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# Simula una llamada antes de lanzar

> Quien llama con IA tiene una conversación real con tu agente: misma ruta de telefonía, transcripción real y evaluación real.

Una **simulación** es una persona que llama generada por IA y que habla con tu agente de verdad:
llama a tu número (o se conecta directamente al agente), improvisa
dentro de un escenario que defines y produce un registro de llamada normal —
transcripción, grabación, calificación — en el Historial de llamadas. Así pruebas un prompt
antes de que quienes llaman reales lo escuchen y detectas regresiones después de cada
cambio.

## Ejecuta una desde el constructor de agentes

<Steps>
  <Step title="Haz clic en Simulación">
    En la barra superior del constructor de agentes, haz clic en **Simulación**.
  </Step>

  <Step title="Define la situación">
    Genera un escenario para quien llama con IA o escribe el tuyo: quién es
    quien llama, qué quiere, qué tan difícil es. Luego
    aprueba el cobro e inicia la llamada. (Las simulaciones son llamadas reales
    y se facturan como tales; el cuadro de diálogo muestra el costo antes de confirmar.)
  </Step>

  <Step title="Obsérvala en acción">
    Aparece un indicador flotante de actividad en cuanto se inicia la ejecución —
    tu agente está en una llamada ahora mismo. Abre la llamada para seguirla;
    incluso puedes [escuchar en vivo](/es/guides/review-calls).
  </Step>
</Steps>

## Crea una biblioteca de escenarios

La página de **Simulaciones** (`/dashboard/simulations`) administra escenarios
por agente. Elige un agente y haz clic en **Generar escenarios con IA** —
crea borradores de escenarios a partir del prompt del propio agente, con una opción
**Incluir escenarios de casos límite** para los casos difíciles (quienes llaman
enojados, números equivocados, respuestas a medias). Edita y conserva los que
te gusten.

Los escenarios se agrupan en **suites** con una tasa mínima de aprobación, que puede
condicionar lanzamientos en CI — consulta
[Probar un agente de extremo a extremo (API)](/es/guides/test-agents) para el ejecutor
de suites y la versión programática de todo lo que aparece en esta página.

## Qué hacer con el resultado

Cada simulación llega al **Historial de llamadas** como cualquier otra llamada. Lee
la transcripción para detectar dónde el prompt necesita más precisión, revisa la
calificación y corrige antes de volver a ejecutarla. Cuando una llamada real revele una deficiencia, conviértela:
el botón **Crear a partir de toda la llamada** de la página de detalles de la llamada convierte una conversación real
en un escenario reutilizable.

***

## Próximos pasos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Revisar la llamada" icon="headset" href="/es/guides/review-calls">
    Transcripción, grabación, escucha en vivo, susurro.
  </Card>

  <Card title="API de llamadas de prueba" icon="code" href="/api-reference/test-calls">
    Ejecuta simulaciones y lotes mediante programación.
  </Card>

  <Card title="Suites en CI" icon="flask" href="/es/guides/test-agents">
    Controles de lanzamiento con tasas de aprobación y seguimiento de regresiones.
  </Card>

  <Card title="Experimentos (A/B)" icon="scale-balanced" href="/es/guides/experiments-ab-testing">
    Compara variantes con tráfico real una vez que las simulaciones aprueben.
  </Card>
</CardGroup>
