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# KI-Berichte

> Stellen Sie Fragen in einfacher Sprache und erhalten Sie einen Bericht, der auf Ihren tatsächlichen Anruftranskripten basiert — Trichter, Abbrüche und Antworten.

Die Seite **Berichte** (`/dashboard/reports`) unter **Qualität & Tests**
wandelt Anruftranskripte in Analysen um. Wählen Sie die Agenten und den Datumsbereich,
stellen Sie bei Bedarf konkrete Fragen, und die KI liest die relevanten Anrufe
und berichtet zurück — Anruffunnel, Stellen, an denen Anrufer abspringen, wiederkehrende
Muster und direkte Antworten auf Ihre Fragen.

## Bericht erstellen

<Steps>
  <Step title="Umfang festlegen">
    Wählen Sie einen oder mehrere **Agenten** und einen **Datumsbereich** — die letzten 7/30/90
    Tage, den gesamten Zeitraum oder benutzerdefinierte Daten. Die Auswahl mehrerer Agenten erstellt einen
    Vergleichsbericht.
  </Step>

  <Step title="Ihre Fragen stellen (optional)">
    Fügen Sie alles Konkrete hinzu, das Sie beantwortet haben möchten, bis zu 2.000 Zeichen —
    z. B. *„Wie oft fragen Anrufer nach Preisen? Hat die Skriptänderung im Juli
    geholfen?“* Vorschlags-Chips decken häufige Fragen ab, etwa „Wo
    springen Anrufer ab und warum?“ und „Vergleichen Sie meine Agenten miteinander.“
  </Step>

  <Step title="Störsignale ausschließen (optional)">
    Deaktivieren Sie unter **Nummern von der Analyse ausschließen** markierte Nummern
    (beispielsweise die Testleitungen Ihres eigenen Teams) oder fügen Sie auszuschließende Nummern
    ein.
  </Step>

  <Step title="Auf Bericht erstellen klicken">
    Die Erstellung dauert bei großen Anrufvolumen einige Minuten. Der Bericht
    analysiert bis zu die **200 neuesten Anrufe** im festgelegten Umfang.
  </Step>
</Steps>

## Kontingent

Berichte sind auf **3 pro Organisation und Kalendermonat** begrenzt. Der
Editor zeigt, wie viele Ihnen noch zur Verfügung stehen und wann das Kontingent zurückgesetzt wird (am

1. des nächsten Monats). Nutzen Sie sie für klar abgegrenzte Fragen — ein Bericht
   mit einer konkreten Frage ist besser als ein allgemeiner.

## Berichte lesen und wiederverwenden

Erstellte Berichte werden auf der Seite gespeichert. Öffnen Sie einen, um den Anruffunnel,
Kennzahlen, Verteilungen und die Antworten auf Ihre Fragen zu sehen. In einem
Bericht können Sie:

* ihn **erneut ausführen** — mit einem neuen Datumsbereich sowie denselben Agenten, Fragen
  und Ausschlüssen — die schnellste Möglichkeit, eine Veränderung im Zeitverlauf zu verfolgen.
* **Stattdessen mit Ihrer KI chatten** — exportieren Sie die zugrunde liegenden Daten und setzen Sie
  die Analyse in ChatGPT, Claude oder Gemini fort. Exporte zählen nicht
  gegen Ihr Berichtskontingent.

## Nächste Schritte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Beobachtbarkeit" icon="chart-line" href="/de/guides/observability">
    Live-Betriebskennzahlen — die Zahlen hinter der Geschichte.
  </Card>

  <Card title="Probleme" icon="triangle-exclamation" href="/de/guides/issues">
    Priorisieren Sie die wiederkehrenden Probleme, die Berichte aufzeigen.
  </Card>
</CardGroup>