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# Fragen Sie den Copilot

> Der In-App-Assistent beantwortet Produktfragen, zeigt Ihnen, wo sich Funktionen befinden, und kann das Dashboard für Sie steuern – per Text oder Sprache.

Jede Dashboard-Seite verfügt in der Ecke über eine Schaltfläche **Copilot fragen**. Sie
öffnet ein Chatfenster, das ThunderPhone und Ihren Workspace kennt — der
schnellste Weg, Fragen wie „Wie kann ich …?“ zu beantworten, ohne Ihre aktuelle Arbeit zu verlassen.

## Funktionen

**Fragen beantworten.** Fragen Sie nach allem — Funktionen, Preisstufen,
„Warum ist dieser Anruf fehlgeschlagen?“, „Wo füge ich ein Teammitglied hinzu?“. Der Eingabeplatzhalter
sagt es deutlich: *Fragen Sie zu Ihrem Workspace …*

**Zeigen, nicht nur erklären.** Wenn sich die Antwort an einer Stelle in der App befindet,
kann der Copilot Sie dorthin führen und darauf hinweisen: Er navigiert zur richtigen
Seite, hebt das genaue Steuerelement hervor und bietet Schritt-für-Schritt-
Anleitungen — achten Sie nach einer Antwort auf Angebote im Stil von **Zeig mir**.
Er kann auch jede der geführten Touren starten, die Sie im Menü
**Geführte Touren** der Seitenleiste sehen.

**Mit Ihrer Zustimmung Änderungen vornehmen.** Bitten Sie ihn um eine Änderung — „Machen Sie meinen
Support-Agenten freundlicher“, „Aktivieren Sie die Voicemail-Erkennung“ — und er erstellt eine
**Vorschlagskarte**: die genaue Prompt- oder Konfigurationsänderung,
angezeigt als Vorher/Nachher-Diff. Nichts wird angewendet, bis Sie auf
**Anwenden** klicken, und Sie können jeden Vorschlag verwerfen.

**Sprechen statt tippen.** Neben dem Nachrichtenfeld stehen zwei Sprachoptionen
zur Verfügung, wenn Sprache verfügbar ist:

* **Diktieren** — sprechen Sie einmal; Ihre Worte werden zur
  Überprüfung vor dem Senden in das Nachrichtenfeld übernommen.
* **Sprachunterhaltung** — freihändiger Austausch: Der Copilot hört zu,
  antwortet laut und hört weiter zu. Beenden Sie sie mit der
  Auflegen-Schaltfläche. Mit einem Lautsprecher-Umschalter oben im Fenster können Sie sich außerdem
  jede Antwort vorlesen lassen.

**An eine Person weiterleiten.** Stellen Sie den Umschalter des Fensters auf **Mit einer Person sprechen**,
um das ThunderPhone-Team im selben Fenster zu erreichen. Der Support-Chat
unterstützt Bildanhänge und kann zu einem **Live-Sprachanruf**
innerhalb des Fensters eskalieren; wenn der Support-Techniker Ihren Bildschirm sehen muss,
erhalten Sie eine Aufforderung mit einem Klick, den aktuellen Tab zu teilen (mit
Vollbildansicht) — das Teilen bleibt immer Ihre Entscheidung.

## Gute Fragen

* „Wie verbinde ich HubSpot?“
* „Führen Sie mich durch das Erstellen eines API-Schlüssels.“
* „Warum ist die Erfolgsrate meines Agenten diese Woche gesunken?“
* „Richten Sie eine Warnung für eine Fehlerrate über 10 % ein.“
* „Was bewirkt Whisper bei einem Live-Anruf?“

<Note>
  Der Copilot arbeitet mit echten Organisationen — er ist nicht verfügbar, während
  Sie im Demomodus browsen. Geführte Touren bleiben jederzeit über die Schaltfläche
  **Geführte Touren** in der Seitenleiste verfügbar.
</Note>