> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # בעיות > בעיות חוזרות בשיחות, מקובצות לדפוסים שתוכלו למיין — ולתקן בעזרת בינה מלאכותית. דף **בעיות** (`/dashboard/issues`, תחת איכות ובדיקות) אוסף בעיות שזוהו בשיחות שלכם ומקבץ התרחשויות חוזרות ל**דפוסים**, כך שחמישים מופעים של "הסוכן ציין שעות שגויות" מופיעים כשורה אחת עם קו מגמה — ולא כחמישים דוחות נפרדים. ## מקורות הבעיות * **מערכת** — נפתחת אוטומטית על ידי ניתוח השיחות של ThunderPhone כאשר הוא מזהה שמשהו השתבש בשיחה. * **משתמש** — נפתחת על ידי אנשים: מדווחת מדף הפרטים של שיחה או נרשמת דרך [API לדיווחי בעיות](/api-reference/issue-reports). לכל בעיה יש **חומרה** — קריטית, אזהרה או מידע. ## מיון וטיפול כל שורת דפוס מציגה את החומרה שלה, תרשים זעיר של **מגמת** ההתרחשויות, את מספר ה**שיחות** שהושפעו, את ה**סטטוס** שלה ומתי נראתה לאחרונה. הסטטוסים: | סטטוס | משמעות | | -------- | ----------------------------------------------------- | | **פתוח** | דורש תשומת לב — תצוגת ברירת המחדל מציגה רק בעיות אלה. | | **נדחה** | אושר; לא מטופל. | | **נפתר** | תוקן. התרחשויות חדשות מחזירות דפוס לראש הרשימה. | שנו את הסטטוס של דפוס ישירות מבקרת הסטטוס שלו, או בחרו כמה שורות (כולל "כל התואמות") ועדכנו אותן בכמות גדולה. תגיות הסינון משקפות את העמודות: **סטטוס** (ברירת המחדל היא פתוח), **חומרה**, **מקור**, **חיפוש** טקסט חופשי (כותרת, מעקב או מזהה שיחה), וטווח **תאריכים** — וכן **איפוס מסננים**. ## בחינה מעמיקה של דפוס לחצו על שורה כדי לפתוח את חלונית הפרטים: תיאור הדפוס, היסטוריית ההתרחשויות שלו והשיחות שהושפעו, כאשר כל אחת מקושרת לתמלול המלא בהיסטוריית השיחות כדי שתוכלו לראות את הכשל בהקשרו. ### תיקון באמצעות AI מחלונית הפרטים, **תיקון באמצעות AI** מתחיל חקירה: סוכן ה-AI בוחן את השיחות שהושפעו, מגבש השערות לגבי גורם השורש ומנסח טיוטות לתיקוני הנחיה ממוקדים עבור הסוכן הקולי — המוצגות כהשוואות שינויים מסומנות שתבדקו לפני החלת שינוי כלשהו. צאו וחזרו בכל עת; הלחצן הופך ל**המשך תיקון** בזמן שחקירה נמצאת בתהליך. ## השלבים הבאים קבלו התראה כאשר מדדי איכות יורדים, לפני שהבעיות מצטברות. הפכו בעיה שתוקנה לתרחיש בדיקת רגרסיה.