> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# קמפיינים יוצאים

> העלו רשימת אנשי קשר ותנו לסוכן לעבור עליה — עם חלונות חיוג, ניסיונות חוזרים ומעקב התקדמות בזמן אמת.

קמפיינים מחייגים לרשימת אנשי קשר בשמכם: בחרו סוכן, העלו
CSV, הגדירו מתי מותר לבצע שיחות, ו-ThunderPhone עובר על הרשימה
— מנסה שוב שיחות ללא מענה ותאים קוליים לפי לוח הזמנים שתבחרו. מצאו
אותם תחת **מעורבות → קמפיינים** (`/dashboard/campaigns`).

לשיחות פרוגרמטיות חד-פעמיות, השתמשו במקום זאת ב-
[API לשיחות יוצאות](/he/guides/place-outbound-calls).

## דרישות מוקדמות

* סוכן קולי שפורסם.
* **מספר טלפון VoIP** המחובר לארגון שלכם לצורך חיוג —
  מספרי דמו מיועדים לשיחות נכנסות בלבד ואינם יכולים לבצע שיחות קמפיין. ראו
  [חיבור ספק VoIP](/he/guides/voip-providers).
* אנשי קשר כקובץ CSV (או JSON מודבק) עם עמודת `phone` או
  `phone_number`. **עד 5,000 שורות בכל העלאה**, בקידוד UTF-8.
  כל עמודות נוספות נשמרות כמשתנים לכל איש קשר ברשומות אנשי הקשר של
  הקמפיין.

## יצירת קמפיין

<Steps>
  <Step title="לחצו על קמפיין חדש">
    תנו לו שם, בחרו את **הסוכן הקולי**, ובחרו את **מספר המקור**
    (אחד ממספרי ה-VoIP שלכם).
  </Step>

  <Step title="העלו את קובץ ה-CSV של אנשי הקשר">
    שורות עם מספר טלפון לא תקין נדחות בנפרד ומדווחות לכם עם
    מספרי השורות שלהן — שאר השורות מיובאות כרגיל.
  </Step>

  <Step title="הגדירו את חלון השיחות">
    בחרו **אזור זמן** וחלון **התחלה/סיום יומי**; הקמפיין
    מחייג רק בתוכו. חלונות יכולים להימשך מעבר לחצות (לדוגמה, 22:00 → 02:00).
    אפשר להגדיר גם **מועד התחלה** כדי לתזמן את ההשקה, וכן
    **מועד סיום** שלאחריו הקמפיין מסתיים אוטומטית.
  </Step>

  <Step title="כווננו את קצב החיוג והניסיונות החוזרים">
    * **שיחות במקביל** — כמה שיחות הקמפיין מבצע בו-זמנית
      (1–10, ברירת המחדל היא 3). הארגון שלכם מוגבל גם ל-**10
      שיחות יוצאות במקביל** בכל המערכת, לכן קמפיינים מקבילים
      חולקים את המכסה הזו.
    * **מספר ניסיונות מרבי** — כמה פעמים ניתן לחייג לכל איש קשר
      (ברירת המחדל היא 2).
    * **השהיה לפני ניסיון חוזר (דקות)** — זמן ההמתנה לפני ניסיון חוזר (ברירת המחדל היא 60).
    * **ניסיון חוזר במקרה של** — אילו תוצאות מפעילות ניסיון חוזר: **אין מענה**,
      **תא קולי**, **כשל** (כולן מופעלות כברירת מחדל).
  </Step>

  <Step title="צרו טיוטה ולאחר מכן התחילו">
    קמפיינים נוצרים כטיוטות — ניתן להוסיף אנשי קשר רק כאשר
    קמפיין הוא טיוטה. התחלת קמפיין מחייבת הסכמה מפורשת
    לחיובי השיחות. עם **מועד התחלה** עתידי, הוא הופך ל-
    *מתוזמן*; אחרת הוא מתחיל במצב *פועל* באופן מיידי.
  </Step>
</Steps>

## אופן הפעולה של תוצאות וניסיונות חוזרים

לאחר כל שיחה, איש הקשר מקבל תוצאה — שיחות מוצלחות
מסומנות כהושלמו; שיחה שסווגה ללא מענה, זוהתה כתא קולי, או
נכשלה, מתבצע עבורה ניסיון חוזר אם תוצאה זו נמצאת ברשימת **ניסיון חוזר במקרה של** שלכם ואם
נותרו לאיש הקשר ניסיונות. אנשי קשר שנגמרו להם הניסיונות מסומנים
כ-*מוצו*; כשלים שלא ניתן לנסות עבורם שוב מסומנים כ-*נכשלו*.

<Note>
  החיוג מושהה אוטומטית כל עוד יתרת החשבון שלכם אינה במצב תקין,
  ומתחדש ברגע שהיא חוזרת למצב תקין. השאירו את
  [הטעינה האוטומטית](/he/guides/billing-and-topups) מופעלת בקמפיינים ארוכים.
</Note>

## ניטור ושליטה

כל כרטיס קמפיין מציג את הסטטוס וההתקדמות שלו (לדוגמה, "173 מתוך 248
הסתיימו"). פתחו קמפיין כדי לראות את פירוט הסטטוסים, התוצאות לכל איש קשר,
והשיחות האחרונות — כל אחת מקושרת לתמלול המלא ולהקלטה
בהיסטוריית השיחות.

* **השהיה / המשך** — השהיה עוצרת חיוגים חדשים; שיחות שכבר
  מתבצעות מסתיימות באופן טבעי. ניתן לערוך קמפיינים מושהים ולהמשיך אותם.
* **ביטול** — עוצר את הקמפיין לצמיתות.
* קמפיין מסתיים מעצמו כאשר כל איש קשר מגיע למצב סופי
  או כאשר עובר זמן **מועד הסיום**.

סטטוסי קמפיין: `draft`, `scheduled`, `running`, `paused`,
`completed`, `cancelled`. סטטוסי אנשי קשר: `pending`, `scheduled`,
`calling`, `completed`, `failed`, `exhausted`.

## השלבים הבאים

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="צפו בשיחות בזמן אמת" icon="tower-broadcast" href="/he/guides/monitor-live-calls">
    האזינו לשיחות קמפיין בזמן שהן מתרחשות.
  </Card>

  <Card title="API לשיחות יוצאות" icon="phone-arrow-up-right" href="/he/guides/place-outbound-calls">
    בצעו שיחות בודדות באופן פרוגרמטי.
  </Card>
</CardGroup>