> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # telephony.complete / web.complete > Estämätön webhook, joka toimitetaan puhelun päättyessä ja sisältää transkriptin, tallenteen URL-osoitteen ja mittarit. Valmistumistapahtuma käynnistyy jokaisen puhelun päätyttyä — saapuvan puhelun, lähtevän puhelun, verkkopuhelun tai testipuhelun (rakentajan mikrofonisessio) jälkeen. Se on **ei-estävä**: vastaa millä tahansa 2xx-vastauksella. Tapahtuma toimitetaan molempia reittejä pitkin: * **[Webhook-päätepisteet](/fi/webhooks/endpoints)** vastaanottavat `telephony.complete`-tapahtuman (puhelut) tai `web.complete`-tapahtuman (verkkopuhelut ja rakentajan mikrofonitestipuhelut) alla dokumentoidulla vakaalla hyötykuormalla, toimituskohtaisella `event_id`-tunnuksella, 30 s:n aikakatkaisulla ja [uudelleenyrityksillä enintään 24 tunnin ajan](/fi/webhooks/overview). * **[Vanha yhden URL-osoitteen webhook](/api-reference/organizations#legacy-single-url-webhook)** vastaanottaa yhden synkronisen yrityksen (10 s:n aikakatkaisu, ei uudelleenyrityksiä) hieman erilaisella hyötykuormalla — katso [Vanhan hyötykuorman erot](#legacy-payload-differences). ## Pyyntöhyötykuorma (päätepistetoimitukset) ```json theme={null} { "data": { "billable_minutes": 1.25, "billing_total_cents": 8, "call_id": 987654321, "direction": "inbound", "duration_seconds": 54, "end_reason": "user_hangup", "end_time": "2026-04-20T18:25:04.822Z", "from_number": "+14155550199", "product": "spark", "recording_url": "https://storage.example.com/…", "start_time": "2026-04-20T18:24:10.113Z", "status": "completed", "to_number": "+15551234567", "transcripts": [ /* see Transcript format */ ], "transfer_number": null, "voice": "john" }, "event_id": "6a7b8c9d-0e1f-4a2b-8c3d-4e5f6a7b8c9d", "type": "telephony.complete" } ``` | Kenttä | Tyyppi | Kuvaus | | -------------------------- | --------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `call_id` | integer | Sama kaikissa tämän puhelun tapahtumissa | | `direction` | string | `inbound`, `outbound`, `web`, `test`. Historialliset hyötykuormat voivat sisältää vanhat arvot `mic` tai `widget` | | `from_number`, `to_number` | string | E.164. `from_number` on kirjaimellisesti `"web"` verkkopuheluissa ja testipuheluissa | | `origin_domain` | string | **Vain web/test** — sivun alkuperä, jossa widget oli (tyhjä mikrofonisessioissa) | | `start_time`, `end_time` | timestamp | ISO 8601 UTC | | `duration_seconds` | integer \| null | Johdettu alkamis- ja päättymisajasta | | `status` | string | `completed` tai `failed` | | `end_reason` | string | Katso alla oleva taulukko | | `product`, `voice` | string | Puheluhetkellä käytössä ollut agentin määritys | | `transfer_number` | string \| null | Asetetaan, kun puhelu siirrettiin | | `recording_url` | string \| null | Vanheneva allekirjoitettu URL-osoite; lataa se nopeasti. `null` istunnoille, joista ei ole tallennetta | | `billable_minutes` | number | Laskutettavat minuutit, pyöristettynä lähimpään neljännesminuuttiin (15 sekunnin välein, vähintään 0.25). Suoraan vastaajaan ohjautuvista puheluista veloitetaan sen sijaan kiinteä 1¢. | | `billing_total_cents` | integer | USD-sentit | | `transcripts` | array | Vuorokohtainen transkriptio — katso seuraava osio | ### Päättymissyyt | Arvo | Merkitys | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------ | | `user_hangup` | Etäosapuoli katkaisi puhelun ensin | | `ai_hangup` | AI päätti puhelun tarkoituksellisesti | | `ai_transfer` | AI siirsi puhelun; `transfer_number` on asetettu | | `ai_warm_transfer` | AI suoritti lämpimän (valvotun) siirron | | `voicemail_hangup` | Vastaaja havaittiin ja puhelu päättyi `voicemail_action`-asetuksesi mukaisesti | | `max_duration` | Puhelu saavutti enimmäiskestorajan | | `superseded` | Istunto korvattiin uudemmalla | | `unknown` | Päättymissyytä ei voitu määrittää | ## Puheenvuorojen muoto Jokainen `transcripts`-taulukon merkintä on yksi keskustelun puheenvuoro. Roolit ovat `user` (soittajan puhe), `model` (agentin puhe **ja** työkalukutsut), `tool` (työkalujen tulokset) ja `system` (puhelutapahtumat, kuten kielen vaihdot). ```json theme={null} [ { "role": "user", "content_type": "text/plain", "content": "Hi, I'm calling about my appointment.", "start_ms": 1200, "end_ms": 4100, "audio_url": "https://storage.example.com/…" }, { "role": "model", "content_type": "text/plain", "content": "Sure, what date works best?", "start_ms": 4200, "end_ms": 6100 }, { "role": "model", "content_type": "application/json", "content": { "tool_call": "search_appointments", "arguments": { "date": "2026-04-21" } } }, { "role": "tool", "content_type": "application/json", "content": { "tool_name": "search_appointments", "response": { "available_slots": ["9:00 AM", "2:00 PM"] } } } ] ``` | Kenttä | Tyyppi | Kuvaus | | ------------------------- | --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | `role` | merkkijono | `user`, `model`, `tool` tai `system` | | `content_type` | merkkijono | `text/plain` puheelle; `application/json` työkalukutsuille, työkalujen tuloksille ja järjestelmätapahtumille | | `content` | merkkijono \| objekti | Puheteksti tai yllä näkyvä jäsennelty objekti. Työkalukutsut: `{"tool_call": name, "arguments": {…}}`. Työkalujen tulokset: `{"tool_name": name, "response": {…}}` | | `start_ms`, `end_ms` | kokonaisluku | Siirtymät puhelun alusta millisekunteina. Sisältyvät, kun äänen ajoitus on tiedossa | | `ttfa_ms` | kokonaisluku | Aika ensimmäiseen ääneen `model`-puheenvuorolle, kun se on mitattu | | `audio_url`, `audio_urls` | merkkijono / taulukko | Vanhenevat allekirjoitetut URL-osoitteet puheenvuoron äänelle, kun ääni tallennetaan puheenvuorokohtaisesti | Jos tarvitset täysin jäsennellyn puheenvuorohistorian (keskeytysmerkintöineen, kuittauskehotteineen ja raakapositiotietoineen), käytä [`GET /v1/calls/{call_id}/history`](/api-reference/calls#get-history). ## Vanhan hyötykuorman erot Vanhan yhden URL-osoitteen webhook-kääre on `{"type": "telephony.complete" | "web.complete", "data": {…}}`, jossa ei ole **`event_id`-kenttää**, ja sen `data` poikkeaa päätepisteen hyötykuormasta: * Puheenvuorotaulukko on **`history`**-kentässä, ei `transcripts`-kentässä (sama puheenvuoriskeema kuin yllä). * Kenttäjoukko on käsittelemätön puhelun päättymisraportti, ja se voi sisältää muita sisäisiä kenttiä yllä olevan taulukon lisäksi — käsittele tuntemattomia kenttiä tiedoksi tarkoitettuina. * Verkkopuhelut (`direction: "web"`) **jättävät pois** `from_number` / `to_number` ja lisäävät `origin_domain`-kentän. * Builderin mikrofonitestipuhelut raportoidaan vanhalla polulla muodossa `telephony.complete` (päätepistejärjestelmä yhdistää ne muotoon `web.complete`). * **Siirron koordinointi:** kun puhelu päättyy siirtoon, vanhaa webhookia kutsutaan synkronisesti, ja se voi vastata `{"transfer_ready": false}` ilmoittaakseen, ettei siirron kohde ole valmis. Mikä tahansa muu vastaus (tai vanhan webhookin puuttuminen) sallii siirron jatkua. Päätepistetoimituksia ei koskaan käytetä tähän. ## Esimerkkikäsittelijä ```python Python (FastAPI) theme={null} import hashlib import hmac import json import os from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request app = FastAPI() SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"] def verify(body: bytes, signature: str) -> bool: expected = hmac.new(SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest() return hmac.compare_digest(expected, signature or "") @app.post("/thunderphone-webhook") async def webhook(request: Request): body = await request.body() if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")): raise HTTPException(status_code=401) event = json.loads(body) if event["type"] in ("telephony.complete", "web.complete"): data = event["data"] # Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history". turns = data.get("transcripts") or data.get("history") or [] await persist_call_record( call_id=data["call_id"], turns=turns, recording_url=data.get("recording_url"), ) if data["end_reason"] in ("ai_transfer", "ai_warm_transfer"): await notify_team(data.get("transfer_number"), data["call_id"]) return {"ok": True} ``` ```javascript Node.js (Express) theme={null} import crypto from "node:crypto"; import express from "express"; const app = express(); const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET; function verify(body, signature) { const expected = crypto.createHmac("sha256", SECRET).update(body).digest("hex"); return signature && crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature)); } app.post( "/thunderphone-webhook", express.raw({ type: "application/json" }), async (req, res) => { if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) { return res.sendStatus(401); } const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8")); if (["telephony.complete", "web.complete"].includes(event.type)) { const data = event.data; // Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history". const turns = data.transcripts ?? data.history ?? []; await persistCallRecord({ ...data, turns }); if (["ai_transfer", "ai_warm_transfer"].includes(data.end_reason)) { await notifyTeam(data.transfer_number, data.call_id); } } res.json({ ok: true }); }, ); ``` *** ## Yleiset käyttötapaukset Tallenna jokaisen puhelun litterointi ja tallenteen URL-osoite asiakastietojesi yhteyteen. Suoratoista litteroinnit käsittelyputkeen aiheiden mallinnusta, CSAT-signaalien poimintaa tai siirtoasteen seurantaa varten. Avaa puhelut QA-työkalussa ihmisen tarkastettaviksi tai suorita ne oman arviointimallisi läpi. Ilmoita ihmistiimin jäsenelle siirrosta tai virheestä. *** ## Aiheeseen liittyvät Estävä vastine, joka suoritetaan puhelun alkaessa. Muut tapahtumatyypit, jotka voit tilata. Samat tiedot ovat käytettävissä RESTin kautta täydennystä tai uudelleentoistoa varten.