> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Validointijoukot: toista oikeita puhelinkeskustelun vuoroja ennen käyttöönottoa

> Muuta aidot ThunderPhone-puheluiden tilanteet uudelleenkäytettäviksi validointiesimerkeiksi, tarkista odotettu toiminta, toista ne agenttiluonnosta vasten ja havaitse regressiot ennen käyttöönottoa.

**validointiesimerkki** tallentaa yhden agentin puheenvuoron oikeasta puhelusta: sitä edeltäneen keskustelun, olennaiset soittajan äänijaksot, sen mitä agentti todella teki sekä oikean toiminnan, joka sen pitäisi tehdä. Joukon toistaminen nykyistä luonnosta vasten havaitsee regressiot ilman uuden puhelun soittamista.

Käytä organisaationlaajuista **Validointijoukot**-sivua
(`/dashboard/validation`) tietoaineiston luomiseen ja tarkistamiseen. Käytä yksittäisen
agentin **Validointi**-välilehteä joukon suorittamiseen ja suoritus­historian tarkasteluun.

## Lisää esimerkkejä puheluhistoriasta

<Steps>
  <Step title="Valitse Lisää esimerkkejä">
    Valitse agentti, jonka toimintaa esimerkin pitäisi validoida. Työtila
    näyttää enintään 25 kyseisen agentin viimeisintä muuta kuin simulaatiopuhelua.
  </Step>

  <Step title="Valitse puhelu ja agentin puheenvuoro">
    Lue transkriptio, vie osoitin säilytettävän agentin puheenvuoron päälle ja valitse
    tarkistuslistatoiminto. Keskustelu kyseiseen puheenvuoroon asti ja sen soittajan
    äänijaksot kopioidaan validointitietoaineistoon.
  </Step>

  <Step title="Tarkista odotus">
    ThunderPhone laatii luonnoksen oikean toiminnan kuvauksesta. Muokkaa sitä niin,
    että se on täsmällinen ja testattava, ja muokkaa halutessasi hyväksyttyä
    esimerkkivastausta ja odotettuja työkalukutsuja.
  </Step>

  <Step title="Tallenna tai ota käyttöön">
    **Tallenna luonnos** jättää esimerkin tilaan **Vaatii tarkistusta**.
    **Tallenna ja ota käyttöön** sisällyttää sen tuleviin validointisuorituksiin.
  </Step>
</Steps>

Saman puheenvuoron lisääminen kahdesti käyttää olemassa olevaa esimerkkiä kahden
kopion luomisen sijaan.

## Esimerkkityypit ja tilat

Tyypit kuvaavat, miksi esimerkki on olemassa:

| Tyyppi              | Käyttö                                                           |
| ------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **Epäonnistuminen** | Todellinen vastaus, joka paljasti toiminnan, jonka haluat estää. |
| **Kultainen**       | Tunnetusti hyvä vastaus, joka kannattaa säilyttää.               |
| **Manuaalinen**     | Manuaalisesti koottu tapaus, joka ei kuulu kumpaankaan luokkaan. |

Tilat ohjaavat elinkaarta:

| Tila                   | Merkitys                                                                  |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| **Vaatii tarkistusta** | Oikeaa toimintaa tarkistetaan edelleen; ei sisälly suorituksiin.          |
| **Aktiivinen**         | Sisältyy validointisuorituksiin.                                          |
| **Vanhentunut**        | Kehote on muuttunut esimerkin tallentamisen jälkeen; tarkista sen odotus. |
| **Yhteensopimaton**    | Esimerkkiä ei voi toistaa nykyisellä kokoonpanolla.                       |
| **Arkistoitu**         | Säilytetään historiassa, mutta ei sisälly suorituksiin.                   |

## Selaa ja tarkenna tietoaineistoa

Suodata organisaation tietoaineistoa **agentin**, **tilan** tai **tyypin** mukaan. Esimerkin valitseminen
näyttää:

* Tallennetun keskustelukontekstin ja toistettavat soittajan äänijaksot.
* Lähdepuhelun ja alkuperäisen vastauksen.
* Oikean toiminnan odotuksen, hyväksytyn puhutun vastauksen ja työkalukutsut.
* Viimeisimmän toiston alkuperäisen ja odotetun toiminnan rinnalla.
* Viimeisimmän arvion ja arvioijan selitykset, kun ne ovat saatavilla.

Valitse **Muokkaa oikeaa toimintaa** muokataksesi odotusta tai hyväksyttyä vastausta.
Valitse **Toista luonnosta vasten** testataksesi vain kyseistä esimerkkiä käynnistämättä
kokonaista suoritusta. Toistot käyttävät agentin nykyistä luonnosta, eivät välttämättä sen käyttöönotettua
kokoonpanoa.

## Suorita validointijoukko

Käynnistä agentin **Validointi**-välilehdeltä suoritus kaikille aktiivisille esimerkeille. Kukin
esimerkki saa yhden seuraavista arvioista:

* **Hyväksytty** — vastaus täyttää odotuksen ja vastaa soittajan ääntä.
* **Varoitus** — vastaus on käyttökelpoinen, mutta yksi tarkistus havaitsi epävarmuutta.
* **Hylätty** — se on ristiriidassa äänen kanssa tai siitä puuttuu vaadittu toiminta.
* **Ohitettu** — vaadittua soittajan ääntä ei voitu ladata; sitä ei lasketa mukaan
  läpäisyprosentin nimittäjään.
* **Virhe** — toistoa tai arviointia ei voitu suorittaa loppuun.

Suoritusyhteenveto raportoi hyväksyttyjen, varoitusten, hylättyjen ja ohitettujen määrät,
läpäisyprosentin, arvioidun kustannuksen sekä mahdollisen regressioiden määrän hyväksytystä hylätyksi
edellisen valmistuneen suorituksen jälkeen. Vain yksi validointisuoritus agenttia kohden voi olla aktiivinen kerrallaan.

## Ota käyttöön validointinäytön perusteella

Kun agentilla on validointiesimerkkejä, käyttöönottovalintaikkuna ilmoittaa, vastaako
viimeisin valmistunut ajo nykyistä luonnosta. Voit:

* Ottaa käyttöön näytetyn läpäisyprosentin ja regressiomäärän kanssa.
* Suorittaa validoinnin ensin, jos vastaavaa ajoa ei ole.
* Ottaa käyttöön tarkoituksella joka tapauksessa, kun tulos on tarkistettu.

Validointi on näyttöä ja käyttöönottotarkistus, ei automaattinen tuotantoliikenteen
jako. Käytä reaaliaikaisiin vertailuihin
[Kokeita (A/B-testaus)](/fi/guides/experiments-ab-testing).

## API-automaatio

[Validation Sets API](/api-reference/validation-sets) kattaa vuorojen
ylentämisen, esimerkkien hallinnan, kiinnitetyn äänen suoratoiston, yksittäiset
toistot, eräajot, ajotulokset, käyttöönottohetken tilan ja organisaation yleiskatsauksen.