> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tietopankki

> Lataa dokumenttisi kerran — usein kysytyt kysymykset, käytännöt, tuote-esitteet — ja anna agenttien hakea niistä tietoa kesken puhelun.

**Tietämys**-sivu (`/dashboard/knowledge`) on organisaatiosi
asiakirjavarasto. Lataa tiedostot kerran ja valitse sitten tarkat asiakirjat,
joista kukin agentti voi hakea; puheluiden aikana agentti hakee vastaukset
liitetyistä asiakirjoistaan arvailun sijaan.

## Tuetut tiedostot ja rajoitukset

| Tyyppi  | Tiedostopäätteet      | Kokorajoitus                  |
| ------- | --------------------- | ----------------------------- |
| Teksti  | `.txt`, `.md`, `.csv` | 1 Mt tiedostoa kohden (UTF-8) |
| Binaari | `.pdf`, `.docx`       | 15 Mt tiedostoa kohden        |

## Lataa asiakirjoja

Napsauta **Lataa tiedostoja** tai vedä tiedostoja minne tahansa sivulle — voit
pudottaa useita kerralla. Jokainen asiakirja käsitellään hakua varten latauksen
jälkeen; sen tilamerkki näyttää edistymisen, ja epäonnistuneille kohteille
näkyy **Yritä uudelleen** -toiminto (sekä **Yritä kaikki uudelleen** -banneri,
kun useita epäonnistuu).

Jos tiedoston sisältö on identtinen organisaatiossa jo olevan asiakirjan
kanssa, se ladataan silti, mutta näet kaksoiskappalevaroituksen, jotta voit
siivota ne.

<Note>
  Asiakirjojen lisääminen, muokkaaminen, korvaaminen ja poistaminen edellyttää
  **admin**- tai **owner**-roolia. Kaikki jäsenet voivat selata ja hakea.
</Note>

## Tuo Google Drivesta

**Tuo Google Drivesta** avaa Googlen tiedostovalitsimen. Voit tuoda Google
Docs -asiakirjoja (muunnetaan automaattisesti tekstiksi) ja mitä tahansa
tuetuista tiedostotyypeistä samojen kokorajoitusten puitteissa. Tiedostot,
joita ei tueta, ohitetaan tiedostokohtaisen selityksen kanssa. Jos painike on
harmaana ja siinä lukee "Google Drive import is not configured", Drive-tuontia
ei ole otettu käyttöön ympäristössäsi — tavalliset lataukset toimivat siitä
huolimatta.

## Etsi ja ylläpidä asiakirjoja

* **Haku** — hakukenttä vastaa asiakirjojen nimiä *ja* sisältöä.
* **Avaa asiakirja** — napsauta sen riviä nähdäksesi puretun sisällön,
  ladataksesi alkuperäisen tiedoston, **korvataksesi** sen uudella latauksella
  (käsitellään automaattisesti uudelleen), yrittääksesi käsittelyä uudelleen tai
  poistaaksesi sen.
* **Joukkotoiminnot** — valitse useita rivejä yrittääksesi uudelleen tai
  poistaaksesi ne yhdessä.

<Warning>
  Asiakirjan poistaminen poistaa sen kaikilta sitä käyttäviltä agenteilta.
</Warning>

## Anna agentille käyttöoikeus

Asiakirjoja ei oteta automaattisesti käyttöön agenteille. Valitse
agenttirakentajan tietämysosiossa ([Rakenna agentti](/fi/guides/build-an-agent))
tarkat asiakirjat, joista kyseinen agentti saa hakea. Agenttikohtainen rajaus
pitää tukipalveluagentin poissa myynnin pelikirjasta ja päinvastoin.

## Seuraavat vaiheet

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Rakenna agentti" icon="robot" href="/fi/guides/build-an-agent">
    Liitä asiakirjoja rakentajan tietämysosiossa.
  </Card>

  <Card title="Simuloi puhelu" icon="flask" href="/fi/guides/test-agents">
    Varmista ennen käyttöönottoa, että agentti todella käyttää tietämystään.
  </Card>
</CardGroup>