> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# telephony.complete / web.complete
> Ikke-blokerende webhook leveret, når et opkald afsluttes, med transskription, optagelses-URL og målinger.
En fuldførelseshændelse udløses, efter hvert opkald slutter — indgående telefoni,
udgående telefoni, webopkald eller testopkald (builder-mikrofonsession). Den er
**ikke-blokerende**: svar med en vilkårlig 2xx.
Hændelsen leveres via begge stier:
* **[Webhook-slutpunkter](/da/webhooks/endpoints)** modtager
`telephony.complete` (telefonopkald) eller `web.complete` (webopkald og
builder-mikrofontestopkald) med den stabile payload, der er dokumenteret nedenfor,
et `event_id` pr. levering, en timeout på 30 s og
[genforsøg i op til 24 t](/da/webhooks/overview).
* **Den [ældre webhook med én URL](/api-reference/organizations#legacy-single-url-webhook)**
modtager ét synkront forsøg (timeout på 10 s, ingen genforsøg) med en
lidt anderledes payload — se
[Forskelle i ældre payload](#legacy-payload-differences).
## Request-payload (leveringer til slutpunkter)
```json theme={null}
{
"data": {
"billable_minutes": 1.25,
"billing_total_cents": 8,
"call_id": 987654321,
"direction": "inbound",
"duration_seconds": 54,
"end_reason": "user_hangup",
"end_time": "2026-04-20T18:25:04.822Z",
"from_number": "+14155550199",
"product": "spark",
"recording_url": "https://storage.example.com/…",
"start_time": "2026-04-20T18:24:10.113Z",
"status": "completed",
"to_number": "+15551234567",
"transcripts": [ /* see Transcript format */ ],
"transfer_number": null,
"voice": "john"
},
"event_id": "6a7b8c9d-0e1f-4a2b-8c3d-4e5f6a7b8c9d",
"type": "telephony.complete"
}
```
| Felt | Type | Beskrivelse |
| -------------------------- | --------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `call_id` | integer | Stabil på tværs af alle hændelser for dette opkald |
| `direction` | string | `inbound`, `outbound`, `web`, `test`. Historiske payloads kan indeholde de ældre værdier `mic` eller `widget` |
| `from_number`, `to_number` | string | E.164. `from_number` er den bogstavelige værdi `"web"` for webopkald og testopkald |
| `origin_domain` | string | **Kun web/test** — sideoprindelsen, der hostede widgetten (tom for mikrofonsessioner) |
| `start_time`, `end_time` | timestamp | ISO 8601 UTC |
| `duration_seconds` | integer \| null | Udledt af start/slut |
| `status` | string | `completed` eller `failed` |
| `end_reason` | string | Se tabellen nedenfor |
| `product`, `voice` | string | Agentkonfiguration, der var aktiv på opkaldstidspunktet |
| `transfer_number` | string \| null | Angives, når opkaldet blev viderestillet |
| `recording_url` | string \| null | Udløbende signeret URL; download straks. `null` for sessioner uden optagelse |
| `billable_minutes` | number | Fakturerede minutter, afrundet til nærmeste kvarte minut (intervaller på 15 sekunder, minimum 0.25). Opkald direkte til voicemail faktureres i stedet med en fast pris på 1¢. |
| `billing_total_cents` | integer | Amerikanske cent |
| `transcripts` | array | Transskription pr. tur — se næste afsnit |
### Slutårsager
| Værdi | Betydning |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| `user_hangup` | Den eksterne part lagde på først |
| `ai_hangup` | AI-agenten afsluttede bevidst opkaldet |
| `ai_transfer` | AI-agenten viderestillede opkaldet; `transfer_number` er angivet |
| `ai_warm_transfer` | AI-agenten gennemførte en varm (assisteret) viderestilling |
| `voicemail_hangup` | Voicemail blev registreret, og opkaldet sluttede i henhold til din `voicemail_action` |
| `max_duration` | Opkaldet nåede grænsen for maksimal varighed |
| `superseded` | Sessionen blev erstattet af en nyere |
| `unknown` | Slutårsagen kunne ikke fastslås |
## Transkriptformat
Hvert element i `transcripts` er én samtaletur. Roller er
`user` (opkalderens tale), `model` (agentens tale **og** værktøjskald),
`tool` (værktøjsresultater) og `system` (opkaldshændelser såsom
sprogskift).
