerede er
  i gang, afsluttes naturligt. Kampagner på pause kan redigeres og genoptages.
* **Annuller** — stopper kampagnen permanent.
* En kampagne afsluttes automatisk, når hver kontakt når en endelig
  status, eller tidspunktet **sluttidspunkt** passeres.

Kampagnestatusser: `draft`, `scheduled`, `running`, `paused`,
`completed`, `cancelled`. Kontaktstatusser: `pending`, `scheduled`,
`calling`, `completed`, `failed`, `exhausted`.

## Næste trin

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Se opkald live" icon="tower-broadcast" href="/da/guides/monitor-live-calls">
    Lyt med på kampagneopkald, mens de sker.
  </Card>

  <Card title="API til udgående opkald" icon="phone-arrow-up-right" href="/da/guides/place-outbound-calls">
    Foretag enkelte opkald programmatisk.
  </Card>
</CardGroup>