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# Portales para clientes: informes de llamadas de solo lectura con tu marca

> Crea un portal para clientes de ThunderPhone, elige los agentes visibles, agrega espectadores, personaliza la experiencia con tu marca, conecta un dominio personalizado y comparte el historial de llamadas de solo lectura.

**Los portales de clientes** ofrecen a cada cliente una vista de solo lectura, con su marca, de las llamadas gestionadas para él. Un portal puede incluir agentes seleccionados, sus propios visores, un logotipo y color de acento, y un dominio personalizado opcional.

Los administradores de la organización gestionan los portales en **Portales de clientes**
(`/dashboard/client-portals`). Los visores usan la URL alojada del portal y nunca obtienen
acceso al panel de ThunderPhone.

## Crear un portal

<Steps>
  <Step title="Seleccione Nuevo portal">
    Ingrese el nombre visible para el cliente. ThunderPhone crea un slug de URL único a partir
    de él; puede editar el slug más adelante.
  </Step>

  <Step title="Asigne agentes">
    Agregue los agentes cuyas llamadas debe ver el cliente. Un portal sin agentes asignados
    no tiene llamadas visibles.
  </Step>

  <Step title="Agregue visores">
    Agregue la dirección de correo electrónico de cada visor aprobado. Los visores solicitan
    su propio código de inicio de sesión desde la página de inicio de sesión del portal.
  </Step>

  <Step title="Comparta la URL">
    Copie la URL del portal o seleccione **Abrir** para probarlo. La página de lista también muestra
    el estado activo, el número de agentes y el número de visores de cada portal.
  </Step>
</Steps>

## Detalles y disponibilidad del portal

La tarjeta **Detalles del portal** controla lo siguiente:

* **Nombre** — se muestra en el inicio de sesión y el encabezado del portal; máximo 255 caracteres.
* **Slug** — el segmento de la URL alojada; máximo 100 caracteres. Use letras
  minúsculas, números y guiones simples. Los slugs deben ser únicos y no pueden usar una
  ruta reservada de la plataforma.
* **Agentes** — el conjunto exacto de historiales de llamadas de agentes visibles en el portal.
* **Portal activo** — desactívelo para impedir que todos los visores lo abran
  sin eliminar la configuración.

Solo se incluyen las llamadas que pertenecen a un agente asignado. Los visores no pueden editar
agentes, realizar llamadas, gestionar la facturación ni ver otros datos de la organización.

## Marca

Cargue un logotipo **PNG**, **JPEG** o **WebP** de hasta **2 MB**. Elija un color de acento
hexadecimal completo de seis dígitos, como `#2e8fff`; controla los botones
principales y los resaltados. Restablezca cualquiera de los valores para volver a la marca predeterminada.

La marca aparece tanto en la página de inicio de sesión como en el encabezado autenticado del portal.

## Acceso de visores

Agregue visores por correo electrónico. En la página de inicio de sesión del portal, un visor activo puede:

* Solicitar por correo electrónico un código de seis dígitos. Un código es válido durante 10 minutos.
* Iniciar sesión con una contraseña si ha creado una.
* Crear una contraseña de al menos 8 caracteres después de iniciar sesión.

Puede desactivar un visor sin eliminar su fila, o eliminarlo para
revocar el acceso. Las sesiones del portal son independientes de las sesiones del panel.

## Lo que pueden ver los visores

La tabla de historial de llamadas del portal muestra las llamadas dentro del alcance de los agentes asignados.
Los visores pueden abrir una llamada para revisar:

* Fecha, dirección, parte de origen/destino, estado y duración.
* Agente asignado y resultado exitoso o fallido cuando se evalúa.
* Transcripción.
* Reproducción de grabación cuando hay una grabación disponible.

La interfaz es de solo lectura. No expone prompts de agentes, configuración de la organización,
claves, facturación, herramientas ni flujos de trabajo internos de incidencias.

## Conectar un dominio personalizado

<Steps>
  <Step title="Agregue el nombre de host">
    En **Dominios personalizados**, ingrese un nombre de host completo, como
    `calls.client.com`. Un nombre de host solo puede pertenecer a un portal.
  </Step>

  <Step title="Dirija el tráfico al portal">
    Agregue el registro **CNAME** mostrado en el proveedor de DNS.
  </Step>

  <Step title="Demuestre la propiedad del dominio">
    Agregue el registro **TXT** mostrado en
    `_tp-portal-verify.<hostname>` con el valor de verificación generado.
  </Step>

  <Step title="Verifique">
    Seleccione **Verificar ahora**. La propagación de DNS puede tardar; la pantalla de configuración puede
    comprobar de nuevo cada 20 segundos. Una vez que la verificación se complete correctamente, puede eliminar el registro TXT,
    pero el CNAME debe permanecer.
  </Step>
</Steps>

Elimine un dominio del portal antes de volver a usar ese nombre de host en otro lugar.

## Eliminar un portal

Eliminar un portal quita permanentemente su acceso de visualización y la
configuración de dominio personalizado. No elimina los agentes ni las llamadas de la organización, pero el
portal no se puede recuperar. Usa el interruptor **Portal activo** para una
pausa reversible.

Para la automatización de administradores, consulta la
[API de portales de clientes](/api-reference/client-portals).