> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Observabilidad
> Métricas de tiempo de ejecución para tus agentes: volumen, tasa de éxito, fallos y las llamadas detrás de cada número.
**Observabilidad** (`/dashboard/observability`, en Calidad y pruebas)
es la vista operativa de tus llamadas: cuántas hay, qué tan exitosas son, qué
está fallando y qué agente es responsable. Mientras que [Informes](/es/guides/reports)
responde preguntas en prosa, Observabilidad te ofrece los números en tiempo real.
## Delimita la vista
Dos filtros en la parte superior controlan toda la página:
* **Periodo** — última hora, 6, 24 o 72 horas, 7 días o 30 días.
Los gráficos agrupan por hora en periodos cortos y por día a partir de 48 horas.
* **Agente** — todos los agentes o uno solo.
En periodos con mucha actividad, las métricas detalladas se calculan a partir de una muestra de las
llamadas más recientes; un aviso te indica cuándo ocurre y cuántas llamadas
cubre la muestra.
## Qué obtienes
**Tarjetas de resumen** — Llamadas, Tasa de éxito (basada en la
calificación de IA, con los errores de infraestructura excluidos del denominador), No exitosas, Sin
conversación (quien llama se desconectó temprano), Errores (fallas de infraestructura),
En curso y Duración promedio.
**Gráficos** — volumen de llamadas a lo largo del tiempo y la tendencia de la tasa
de éxito, agrupados por intervalo.
**Desglose del estado de las llamadas** — exitosa / no exitosa / sin conversación
/ error como proporciones del periodo.
**Rendimiento de los agentes** — una tabla por agente con llamadas, llamadas
fallidas, problemas reportados y calificación promedio. Identifica qué agente está reduciendo la
tasa de éxito antes de empezar a editar prompts.
**Llamadas fallidas recientes** — cada una con su motivo de finalización ("Quien llama colgó",
"Sin respuesta", "La llamada falló", …) y un botón **Abrir llamada** que lleva directamente
a la transcripción y la grabación.
**Detalles del intervalo** — la tabla sin procesar por intervalo: llamadas, éxitos,
errores, tasa de éxito.
## Exportar
El botón **Exportar** descarga la carga completa de observabilidad del periodo actual
como JSON — útil para integrarla en tus propios paneles o entregarla
a una herramienta de análisis.
No supervises esta página manualmente para detectar regresiones — crea una
[regla de alerta](/es/guides/alerts) para la tasa de éxito, la tasa de fallas o el volumen de
llamadas y recibe correos o mensajes de Slack cuando se supere un umbral.
## Próximos pasos
Alertas por umbral sobre las mismas métricas.
Profundiza desde una cifra hasta las conversaciones reales.