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# Ausgehende Kampagnen

> Laden Sie eine Kontaktliste hoch und lassen Sie einen Agenten sie abarbeiten — mit Anruffenstern, Wiederholungsversuchen und Live-Fortschritt.

Kampagnen wählen in Ihrem Namen eine Kontaktliste an: Wählen Sie einen Agenten aus, laden Sie eine
CSV-Datei hoch, legen Sie fest, wann Anrufe zulässig sind, und ThunderPhone arbeitet die Liste ab
— einschließlich Wiederholungsversuchen bei nicht angenommenen Anrufen und Mailboxen nach dem von Ihnen gewählten Zeitplan. Sie finden
sie unter **Interaktion → Kampagnen** (`/dashboard/campaigns`).

Verwenden Sie für einmalige programmatische Anrufe stattdessen die
[API für ausgehende Anrufe](/de/guides/place-outbound-calls).

## Voraussetzungen

* Ein bereitgestellter Sprachagent.
* Eine mit Ihrer Organisation verbundene **VoIP-Telefonnummer**, von der aus angerufen wird —
  Demo-Nummern sind nur für eingehende Anrufe verfügbar und können keine Kampagnenanrufe tätigen. Siehe
  [VoIP-Anbieter verbinden](/de/guides/voip-providers).
* Kontakte als CSV-Datei (oder eingefügtes JSON) mit einer Spalte `phone` oder
  `phone_number`. **Bis zu 5.000 Zeilen pro Upload**, UTF-8-codiert.
  Alle zusätzlichen Spalten werden als kontaktbezogene Variablen in den
  Kontaktdatensätzen der Kampagne gespeichert.

## Kampagne erstellen

<Steps>
  <Step title="Auf Neue Kampagne klicken">
    Geben Sie einen Namen ein, wählen Sie den **Sprachagenten** und die **Absendernummer**
    aus (eine Ihrer VoIP-Nummern).
  </Step>

  <Step title="Kontakt-CSV hochladen">
    Zeilen mit einer ungültigen Telefonnummer werden einzeln abgelehnt und
    mit ihren Zeilennummern zurückgemeldet — die übrigen werden problemlos importiert.
  </Step>

  <Step title="Anruffenster festlegen">
    Wählen Sie eine **Zeitzone** und ein tägliches **Start-/Endfenster**; die Kampagne
    wählt nur innerhalb dieses Fensters. Fenster können über Mitternacht hinausgehen (z. B. 22:00 → 02:00).
    Optional können Sie einen **Startzeitpunkt** festlegen, um den Start zu planen, sowie einen
    **Endzeitpunkt**, nach dem die Kampagne automatisch abgeschlossen wird.
  </Step>

  <Step title="Taktung und Wiederholungsversuche anpassen">
    * **Gleichzeitige Anrufe** — wie viele Anrufe diese Kampagne gleichzeitig ausführt
      (1–10, Standardwert 3). Ihre Organisation ist außerdem auf **10
      gleichzeitige ausgehende Anrufe** insgesamt begrenzt; parallele
      Kampagnen teilen sich dieses Kontingent.
    * **Maximale Versuche** — wie oft jeder Kontakt angewählt werden darf
      (Standardwert 2).
    * **Wartezeit für Wiederholungsversuche (Minuten)** — die Wartezeit vor einem Wiederholungsversuch (Standardwert 60).
    * **Wiederholen bei** — welche Ergebnisse einen Wiederholungsversuch auslösen: **keine Antwort**,
      **Mailbox**, **fehlgeschlagen** (standardmäßig alle aktiviert).
  </Step>

  <Step title="Entwurf erstellen und dann starten">
    Kampagnen werden als Entwürfe erstellt — Kontakte können nur hinzugefügt werden, solange eine
    Kampagne ein Entwurf ist. Das Starten einer Kampagne erfordert eine ausdrückliche Zustimmung
    zu den Anrufkosten. Bei einem zukünftigen **Startzeitpunkt** wird sie
    *geplant*; andernfalls startet sie sofort *laufend*.
  </Step>
</Steps>

## So funktionieren Ergebnisse und Wiederholungsversuche

Nach jedem Anruf erhält der Kontakt ein Ergebnis — erfolgreiche Anrufe werden
als abgeschlossen markiert; ein als nicht angenommen bewerteter Anruf, eine erkannte Mailbox oder ein
fehlgeschlagener Anruf wird wiederholt, wenn dieses Ergebnis in Ihrer Liste **Wiederholen bei** enthalten ist und der
Kontakt noch Versuche übrig hat. Kontakte ohne verbleibende Versuche werden als
*ausgeschöpft* markiert; nicht wiederholbare Fehler werden als *fehlgeschlagen* markiert.

<Note>
  Das Anwählen wird automatisch pausiert, solange Ihr Kontoguthaben nicht ausreichend
  ist, und fortgesetzt, sobald es wieder ausreichend ist. Lassen Sie für lange Kampagnen die
  [automatische Aufladung](/de/guides/billing-and-topups) aktiviert.
</Note>

## Überwachen und steuern

Jede Kampagnenkarte zeigt ihren Status und Fortschritt an (z. B. „173 von 248
abgeschlossen“). Öffnen Sie eine Kampagne, um die Statusaufschlüsselung, Ergebnisse pro Kontakt
und letzte Anrufe anzuzeigen — jeder Eintrag verweist auf das vollständige Transkript und die
Aufzeichnung im Anrufverlauf.

* **Pausieren / fortsetzen** — durch das Pausieren werden neue Anwahlversuche gestoppt; bereits
  laufende Anrufe werden regulär beendet. Pausierte Kampagnen können bearbeitet und fortgesetzt werden.
* **Abbrechen** — beendet die Kampagne dauerhaft.
* Eine Kampagne wird automatisch abgeschlossen, wenn jeder Kontakt einen endgültigen
  Status erreicht oder der **Endzeitpunkt** überschritten wird.

Kampagnenstatus: `draft`, `scheduled`, `running`, `paused`,
`completed`, `cancelled`. Kontaktstatus: `pending`, `scheduled`,
`calling`, `completed`, `failed`, `exhausted`.

## Nächste Schritte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Anrufe live verfolgen" icon="tower-broadcast" href="/de/guides/monitor-live-calls">
    Hören Sie Kampagnenanrufe in Echtzeit mit.
  </Card>

  <Card title="API für ausgehende Anrufe" icon="phone-arrow-up-right" href="/de/guides/place-outbound-calls">
    Tätigen Sie einzelne Anrufe programmgesteuert.
  </Card>
</CardGroup>