> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# התראות

> כללי סף למדדי השיחות שלכם — נשלחים לאימייל, ל-Slack או ל-webhooks שלכם ברגע שמשהו חורג.

כללי התראה מנטרים את מדדי השיחות של הארגון שלכם ומודיעים לכם כאשר
נחצה סף — שיעור הצלחה נמוך מ-80% במהלך היום האחרון,
יותר מ-500 שיחות בשעה, או נסיגה בחבילת בדיקות. נהלו אותם
תחת **הגדרות → ארגון → התראות**
(`/dashboard/organization?tab=alerts`). ניהול כללי התראה דורש
תפקיד **מנהל מערכת** או **בעלים**.

## יצירת כלל

לחצו על **יצירת כלל** ומלאו:

| שדה                                   | אפשרויות                                                                 |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| **מדד**                               | שיעור הצלחה · שיעור כשל · ציון ממוצע · נפח שיחות · נסיגות בחבילות בדיקות |
| **תנאי**                              | קטן מ- · לכל היותר · גדול מ- · לפחות                                     |
| **סף**                                | המספר להשוואה                                                            |
| **חלון זמן (שעות)**                   | כמה זמן לאחור מחושב המדד — 1 עד 720 שעות                                 |
| **נמעני אימייל**                      | מופרדים בפסיקים, עד 10 כתובות                                            |
| **כתובת URL של webhook נכנס ל-Slack** | אופציונלי — מפרסם את הודעת ההתראה בערוץ                                  |
| **השהיה (דקות)**                      | פרק הזמן המינימלי ללא התראות בין הפעלות (ברירת המחדל היא 60)             |
| **שליחה ל-webhooks של מפתחים**        | שולח גם אירוע `alert.triggered` לנקודות הקצה של ה-webhook שלכם           |
| **הפעלת כלל התראה**                   | אפשר לשמור כללים במצב מושבת ולהפעיל אותם מאוחר יותר                      |

דוגמה: *"שיעור ההצלחה **נמוך מ-** 80 במהלך 24 השעות האחרונות"*
מופעלת כאשר שיעור ההצלחה של שיחות שקיבלו ציון בחלון הזמן המתגלגל של 24 שעות יורד מתחת ל-80%.

<Note>
  **שיעור הכשל כולל יותר משיחות „לא מוצלחות“.** מדד ההתראה
  מתייחס לכל שיחה שלא הגיעה לתוצאה מוצלחת — כולל שיחות
  שלא התקיימה בהן שיחה כלל (ניתוקים מיידיים, חיבורים שנכשלו) — ככשל.
  האריח **לא מוצלחות** בלוח המחוונים סופר רק שיחות שקיבלו את הציון
  `unsuccessful`. לכן, התראת שיעור כשל יכולה להיות מופעלת גם כאשר
  אריח לוח המחוונים מציג מספר נמוך; זה צפוי, ולא אי-התאמה.
</Note>

## כיצד פועלת הפעלת התראות

כללים נבדקים מול חלון הזמן המתגלגל שהגדרתם. כאשר
התנאי מתקיים, הכלל מופעל **פעם אחת** ולאחר מכן נשאר שקט במשך
תקופת ההשהיה שלו, גם אם המדד ממשיך לחרוג מהסף — כך ששעה
בעייתית יוצרת התראה אחת, ולא התראה בכל הערכה. כל הפעלה מתעדת
את ערך המדד, הסף והשעה.

## ערוצי מסירה

כלל יחיד יכול להודיע בכל שלושת הערוצים בו-זמנית:

* **אימייל** — הודעה לכל נמען ברשימה הכוללת את שם הכלל,
  המדד, הערך, הסף וחלון הזמן.
* **Slack** — אותה הודעה מתפרסמת דרך כתובת ה-webhook הנכנס של Slack
  שלכם.
* **Webhooks של מפתחים** — אירוע `alert.triggered` נמסר אל
  [נקודות הקצה של ה-webhook](/he/webhooks/overview) של הארגון שלכם, כדי לחבר
  התראות ל-PagerDuty, לכלי כוננות או למערכות שלכם.

כשל בערוץ אחד לעולם אינו חוסם את האחרים.

## ניהול כללים

הכרטיסייה התראות מציגה כל כלל עם מצב ההפעלה/השבתה שלו ומועד
ההפעלה האחרון שלו. הפעילו והשביתו כללים במקום, לחצו על **עריכה** כדי
לשנות שדה כלשהו, או מחקו כללים שאינכם זקוקים להם עוד. פעילות התראות
אחרונה מוצגת לצד הכללים, כדי שתוכלו לוודא שכלל אכן מופעל
כפי שאתם מצפים.

## השלבים הבאים

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="תצפיתיות" icon="chart-line" href="/he/guides/observability">
    לוחות המחוונים המבוססים על אותם מדדים.
  </Card>

  <Card title="Webhooks" icon="webhook" href="/he/webhooks/overview">
    קבלו את alert.triggered (וכל אירוע אחר) במערכות שלכם.
  </Card>
</CardGroup>