> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Problèmes > Problèmes d’appel récurrents, regroupés en schémas que vous pouvez trier — et résoudre avec l’aide de l’IA. La page **Problèmes** (`/dashboard/issues`, sous Qualité et tests) regroupe les problèmes détectés dans vos appels et rassemble les occurrences répétées en **motifs**, afin que cinquante cas de « l’agent a indiqué les mauvais horaires » apparaissent sur une seule ligne avec une courbe de tendance, et non sous la forme de cinquante rapports distincts. ## Origine des problèmes * **Système** — signalé automatiquement par l’analyse des appels de ThunderPhone lorsqu’elle détecte un problème lors d’un appel. * **Utilisateur** — signalé par des personnes : depuis la page de détail d’un appel ou via l’[API de signalement de problèmes](/api-reference/issue-reports). Chaque problème possède un niveau de **gravité** — Critique, Avertissement ou Info. ## Tri Chaque ligne de motif affiche sa gravité, un mini-graphique de **tendance** des occurrences, le nombre d’**appels** concernés, son **statut** et la date à laquelle il a été observé pour la dernière fois. Statuts : | Statut | Signification | | ---------- | -------------------------------------------------------------------------- | | **Ouvert** | Nécessite une attention — la vue par défaut affiche uniquement ceux-ci. | | **Ignoré** | Pris en compte ; aucune action n’est prévue. | | **Résolu** | Corrigé. De nouvelles occurrences font remonter un motif en tête de liste. | Modifiez le statut d’un motif directement depuis son contrôle de statut, ou sélectionnez plusieurs lignes (y compris « tous les résultats correspondants ») et mettez-les à jour en bloc. Les filtres correspondent aux colonnes : **Statut** (Ouvert par défaut), **Gravité**, **Source**, **Recherche** en texte libre (titre, trace ou ID d’appel), et une plage de **Date** — ainsi que **Réinitialiser les filtres**. ## Examiner un motif Cliquez sur une ligne pour ouvrir le panneau de détail : la description du motif, son historique d’occurrences et les appels concernés, chacun renvoyant vers la transcription complète dans l’historique des appels afin que vous puissiez voir l’échec dans son contexte. ### Corriger avec l’IA Depuis le panneau de détail, **Corriger avec l’IA** lance une investigation : l’IA étudie les appels concernés, formule des hypothèses sur la cause racine et prépare des correctifs de prompt ciblés pour l’agent — présentés sous forme de diffs avec suivi des modifications que vous examinez avant toute application. Vous pouvez quitter et revenir à tout moment ; le bouton devient **Reprendre la correction** lorsqu’une investigation est en cours. ## Étapes suivantes Recevez une notification lorsque les indicateurs de qualité se dégradent, avant que les problèmes ne s’accumulent. Transformez un problème corrigé en scénario de test de régression.