> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Überprüfen, anhören und coachen Sie Ihre Anrufe > Anrufverlauf vollständig: Transkripte, Aufzeichnungen, Live-Mithören und geflüsterte Anweisungen an Ihren Agenten während des Anrufs. Jeder Anruf — eingehend, ausgehend, Simulation oder Widget-Sitzung — landet im **Anrufverlauf** (`/dashboard/call-history`), der neueste zuerst. Hier finden Sie heraus, was Ihr Agent tatsächlich gesagt hat, und können sich in einen Live-Anruf einschalten und ihn steuern. ## Den Anruf finden Die Liste lässt sich nach **Datum**, **Typ**, **Von**, **An**, **Agent** und **Status** filtern. Über die Schaltfläche **Spalten** steuern Sie, was jede Zeile anzeigt. Telefonnummern erhalten Bezeichnungen (z. B. „Acme Corp“), damit wiederkehrende Anrufer auf einen Blick erkennbar sind. Klicken Sie auf eine beliebige Zeile, um den Anruf zu öffnen. ## Die Unterhaltung lesen Das Transkript zeigt jede Gesprächsrunde Wort für Wort — einschließlich der Tool-Aufrufe des Agenten und ihrer Ergebnisse. So erkennen Sie am schnellsten, wo der Prompt präzisiert werden muss. Daneben können Sie: * Den genauen Prompt-Snapshot **anzeigen**, mit dem der Anruf ausgeführt wurde (und ihn herunterladen) — also was dem Agenten mitgeteilt wurde, nicht was dem Agenten heute mitgeteilt wird. * **Aus gesamtem Anruf erstellen** — diese Unterhaltung in ein wiederverwendbares [Simulationsszenario](/de/guides/simulate-a-call) umwandeln. ## Noch einmal anhören Beendete Anrufe verfügen über eine Aufzeichnung — bewegen Sie sich entlang der Wellenform, um jeden Moment erneut abzuspielen, oder laden Sie die Audiodatei herunter. ## Live mithören Während ein Anruf **läuft**, bietet der Aufzeichnungsbereich stattdessen **Mithören** an. Klicken Sie darauf, um dem Anruf lautlos beizutreten: Sie hören alles, aber niemand im Anruf hört Sie. Nutzen Sie dies, um zu beobachten, wie ein neuer Prompt seinen ersten realen Traffic verarbeitet, oder um eine [Campaign](/de/guides/outbound-campaigns) während der Ausführung zu überwachen. Die [**Live**-Seite](/de/guides/monitor-live-calls) zeigt jeden laufenden Anruf in der gesamten Organisation — mit einem Klick gelangen Sie zur selben Ansicht. ## Einflüstern — Ihren Agenten während des Anrufs coachen Sobald Sie mithören, wird eine Einflüsterleiste angezeigt. Alles, was Sie eingeben, geht **direkt an Ihren Agenten**: Der Anrufer hört es nie, und der Agent befolgt die Anweisung live, mitten im Gespräch. Probieren Sie es bei Ihrer nächsten Simulation aus: `wrap up the call politely`. Oder in der Produktion: `the caller is a VIP — offer the expedited option`, `stop offering refunds`, `ask for their order number`. Einflüsterungen sind erstklassige Steuerung — private Anweisungen von Operatoren mit bis zu 500 Zeichen pro Nachricht. Sie erscheinen im internen Verlauf des Anrufs, jedoch nie im kundenseitigen Transkript, und der Agent behandelt sie als Anweisungen, nicht als Unterhaltung. Mithören und Einflüstern sind auch über die API verfügbar — siehe die [Anrufreferenz](/api-reference/calls) — damit Sie Ihre eigene Überwachungskonsole erstellen können. ## Den Kreislauf schließen Ein Problem entdeckt? Erstellen Sie beim Anruf ein Issue — Issues enthalten Schweregrad und Status und werden auf der Seite [Issues](/de/guides/issues) zur Triage eingeplant. Wiederkehrende Muster über viele Anrufe hinweg sind der Zweck von [Berichte](/de/guides/reports) und [Observability](/de/guides/observability). *** ## Nächste Schritte Üben Sie zunächst das Mithören und Einflüstern bei einem KI-Anrufer. Transkripte, Verlauf, Audio, Bewertung und Export über REST. Erstellen Sie Issues programmgesteuert und fragen Sie sie ab. Jede Bereitstellung ist versioniert — iterieren Sie bedenkenlos.