> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# פורטלי לקוחות: דוחות שיחות לקריאה בלבד במיתוג שלכם

> צרו פורטל לקוחות של ThunderPhone, בחרו סוכנים שיוצגו, הוסיפו צופים, עצבו את החוויה במיתוג שלכם, חברו דומיין מותאם אישית ושתפו היסטוריית שיחות לקריאה בלבד.

**פורטלי לקוחות** מעניקים לכל לקוח תצוגה ממותגת לקריאה בלבד של שיחות שטופלו עבורו. פורטל יכול לכלול סוכנים נבחרים, צופים משלו, לוגו וצבע הדגשה, וכן דומיין מותאם אישית אופציונלי.

מנהלי הארגון מנהלים פורטלים תחת **פורטלי לקוחות**
(`/dashboard/client-portals`). הצופים משתמשים בכתובת ה-URL של הפורטל המתארח ולעולם אינם מקבלים גישה ללוח הבקרה של ThunderPhone.

## יצירת פורטל

<Steps>
  <Step title="בחרו פורטל חדש">
    הזינו את השם שיוצג ללקוח. ThunderPhone יוצר ממנו מזהה URL ייחודי; תוכלו לערוך את המזהה מאוחר יותר.
  </Step>

  <Step title="הקצו סוכנים">
    הוסיפו את הסוכנים שהלקוח אמור לראות את השיחות שלהם. בפורטל ללא סוכנים מוקצים לא יוצגו שיחות.
  </Step>

  <Step title="הוסיפו צופים">
    הוסיפו את כתובת האימייל של כל צופה מאושר. הצופים מבקשים קוד כניסה משלהם מדף ההתחברות לפורטל.
  </Step>

  <Step title="שתפו את הכתובת">
    העתיקו את כתובת ה-URL של הפורטל או בחרו **פתחו** כדי לבדוק אותו. דף הרשימה מציג גם את סטטוס הפעילות, מספר הסוכנים ומספר הצופים של כל פורטל.
  </Step>
</Steps>

## פרטי הפורטל וזמינותו

הכרטיס **פרטי הפורטל** שולט באפשרויות הבאות:

* **שם** — מוצג בכניסה לפורטל ובכותרת העליונה; עד 255 תווים.
* **מזהה** — מקטע כתובת ה-URL המתארחת; עד 100 תווים. השתמשו באותיות קטנות, מספרים ומקפים בודדים. המזהים חייבים להיות ייחודיים ואינם יכולים להשתמש בנתיב פלטפורמה שמור.
* **סוכנים** — קבוצת היסטוריות השיחות המדויקת של הסוכנים המוצגת בפורטל.
* **הפורטל פעיל** — כבו אפשרות זו כדי למנוע מכל הצופים לפתוח אותו, בלי למחוק את ההגדרה.

רק שיחות השייכות לסוכן מוקצה נכללות בהיקף. צופים אינם יכולים לערוך סוכנים, לבצע שיחות, לנהל חיוב או לראות נתונים אחרים של הארגון.

## מיתוג

העלו לוגו מסוג **PNG**, **JPEG** או **WebP** בגודל של עד **2 MB**. בחרו צבע הדגשה הקסדצימלי מלא בן שש ספרות, כגון `#2e8fff`; הוא שולט בכפתורים הראשיים ובהדגשות. אפסו כל אחד מהערכים כדי לחזור למיתוג ברירת המחדל.

המיתוג מופיע גם בדף ההתחברות וגם בכותרת הפורטל לאחר אימות.

## גישת צופים

הוסיפו צופים באמצעות אימייל. בדף הכניסה לפורטל, צופה פעיל יכול:

* לבקש קוד בן שש ספרות באימייל. קוד תקף למשך 10 דקות.
* להיכנס באמצעות סיסמה אם יצרו אחת.
* ליצור סיסמה באורך של 8 תווים לפחות לאחר הכניסה.

תוכלו להשבית צופה בלי להסיר את השורה שלו, או למחוק אותו כדי להסיר גישה. הפעלות הפורטל נפרדות מההפעלות של לוח הבקרה.

## מה הצופים יכולים לראות

טבלת היסטוריית השיחות בפורטל מציגה את השיחות בהיקף הסוכנים המוקצים. צופים יכולים לפתוח שיחה כדי לבדוק:

* תאריך, כיוון, הצד המתקשר והצד המקבל, סטטוס ומשך.
* הסוכן המוקצה ותוצאה מוצלחת או כושלת כאשר בוצע דירוג.
* תמלול.
* הפעלת הקלטה כאשר הקלטה זמינה.

הממשק הוא לקריאה בלבד. הוא אינו חושף הנחיות סוכן, הגדרות ארגון, מפתחות, חיוב, כלים או תהליכי עבודה פנימיים לטיפול בבעיות.

## חיבור דומיין מותאם אישית

<Steps>
  <Step title="הוסיפו את שם המארח">
    תחת **דומיינים מותאמים אישית**, הזינו שם מארח מלא כגון
    `calls.client.com`. שם מארח יכול להשתייך לפורטל אחד בלבד.
  </Step>

  <Step title="הפנו תעבורה לפורטל">
    הוסיפו את רשומת ה-**CNAME** המוצגת אצל ספק ה-DNS.
  </Step>

  <Step title="הוכיחו בעלות על הדומיין">
    הוסיפו את רשומת ה-**TXT** המוצגת בכתובת
    `_tp-portal-verify.<hostname>` עם ערך האימות שנוצר.
  </Step>

  <Step title="אמתו">
    בחרו **אמתו עכשיו**. הפצת DNS עשויה להימשך זמן; מסך ההגדרה יכול
    לבדוק שוב כל 20 שניות. לאחר שהאימות מצליח, ניתן להסיר את רשומת ה-TXT, בעוד שרשומת ה-CNAME חייבת להישאר.
  </Step>
</Steps>

הסירו דומיין מהפורטל לפני שתשתמשו בשם המארח הזה במקום אחר.

## מחיקת פורטל

מחיקת פורטל מסירה לצמיתות את גישת הצפייה שלו ואת תצורת הדומיין המותאם אישית.
היא אינה מוחקת את הסוכנים או השיחות של הארגון, אך לא ניתן לשחזר את הפורטל. השתמשו במתג **הפורטל פעיל** כדי להשהות באופן הפיך.

לאוטומציית ניהול, עיינו ב-
[API של פורטלי לקוחות](/api-reference/client-portals).