> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Referenz der Sprachagent-Einstellungen > Alle Einstellungen für ThunderPhone-Sprachagenten erklärt: Stufen, Stimmen, Sprachen, Bestätigungen, Tools, Sprechreihenfolge, Voicemail, Einwilligungsansagen, Umgang mit Stille, Tests und Bereitstellung. Öffnen Sie **Sprachagenten**, wählen Sie einen Agenten aus und verwenden Sie den Tab **Konfiguration**, um zu steuern, wie er klingt, Schlussfolgerungen zieht, Anrufe beginnt, Tools verwendet, mit Stille und Mailboxen umgeht und Anrufer erreicht. Änderungen werden automatisch als Entwurf gespeichert; der Produktivverkehr ändert sich erst, wenn Sie **Bereitstellen** auswählen. Diese Seite enthält die vollständige Dashboard-Referenz. Feldnamen und Anfragebeispiele finden Sie in der [Agents-API-Referenz](/api-reference/agents). ## Prompt und Identität Der Agentenname kennzeichnet ihn im gesamten Dashboard, in Berichten, im Anrufverlauf und in Kundenportalen. Der Prompt ist das Betriebsdrehbuch des Agenten: Persona, Unternehmensfakten, erforderliche Fragen, Eskalationsrichtlinie und Anrufaktionen. Der Prompt-Editor zeigt geschätzte Token an und weist auf häufige Probleme hin, etwa einen leeren Prompt, nicht aufgelöste Template-Platzhalter, einen fehlenden Eskalationspfad oder einen sehr langen Prompt. Die ersten **5.000 geschätzten Token** sind enthalten; längere Prompts verwenden [blockbasierte Zuschlagspreise](/de/guides/pricing). Weiterleitungen, Tastatureingaben, Verhalten in der Warteschleife und Auflegeentscheidungen können direkt in den Prompt geschrieben werden. Fügen Sie API-, App-, MCP- oder Wissens-Tools hinzu, wenn der Agent externe Daten oder Aktionen benötigt. ## Modellstufe | Stufe | Grundpreis | Geeignet für | | --------- | ---------: | -------------------------------------------------------------- | | **Spark** | 2 ¢/Min. | Preisbewusste, unkomplizierte Anrufe. | | **Bolt** | 5 ¢/Min. | Schnelle Antworten und ausgewogene tägliche Workflows. | | **Storm** | 9 ¢/Min. | Komplexe Anweisungen, Audioverständnis und Schlussfolgerungen. | Storm bietet zwei optionale Steuerelemente: * **Bestätigung** — **Keine** bleibt still, während die vollständige Antwort vorbereitet wird; **Signalton** spielt einen leisen Warteton ab; **Verbal** spricht eine kurze Bestätigung und fügt **2 ¢/Min.** hinzu. Der gesprochene Text kann aus dem Haupt-Prompt generiert oder über die API manuell bereitgestellt werden. * **Zusätzliche Intelligenz** — fügt komplexen Anrufen tiefere Schlussfolgerungen hinzu und **3 ¢/Min.**. Der Builder zeigt kontinuierlich die **Gesamtkosten pro Minute** des Agenten an, einschließlich der Stufe, des Stimmen-/Sprachpfads, der Prompt-Länge, der verbalen Bestätigung, der zusätzlichen Intelligenz und der Überwachung. ## Stimme, Hintergrund und Sprachen Wählen Sie eine Stimme aus und spielen Sie ihre Vorschau ab, bevor Sie sie bereitstellen. Die Auswahl bietet nur Stimmen, die mit allen ausgewählten Sprachen kompatibel sind, und kennzeichnet Premium-Kombinationen mit ihrem Zuschlag. Ihre benutzerdefinierten Stimmen erscheinen nach ihrer Fertigstellung in derselben Auswahl. Siehe [Stimmenbibliothek und benutzerdefinierte Stimmen](/de/guides/voice-library). **Hintergrundton** kann sein: * **Keine** — kein Umgebungsgeräusch. * **Callcenter** — eine Callcenter-Atmosphäre mit Vorschau im Dashboard. Legen Sie eine **primäre Sprache** und anschließend beliebig viele **zusätzliche Sprachen** fest. Der Agent erkennt automatisch, wenn ein Anrufer zu einer ausgewählten Sprache wechselt, und antwortet darin. Einige Stimmen-/Sprachkombinationen verursachen **3 ¢/Min.