> ## Documentation Index
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# Rapports IA

> Posez des questions en langage courant et obtenez un rapport créé à partir de vos véritables transcriptions d’appels — entonnoirs, abandons et réponses.

La page **Rapports** (`/dashboard/reports`), sous **Qualité et tests**,
transforme les transcriptions d’appels en analyses. Sélectionnez les agents et la plage de dates,
posez éventuellement des questions précises, et l’IA lit les appels concernés
puis vous présente les résultats : entonnoir d’appels, points d’abandon des appelants,
tendances récurrentes et réponses directes à vos questions.

## Générer un rapport

<Steps>
  <Step title="Définir le périmètre">
    Choisissez un ou plusieurs **agents** et une **plage de dates** — les 7, 30 ou 90
    derniers jours, toute la période ou des dates personnalisées. Sélectionner plusieurs agents produit un
    rapport comparatif.
  </Step>

  <Step title="Posez vos questions (facultatif)">
    Ajoutez toute question précise à laquelle vous souhaitez obtenir une réponse, jusqu’à 2 000 caractères —
    par exemple : *"À quelle fréquence les appelants demandent-ils les tarifs ? La modification du script de juillet
    a-t-elle aidé ?"* Les suggestions couvrent des demandes courantes telles que "À quel moment les
    appelants abandonnent-ils, et pourquoi ?" et "Comparez mes agents entre eux."
  </Step>

  <Step title="Exclure le bruit (facultatif)">
    Sous **Exclure des numéros de l’analyse**, désactivez les numéros étiquetés
    (par exemple, les lignes de test de votre équipe) ou collez les numéros à
    exclure.
  </Step>

  <Step title="Cliquez sur Générer le rapport">
    La génération prend quelques minutes pour de grands volumes d’appels. Le rapport
    analyse jusqu’aux **200 appels les plus récents** du périmètre.
  </Step>
</Steps>

## Quota

Les rapports sont limités à **3 par organisation et par mois calendaire**. Le
composeur indique combien il vous en reste et quand le quota se réinitialise (le
1er du mois suivant). Utilisez-les pour des questions bien cadrées — un rapport
avec une demande précise est plus utile qu’un rapport générique.

## Lire et réutiliser les rapports

Les rapports générés sont enregistrés sur la page. Ouvrez-en un pour consulter l’entonnoir
d’appels, les métriques, les répartitions et les réponses à vos questions. Depuis
un rapport, vous pouvez :

* **Le relancer** sur une nouvelle plage de dates avec les mêmes agents, questions
  et exclusions — le moyen le plus rapide de suivre une évolution au fil du temps.
* **Discuter plutôt avec votre IA** — exportez les données sous-jacentes et poursuivez
  l’analyse dans ChatGPT, Claude ou Gemini. Les exportations ne sont pas
  décomptées de votre quota de rapports.

## Étapes suivantes

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Observabilité" icon="chart-line" href="/fr/guides/observability">
    Métriques opérationnelles en direct — les chiffres derrière le récit.
  </Card>

  <Card title="Problèmes" icon="triangle-exclamation" href="/fr/guides/issues">
    Traitez les problèmes récurrents mis en évidence par les rapports.
  </Card>
</CardGroup>