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# Informes de IA

> Haz preguntas en inglés sencillo y obtén un informe creado a partir de las transcripciones reales de tus llamadas: embudos, abandonos y respuestas.

La página **Informes** (`/dashboard/reports`) en **Calidad y pruebas**
convierte las transcripciones de llamadas en análisis. Elige los agentes y el rango
de fechas, agrega preguntas específicas opcionalmente, y la IA lee las llamadas dentro del alcance
y te informa: embudo de llamadas, dónde abandonan quienes llaman, patrones recurrentes
y respuestas directas a todo lo que preguntaste.

## Genera un informe

<Steps>
  <Step title="Define el alcance">
    Elige uno o más **agentes** y un **rango de fechas** — últimos 7/30/90
    días, todo el tiempo o fechas personalizadas. Seleccionar varios agentes genera un
    informe comparativo.
  </Step>

  <Step title="Haz tus preguntas (opcional)">
    Agrega cualquier cosa específica que quieras responder, hasta 2.000 caracteres —
    por ejemplo, *"¿Con qué frecuencia preguntan quienes llaman sobre precios? ¿Ayudó el cambio
    de script de julio?"* Las sugerencias cubren preguntas comunes como "¿Dónde
    abandonan quienes llaman y por qué?" y "Compara mis agentes entre sí."
  </Step>

  <Step title="Excluye el ruido (opcional)">
    En **Excluir números del análisis**, desactiva números etiquetados
    (por ejemplo, las líneas de prueba de tu propio equipo) o pega los números que deseas
    excluir.
  </Step>

  <Step title="Haz clic en Generar informe">
    La generación tarda unos minutos con grandes volúmenes de llamadas. El informe
    analiza hasta las **200 llamadas más recientes** dentro del alcance.
  </Step>
</Steps>

## Cuota

Los informes están limitados a **3 por organización por mes calendario**. El
compositor muestra cuántos te quedan y cuándo se restablece la cuota (el
día 1 del siguiente mes). Úsalos en preguntas con un alcance bien definido: un informe
con una solicitud específica supera a uno genérico.

## Lee y reutiliza informes

Los informes generados se guardan en la página. Abre uno para ver el embudo
de llamadas, las métricas, las distribuciones y las respuestas a tus preguntas. Desde
un informe puedes:

* **Volver a ejecutar** en un nuevo rango de fechas con los mismos agentes, preguntas
  y exclusiones — la forma más rápida de seguir un cambio a lo largo del tiempo.
* **Chatear en tu IA en su lugar** — exporta los datos subyacentes y continúa
  el análisis en ChatGPT, Claude o Gemini. Las exportaciones no cuentan
  para tu cuota de informes.

## Próximos pasos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Observabilidad" icon="chart-line" href="/es/guides/observability">
    Métricas operativas en vivo — los números detrás de la narrativa.
  </Card>

  <Card title="Problemas" icon="triangle-exclamation" href="/es/guides/issues">
    Clasifica los problemas recurrentes que revelan los informes.
  </Card>
</CardGroup>