> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Demander au copilot

> L’assistant intégré répond aux questions sur le produit, vous indique où se trouvent les éléments et peut utiliser le tableau de bord à votre place, par texte ou par voix.

Chaque page du tableau de bord dispose d’un bouton **Demander au Copilot** dans le coin. Il
ouvre un panneau de chat qui connaît ThunderPhone et votre espace de travail — le
moyen le plus rapide de répondre à « comment puis-je… ? » sans interrompre ce que vous faites.

## Ce qu’il peut faire

**Répondre aux questions.** Posez des questions sur n’importe quel sujet — fonctionnalités, offres tarifaires,
« pourquoi cet appel a-t-il échoué », « où ajouter un coéquipier ». Le texte indicatif du champ de saisie
l’exprime clairement : *Posez une question sur votre espace de travail…*

**Vous montrer, pas seulement vous l’expliquer.** Lorsque la réponse correspond à un emplacement dans l’application,
le copilot peut vous y conduire et vous l’indiquer : il navigue vers la bonne
page, met en évidence le contrôle exact et propose des
visites guidées étape par étape — recherchez les propositions de type **Me montrer** après une réponse.
Il peut également démarrer n’importe laquelle des visites guidées visibles dans le menu
**Visites guidées** de la barre latérale.

**Effectuer des actions avec votre approbation.** Demandez-lui d’apporter une modification — « rends mon
agent de support plus chaleureux », « active la détection de messagerie vocale » — et il prépare une
**carte de proposition** : la modification exacte du prompt ou de la configuration,
affichée sous forme de diff avant/après. Rien n’est appliqué tant que vous ne cliquez pas sur
**Appliquer**, et vous pouvez ignorer toute proposition.

**Parler au lieu d’écrire.** Deux options vocales se trouvent à côté de la zone de
message lorsque la voix est disponible :

* **Dicter** — parlez une fois ; vos mots apparaissent dans la zone de message pour
  relecture avant l’envoi.
* **Conversation vocale** — échange mains libres : le copilot écoute,
  répond à voix haute et continue d’écouter. Terminez avec le bouton
  raccrocher. Un bouton d’activation du haut-parleur en haut du panneau vous permet également de faire
  lire toute réponse à voix haute.

**Vous mettre en relation avec un humain.** Activez le bouton du panneau sur **Parler à un humain**
pour contacter l’équipe ThunderPhone dans la même fenêtre. Le chat d’assistance
prend en charge les pièces jointes image et peut passer à un **appel vocal en direct**
dans le panneau ; si l’ingénieur support doit voir votre écran,
vous recevrez une invitation en un clic pour partager l’onglet actuel (avec
affichage en plein écran) — le partage reste toujours votre choix.

## Bonnes questions à poser

* « Comment connecter HubSpot ? »
* « Guidez-moi pour créer une clé API. »
* « Pourquoi le taux de réussite de mon agent baisse-t-il cette semaine ? »
* « Configure une alerte lorsque le taux d’échec dépasse 10 %. »
* « Que fait le chuchotement lors d’un appel en direct ? »

<Note>
  Le copilot fonctionne sur de vraies organisations — il n’est pas disponible lorsque
  vous naviguez en mode démo. Les visites guidées restent disponibles à tout moment depuis le
  bouton **Visites guidées** de la barre latérale.
</Note>