** zusätzlich; siehe den generierten Katalog [Unterstützte Sprachen](/de/guides/supported-languages). ## Verknüpfte Funktionen Der Tab Konfiguration enthält vier unabhängig verknüpfbare Funktionsbereiche: | Bereich | Verwendung | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Verbundene Apps** | Genehmigte Aktionen in Google Calendar, Google Sheets, Slack, HubSpot, Salesforce oder Cal.com. | | **API-Verbindungen** | Ihre eigenen HTTP-Endpunkte, beschrieben als aufrufbare Funktionen. | | **Wissen** | Dateien oder Webinhalte, die der Agent während eines Anrufs durchsuchen kann. | | **MCP-Server** | Zwischengespeicherte Tools, die von Remote-Servern für das Model Context Protocol erkannt wurden. | Eine Verknüpfung ist Teil des Entwurfs und wird nach der Bereitstellung für Produktivanrufe verfügbar. Konfigurieren Sie die Ressourcen zuerst unter **Verbindungen** oder **Wissen** und verknüpfen Sie sie anschließend mit dem Agenten. ## Telefon- und Web-Endpunkte Fügen Sie unter **Telefonnummern** eine vorhandene Nummer hinzu, stellen Sie eine Demo-Nummer bereit oder importieren Sie eine Nummer über eine VoIP-Verbindung. Eine Nummer kann für eingehende und ausgehende Richtungen unterschiedliche Agenten verwenden. Fügen Sie unter **Web-Widgets** ein Widget hinzu, damit Besucher von einer Website aus mit dem Agenten sprechen können. Die Verfügbarkeit von Widgets kann auch als Teil der Agentenkonfiguration aktiviert oder deaktiviert werden. ## Erweitertes Anrufverhalten Erweitern Sie **Erweitert** unten in Konfiguration, um auf die folgenden Steuerelemente zuzugreifen. ### Überwachung Wenn aktiviert, prüft ein zweiter KI-Monitor jede Äußerung des Agenten anhand der Anweisungen und kann unbemerkt eingreifen. Die Überwachung kostet zusätzlich **8 ¢/Min.** und ist auf Bolt nicht verfügbar. ### Verbindungston Spielen Sie unmittelbar nach dem Herstellen der Verbindung und bevor eine der beiden Parteien spricht einen kurzen Ton ab. ### Tool-Sound Wählen Sie den Ton aus, den das vom Prompt aufrufbare Sound-Tool erzeugt: * **Keiner** — das Tool wird nicht angeboten. * **Glockenspiel**, **Klingeln** oder **Piepton** — jeder Ton kann im Builder vorab angehört werden. ### Wer spricht zuerst? Konfigurieren Sie eingehende und ausgehende Anrufe separat: * **Eingehend:** Der Agent spricht zuerst oder der Anrufer spricht zuerst. * **Ausgehend:** Der Agent spricht zuerst oder der Angerufene spricht zuerst. Diese Einstellung ist für ausgehende Dialer nützlich, die auf eine Person oder ein Telefonmenü warten müssen, bevor sie das Skript beginnen. ### Mailbox-Verarbeitung Wählen Sie aus, was passiert, wenn ein ausgehender Anruf die Mailbox erreicht: | Option | Verhalten | | ----------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | | **Den Agenten entscheiden lassen** | Der Prompt und der Gesprächskontext bestimmen, ob gesprochen oder aufgelegt wird. | | **Lautlos auflegen** | Beenden, ohne eine Nachricht zu hinterlassen. | | **Nachricht hinterlassen, dann auflegen** | Die konfigurierte Nachricht abspielen und den Anruf beenden. | Mailbox-Nachrichten können bis zu **2.000 Zeichen** enthalten und unterstützen `{agent_name}` und `{org_name}`. Informationen zur Abrechnung der Anrufzeit finden Sie unter [Preise](/de/guides/pricing). ### Einwilligungsansage Standardmäßig informiert eine