> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Hallintapaneelin etusivu: puhelut, onnistuminen, ongelmat ja reaaliaikainen toiminta

> Seuraa ThunderPhone-hallintapaneelin etusivulla puhelumäärää, onnistumisastetta, kestoa, ongelmia sekä käynnissä olevia tai jonossa olevia puheluita agentin tai puhelinnumeron mukaan.

Hallintapaneelin etusivu (`/dashboard`) on parhaillaan valitsemasi
organisaation toiminnallinen yhteenveto. Se yhdistää viimeisimmän puhelumäärän,
laadun, avoimet ongelmat ja parhaillaan käynnissä olevat puhelut sekä linkit
kunkin luvun taustalla oleviin tarkempiin työtiloihin.

<Note>
  Uudet organisaatiot näkevät ensin viisivaiheisen käyttöönottotarkistuslistan.
  Suorita tai ohita se siirtyäksesi toiminnalliseen hallintapaneeliin. Voit toistaa
  sen esittelyt sivupalkin **Opastetuista kierroksista**; katso
  [hallintapaneelin pika-aloitus](/fi/quickstart-dashboard).
</Note>

## Valitse aikaväli

Puhelumääräkaavio tukee **7**, **14** ja **30 päivän** aikavälejä. Aikavälin
muuttaminen päivittää kaavion ja sen alla olevan yhteenvetotaulukon.

Vaihda **Ryhmittele**-valinnalla seuraavien välillä:

* **Agentit** — yksi sarja ja yksi yhteenvetorivi puheagenttia kohden.
* **Numerot** — yksi sarja ja yksi yhteenvetorivi puhelinnumeroa kohden.
  Numerotarroja näytetään raakojen numeroiden sijaan, kun olet lisännyt niitä.

Kaavio näyttää puhelut ajan mittaan. Vie osoitin pisteen päälle tarkistaaksesi
päivämäärän ja kyseisenä päivänä puheluihin osallistuneet sarjat.

## Lue yhteenvetotaulukkoa

Jokaisella agentti- tai puhelinnumerorivillä näkyy:

| Sarake           | Merkitys                                                                                                                                                               |
| ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Puhelut**      | Puhelut valitulla aikavälillä.                                                                                                                                         |
| **Onnistuminen** | Niiden puheluiden prosenttiosuus, joilla on arvioitavissa oleva onnistunut lopputulos. Puhelut, joilla ei ole lopullista lopputulosta, eivät kasvata prosenttiosuutta. |
| **Kesto**        | Valmistuneiden puheluiden keskimääräinen kesto minuutteina.                                                                                                            |
| **Ongelmat**     | Agenttiin tai numeroon liittyvät avoimet ongelmaraportit.                                                                                                              |

Valitse rivi avataksesi **Puheluhistorian**, jossa vastaava agentti, numero
ja aikaväli ovat jo käytössä. Jos numero käsittelee puheluita molempiin suuntiin,
linkki käyttää suodattimessa sen pääasiallista puhelusuuntaa.

## Vaatii huomiota

**Vaatii huomiota** ryhmittelee ratkaisemattomat ongelmaraportit otsikon mukaan
ja näyttää vaikutuksen kohteena olevien puheluiden määrän. Valitse rivi
avataksesi kyseisen ongelmamallin [Ongelmat-sivulla](/fi/guides/issues) tai valitse
**Kaikki ongelmat**, jos haluat nähdä koko luokittelujonon.

Kun avoimia ongelmia ei ole, paneeli ilmoittaa, että toiminnalliset tarkistukset
ovat kunnossa.

## Käynnissä olevat ja jonossa olevat puhelut

**Käynnissä olevat ja jonossa olevat puhelut** näyttää enintään neljä puhelua,
jotka ovat käynnissä tai odottavat alkamista, mukaan lukien:

* Saapuva, lähtevä tai verkkopuhelusuunta.
* Soittaja tai vastaanottaja käyttäen tallennettua puhelinnumerotarraasi, kun se on saatavilla.
* Määritetty agentti.
* **Käynnissä**- tai **Jonossa**-tila.

Jos aktiivisia puheluita on yli neljä, viimeisellä rivillä näkyy lisämäärä.
Avaa **Puheluhistoria** nähdäksesi koko luettelon tai käytä
[Reaaliaikaista seurantaa](/fi/guides/monitor-live-calls) kuunnellaksesi ja
opastaaksesi meneillään olevaa puhelua.

## Organisaation vaihtaminen

Jokainen tämän sivun numero kuuluu sivupalkissa valittuun organisaatioon.
Organisaation vaihtaminen muuttaa samalla agentteja, numeroita, puheluita,
ongelmia ja laskutuskontekstia. Katso [Organisaatioasetukset](/fi/guides/organization-settings)
asetuksista, jotka ovat voimassa tällä organisaatiotasolla.