> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# תצפיתיות

> מדדי זמן ריצה עבור הסוכנים שלכם — נפח, שיעור הצלחה, כשלים והשיחות שמאחורי כל מספר.

**תצפיתיות** (`/dashboard/observability`, תחת איכות ובדיקות)
היא התצוגה התפעולית של השיחות שלכם: כמה שיחות היו, עד כמה הן הצליחו, מה
נכשל ואיזה סוכן אחראי. בעוד ש-[דוחות](/he/guides/reports)
עונים על שאלות בטקסט, תצפיתיות מספקת לכם את הנתונים בזמן אמת.

## הגדירו את התצוגה

שני מסננים בחלק העליון שולטים בכל הדף:

* **חלון זמן** — השעה האחרונה, 6, 24 או 72 שעות, 7 ימים או 30 ימים.
  התרשימים מקובצים לפי שעה בחלונות קצרים ולפי יום החל מ-48 שעות.
* **סוכן** — כל הסוכנים או סוכן יחיד.

בחלונות עמוסים במיוחד, מדדים מפורטים נדגמים מהשיחות
העדכניות ביותר; הודעה מציינת מתי זה קורה וכמה שיחות
המדגם כולל.

## מה תקבלו

**כרטיסי סיכום** — שיחות, שיעור הצלחה (על סמך דירוג הסוכן, ללא
שגיאות תשתית במכנה), לא הצליחו, ללא
שיחה (המתקשר ניתק מוקדם), שגיאות (כשלים בתשתית), בתהליך ומשך ממוצע.

**תרשימים** — נפח השיחות לאורך זמן ומגמת שיעור ההצלחה, לפי כל
מקטע.

**פילוח סטטוס שיחות** — הצליחו / לא הצליחו / ללא שיחה
/ שגיאה, כשיעורים מתוך החלון.

**ביצועי סוכנים** — טבלה לכל סוכן של שיחות, שיחות שנכשלו,
בעיות שנפתחו וציון ממוצע. זהו איזה סוכן מוריד את
שיעור ההצלחה לפני שתתחילו לערוך הנחיות.

**שיחות שנכשלו לאחרונה** — כל אחת עם סיבת הסיום שלה ("המתקשר ניתק",
"אין מענה", "השיחה נכשלה", …) ולחצן **פתיחת שיחה** שמוביל ישירות אל
התמלול וההקלטה.

**פרטי מקטעים** — הטבלה הגולמית לכל מקטע: שיחות, הצלחות,
שגיאות, שיעור הצלחה.

## ייצוא

הלחצן **ייצוא** מוריד את מטען התצפיתיות המלא של חלון הזמן הנוכחי
כ-JSON — שימושי להזרמה ללוחות המחוונים שלכם או להעברה
לכלי ניתוח.

<Tip>
  אל תעקבו ידנית אחר הדף הזה כדי לזהות נסיגות — צרו
  [כלל התראה](/he/guides/alerts) עבור שיעור הצלחה, שיעור כישלון או נפח
  שיחות, וקבלו התראה באימייל או ב-Slack כאשר נחצה סף.
</Tip>

## השלבים הבאים

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="התראות" icon="bell" href="/he/guides/alerts">
    התראות סף על אותם מדדים.
  </Card>

  <Card title="סקירת שיחות" icon="waveform-lines" href="/he/guides/review-calls">
    עברו ממספר אל השיחות עצמן.
  </Card>
</CardGroup>