```json theme={null}
[
{
"role": "user",
"content_type": "text/plain",
"content": "Hi, I'm calling about my appointment.",
"start_ms": 1200,
"end_ms": 4100,
"audio_url": "https://storage.example.com/…"
},
{
"role": "model",
"content_type": "text/plain",
"content": "Sure, what date works best?",
"start_ms": 4200,
"end_ms": 6100
},
{
"role": "model",
"content_type": "application/json",
"content": {
"tool_call": "search_appointments",
"arguments": { "date": "2026-04-21" }
}
},
{
"role": "tool",
"content_type": "application/json",
"content": {
"tool_name": "search_appointments",
"response": { "available_slots": ["9:00 AM", "2:00 PM"] }
}
}
]
```
| Felt | Type | Beskrivelse |
| ------------------------- | ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| `role` | streng | `user`, `model`, `tool` eller `system` |
| `content_type` | streng | `text/plain` for tale; `application/json` for værktøjskald, værktøjsresultater og systemhændelser |
| `content` | streng \| objekt | Taletekst eller det strukturerede objekt vist ovenfor. Værktøjskald: `{"tool_call": name, "arguments": {…}}`. Værktøjsresultater: `{"tool_name": name, "response": {…}}` |
| `start_ms`, `end_ms` | heltal | Forskydninger fra opkaldets start, ms. Findes, når lydtiming er kendt |
| `ttfa_ms` | heltal | Tid til første lyd for en `model`-tur, når den er målt |
| `audio_url`, `audio_urls` | streng / array | Udløbende signerede URL'er til turens lyd, når den optages pr. tur |
Brug den fuldt strukturerede turhistorik (med afbrydelsesmarkører,
bekræftelsesprompter og rå positioner) via
[`GET /v1/calls/{call_id}/history`](/api-reference/calls#get-history).
## Forskelle i ældre payloads
Den ældre webhook-konvolut med én URL er
`{"type": "telephony.complete" | "web.complete", "data": {…}}` uden
**`event_id`**, og dens `data` adskiller sig fra endpoint-payloaden:
* Turarrayet ligger under **`history`**, ikke `transcripts` (samme
turskema som ovenfor).
* Feltsættet er den rå rapport ved opkaldets afslutning og kan indeholde
yderligere interne felter ud over tabellen ovenfor — behandl ukendte
felter som informative.
* Webopkald (`direction: "web"`) **udelader** `from_number` / `to_number`
og tilføjer `origin_domain`.
* Mikrofonsamtaler til Builder-test rapporteres som `telephony.complete` på
den ældre sti (endpoint-systemet mapper dem til `web.complete`).
* **Overførselskoordinering:** Når et opkald slutter i en overførsel, kaldes
den ældre webhook synkront og kan svare
`{"transfer_ready": false}` for at signalere, at overførselsmålet ikke er
klar. Ethvert andet svar (eller ingen ældre webhook) lader overførslen
fortsætte. Endpoint-leveringer konsulteres aldrig til dette.
***
## Eksempel på handler
```python Python (FastAPI) theme={null}
import hashlib
import hmac
import json
import os
from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request
app = FastAPI()
SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]
def verify(body: bytes, signature: str) -> bool:
expected = hmac.new(SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
return hmac.compare_digest(expected, signature or "")
@app.post("/thunderphone-webhook")
async def webhook(request: Request):
body = await request.body()
if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
raise HTTPException(status_code=401)
event = json.loads(body)
if event["type"] in ("telephony.complete", "web.complete"):
data = event["data"]
# Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
turns = data.get("transcripts") or data.get("history") or []
await persist_call_record(
call_id=data["call_id"],
turns=turns,
recording_url=data.get("recording_url"),
)
if data["end_reason"] in ("ai_transfer", "ai_warm_transfer"):
await notify_team(data.get("transfer_number"), data["call_id"])
return {"ok": True}
```
```javascript Node.js (Express) theme={null}
import crypto from "node:crypto";
import express from "express";
const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;
function verify(body, signature) {
const expected = crypto.createHmac("sha256", SECRET).update(body).digest("hex");
return signature &&
crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature));
}
app.post(
"/thunderphone-webhook",
express.raw({ type: "application/json" }),
async (req, res) => {
if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
return res.sendStatus(401);
}
const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));
if (["telephony.complete", "web.complete"].includes(event.type)) {
const data = event.data;
// Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
const turns = data.transcripts ?? data.history ?? [];
await persistCallRecord({ ...data, turns });
if (["ai_transfer", "ai_warm_transfer"].includes(data.end_reason)) {
await notifyTeam(data.transfer_number, data.call_id);
}
}
res.json({ ok: true });
},
);
```
***
## Almindelige anvendelsestilfælde
Gem hvert opkalds transskription og optagelses-URL sammen med dine
kundeposter.
Stream transskriptioner til en pipeline til emnemodellering, udtrækning af
CSAT-signaler eller overvågning af viderestillingsrate.
Åbn opkald i et QA-værktøj til menneskelig gennemgang, eller kør dem gennem
din egen evalueringsmodel.
Underret en menneskelig kollega ved viderestilling eller fejl.
***
## Relateret
Den blokerende pendant, der kører ved opkaldets start.
Andre hændelsestyper, du kan abonnere på.
De samme data er tilgængelige via REST til efterfyldning eller genafspilning.