> ## Documentation Index
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# Wissensdatenbank

> Laden Sie Ihre Dokumente einmal hoch — FAQs, Richtlinien, Produktblätter — und lassen Sie Agenten während des Gesprächs darin suchen.

Die Seite **Knowledge** (`/dashboard/knowledge`) ist der
Dokumentspeicher Ihrer Organisation. Laden Sie Dateien einmal hoch und wählen
Sie dann die genauen Dokumente aus, die jeder Agent durchsuchen kann; während
Anrufen sucht der Agent in den ihm zugewiesenen Dokumenten nach Antworten,
anstatt zu raten.

## Unterstützte Dateien und Limits

| Typ   | Erweiterungen         | Größenlimit            |
| ----- | --------------------- | ---------------------- |
| Text  | `.txt`, `.md`, `.csv` | 1 MB pro Datei (UTF-8) |
| Binär | `.pdf`, `.docx`       | 15 MB pro Datei        |

## Dokumente hochladen

Klicken Sie auf **Dateien hochladen** oder ziehen Sie Dateien an eine beliebige
Stelle auf der Seite — Sie können mehrere gleichzeitig ablegen. Jedes Dokument
wird nach dem Upload für die Suche verarbeitet; sein Status-Badge zeigt den
Fortschritt an, und für fehlgeschlagene Dateien wird die Aktion **Erneut versuchen**
angezeigt (sowie ein Banner **Alle erneut versuchen**, wenn mehrere fehlschlagen).

Wenn der Inhalt einer Datei mit einem Dokument in der Organisation identisch
ist, wird sie dennoch hochgeladen. Sie sehen jedoch eine Warnung vor Duplikaten,
damit Sie aufräumen können.

<Note>
  Zum Hinzufügen, Bearbeiten, Ersetzen und Löschen von Dokumenten benötigen Sie
  die Rolle **admin** oder **owner**. Jedes Mitglied kann Dokumente durchsuchen
  und anzeigen.
</Note>

## Aus Google Drive importieren

**Aus Google Drive importieren** öffnet die Google-Dateiauswahl. Sie können
Google Docs (automatisch in Text konvertiert) und alle unterstützten Dateitypen
importieren, vorbehaltlich derselben Größenlimits. Nicht unterstützte Dateien
werden mit einer Erklärung pro Datei übersprungen. Wenn die Schaltfläche
ausgegraut ist und „Google Drive-Import ist nicht konfiguriert“ angezeigt wird,
ist der Drive-Import für Ihre Umgebung nicht aktiviert — reguläre Uploads
funktionieren trotzdem.

## Dokumente finden und verwalten

* **Suchen** — das Suchfeld durchsucht Dokumentnamen *und* Inhalte.
* **Ein Dokument öffnen** — klicken Sie auf die entsprechende Zeile, um den extrahierten Inhalt anzuzeigen, die Originaldatei herunterzuladen, sie durch einen neuen Upload zu **ersetzen** (automatisch erneut verarbeitet), die Verarbeitung erneut zu versuchen oder sie zu löschen.
* **Massenaktionen** — wählen Sie mehrere Zeilen aus, um sie gemeinsam erneut zu verarbeiten oder zu löschen.

<Warning>
  Das Löschen eines Dokuments entfernt es aus jedem Agenten, der es verwendet.
</Warning>

## Einem Agenten Zugriff geben

Dokumente werden nicht automatisch auf Agenten angewendet. Wählen Sie im
Knowledge-Bereich des Agent Builders ([Agenten erstellen](/de/guides/build-an-agent))
die genauen Dokumente aus, die dieser Agent durchsuchen darf. Die Einschränkung
pro Agent verhindert, dass ein Support-Agent auf Ihr Vertriebs-Playbook zugreift
und umgekehrt.

## Nächste Schritte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Agenten erstellen" icon="robot" href="/de/guides/build-an-agent">
    Fügen Sie Dokumente im Knowledge-Bereich des Builders hinzu.
  </Card>

  <Card title="Einen Anruf simulieren" icon="flask" href="/de/guides/test-agents">
    Prüfen Sie vor der Bereitstellung, ob der Agent sein Wissen tatsächlich nutzt.
  </Card>
</CardGroup>