> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ongelmat

> Toistuvat puheluongelmat, ryhmiteltyinä luokiteltaviin malleihin — ja korjattavissa tekoälyn avulla.

**Ongelmat**-sivu (`/dashboard/issues`, kohdassa Laatu ja testaus)
kokoaa puheluistasi havaitut ongelmat ja ryhmittelee toistuvat
tapaukset **malleiksi**, joten viisikymmentä tapausta, joissa "agentti kertoi
väärät aukioloajat", näkyvät yhtenä rivinä trendiviivalla — eivät viitenäkymmenenä erillisenä
raporttina.

## Mistä ongelmat tulevat

* **Järjestelmä** — ThunderPhonen puheluanalyysi luo ongelman automaattisesti,
  kun se havaitsee puhelussa jotain menevän pieleen.
* **Käyttäjä** — ihmisten luomat ongelmat: ilmoitettu puhelun tietosivulta tai
  lähetetty [ongelmailmoitusten API:n](/api-reference/issue-reports) kautta.

Jokaisella ongelmalla on **vakavuusaste** — Kriittinen, Varoitus tai Tieto.

## Luokittelu

Jokaisella mallirivillä näkyvät sen vakavuusaste, esiintymien **trendi**
kipinäviivana, vaikutuksen kohteena olevien **puhelujen** määrä, sen **tila** sekä
viimeisin havaintoajankohta. Tilat:

| Tila          | Merkitys                                                            |
| ------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| **Avoin**     | Vaatii huomiota — oletusnäkymä näyttää vain nämä.                   |
| **Hylätty**   | Huomioitu, mutta siihen ei ryhdytä toimiin.                         |
| **Ratkaistu** | Korjattu. Uudet esiintymät nostavat mallin takaisin listan kärkeen. |

Muuta mallin tilaa suoraan tilan hallintaelementistä tai valitse
useita rivejä (mukaan lukien "kaikki vastaavat") ja päivitä ne kerralla.

Suodatinpainikkeet vastaavat sarakkeita: **Tila** (oletuksena Avoin),
**Vakavuusaste**, **Lähde**, vapaatekstihaku **Haku** (otsikko, jäljitys tai puhelutunnus)
ja **Päivämäärä**-väli — sekä **Nollaa suodattimet**.

## Tutki mallia tarkemmin

Avaa tietopaneeli napsauttamalla riviä: näet mallin kuvauksen, sen
esiintymähistorian ja vaikutuksen kohteena olevat puhelut, joista jokainen linkittää
puheluhistorian koko litterointiin, jotta näet virheen asiayhteydessään.

### Korjaa tekoälyllä

Tietopaneelista **Korjaa tekoälyllä** aloittaa tutkimuksen: tekoäly
tutkii vaikutuksen kohteena olevia puheluja, muodostaa hypoteeseja perimmäisestä syystä ja
laatii agentille kohdennettuja kehotekorjauksia — ne näytetään punakynädiffeinä, jotka
tarkistat ennen kuin muutoksia otetaan käyttöön. Voit poistua ja palata milloin tahansa;
painikkeen nimi muuttuu muotoon **Jatka korjausta**, kun tutkimus on
käynnissä.

## Seuraavat vaiheet

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Hälytykset" icon="bell" href="/fi/guides/alerts">
    Saat ilmoituksen, kun laatumittarit heikkenevät, ennen kuin ongelmia kasaantuu.
  </Card>

  <Card title="Simulaatiot" icon="flask" href="/fi/guides/test-agents">
    Muuta korjattu ongelma regressiotestausskenaarioksi.
  </Card>
</CardGroup>