kurze Ansage zu Beginn jedes Anrufs den Anrufer darüber, dass er mit einer Sprach-KI spricht und der Anruf aufgezeichnet wird. Sie können den Ansagetext mit bis zu **2.000 Zeichen** bearbeiten; er wird wortgetreu in der Sprache des Agenten abgespielt. Das Deaktivieren der Ansage für einen berechtigten Agenten erfordert, dass ein Organisationsadministrator bestätigt, dass die Organisation alle gesetzlich erforderlichen Hinweise bereitstellt und alle gesetzlich erforderlichen Einwilligungen einholt. Das erneute Aktivieren und spätere Deaktivieren erfordert eine neue Bestätigung. Lesen Sie vor der Änderung dieser Einstellung den [Leitfaden zu Gesetzen zur Einwilligung in Aufzeichnungen](/de/guides/recording-consent-laws). ### Stille-Prüfungen Wenn aktiviert, prüft der Agent nach einer Phase der Stille, ob der Anrufer noch anwesend ist, wiederholt dies bis zu Ihrem Limit und legt dann auf: * **Sekunden vor der Prüfung:** 10–120 Sekunden. * **Maximale Prüfungen:** 1–10. Die Standardwerte sind 15 Sekunden und 3 Prüfungen. ## Builder-Registerkarten und Lebenszyklus | Registerkarte oder Aktion | Zweck | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Live / Sprechen** | Sprechen Sie im Browser mit dem aktuellen Entwurf und prüfen Sie Transkript und Tool-Aktivität. | | **Anrufe** | Prüfen Sie die von diesem Agenten bearbeiteten Anrufe. | | **A/B** | Erstellen Sie Prompt- oder Konfigurationsvarianten und vergleichen Sie Live-Ergebnisse. | | **Simulieren** | Führen Sie gespeicherte oder spontane KI-Anrufer-Szenarien mit dem Entwurf aus. | | **Validierung** | Spielen Sie eingefrorene Gesprächszüge aus echten Anrufen vor der Bereitstellung gegen den Entwurf ab. | | **Verlauf** | Vergleichen Sie bereitgestellte Revisionen und stellen Sie eine davon im Entwurf wieder her. | | **Verwerfen** | Setzen Sie jede ausstehende Entwurfseinstellung auf die bereitgestellte Version zurück. | | **Bereitstellen** | Stellen Sie den vollständigen Entwurf atomar bereit und erstellen Sie eine Revision. | Wenn ein anderer Bearbeiter denselben Agenten speichert, nachdem Sie ihn geladen haben, verhindert ThunderPhone das kollidierende Speichern oder Bereitstellen und fordert Sie zum Aktualisieren auf, anstatt die Änderungen zu überschreiben. ## Agenten in der Liste verwalten Die Seite **Sprachagenten** unterstützt auch Lifecycle-Aktionen auf Organisationsebene: * Einen Agenten als neuen Ausgangspunkt in derselben Organisation **duplizieren**. * Einen Agenten in eine andere Organisation **übertragen**, der Sie angehören. **Kopieren** behält die Quelle bei; **Verschieben** entfernt sie aus der aktuellen Organisation und erfordert Administratorzugriff. * Einen oder mehrere Agenten auswählen und ihre angezeigte Konfiguration als **CSV** oder **JSON** exportieren. * Einen Agenten löschen oder ausgewählte Agenten nach Bestätigung gesammelt löschen. Das Kopieren oder Verschieben eines Agenten zwischen Organisationen gewährt der Zielorganisation nicht automatisch Zugriff auf Verbindungen, die nur in der Quellorganisation verfügbar sind. Prüfen Sie vor der Bereitstellung die App-, API-, Wissens-, MCP-, Telefonnummern- und Widget-Verknüpfungen des kopierten Agenten. ## Verwandte Seiten Eine kompakte End-to-End-Anleitung zum Erstellen. Basisstufen, Add-ons, Anrufabrechnung, Nummern und einmalige Gebühren. Züge aus echten Anrufen einfrieren und vor der Bereitstellung erneut abspielen. Anfragefelder, Entwürfe, Bereitstellungen, Versionen und Beispiele.