> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Élő hívások monitorozása > Tekintse meg az összes folyamatban lévő hívást, hallgasson bele némán, és súgjon olyan útmutatást, amelyet a hívó fél soha nem hall. Az **Élő** oldal (`/dashboard/live`) az **Interakciók** alatt felsorolja az összes jelenleg folyamatban lévő hívást — ki melyik ügynökkel beszél, milyen irányú a hívás, és mióta tart. Innen néma hallgatóként csatlakozhat bármelyik híváshoz, és hívás közben útmutatást adhat az ügynöknek. ## Az élő hívások táblája Minden sor megjeleníti az **ügynököt**, az **irányt** (bejövő/kimenő), a **hívót**, a **hívott felet**, a futó **élő időtartamot**, valamint a hívás kezdetének időpontját. Az oldal néhány másodpercenként automatikusan frissül, a fejlécben lévő „élő” számláló pedig követi az összesített értéket. Az API-n keresztül közvetlenül, ügynök nélkül indított hívások *API / Webhook* néven jelennek meg. Kattintson egy sorban a **Belehallgatás** lehetőségre az adott hívás részletező oldalának megnyitásához, ahol megjelennek az élő vezérlők. Az élő felügyelet csak valós hívásoknál működik — demó módban a tábla szimulált hívásokat jelenít meg, a belehallgatási és súgási vezérlők pedig le vannak tiltva. ## Belehallgatás A **Belehallgatás** rejtett, csak hallgatásra jogosult résztvevőként csatlakoztatja Önt a híváshoz: * Sem a hívót, sem az ügynököt nem érinti — a hívásban semmi nem változik, és senki nem kap értesítést. * A felvételt nem befolyásolja; az Ön belehallgatása soha nem jelenik meg rajta. * Csatlakozás közben egy **ÉLŐ** jelző látható. A kilépéshez kattintson a **Kilépés** gombra; ha a kapcsolat röviden megszakad, a munkamenet automatikusan újracsatlakozik. * Amikor a hívás véget ér, a munkamenet is vele együtt véget ér. ## Súgás az ügynöknek Belehallgatás közben egy **Súgás az ügynöknek…** mező jelenik meg az élő vezérlők mellett. Írjon be egy rövid utasítást (legfeljebb 500 karakter), majd kattintson a **Küldés** gombra: * Az ügynök az Ön szövegét **privát, hívás közbeni útmutatásként** kapja meg, és beépíti a beszélgetésbe. * **A hívó soha nem hallja és nem látja a súgást** — ez azt módosítja, amit az ügynök legközelebb tesz, nem pedig a vonal hangját. * Sikeres kézbesítéskor a *Súgás elküldve*, illetve a *Hívás véget ért* üzenet jelenik meg, ha a hívás a súgás megérkezése előtt befejeződött. A súgások ideálisak élő javításokhoz — „a kedvezménykód SPRING24”, „ajánlja fel az eszkalációt”, „zárja le, ez spam hívás” — anélkül, hogy átvenné a hívás irányítását. A belehallgatás és a súgás programozottan is elérhető a `POST /v1/calls/{id}/listen` és a `POST /v1/calls/{id}/whisper` végponton keresztül — lásd a [hívások API-referenciáját](/api-reference/calls). ## Következő lépések Átiratok, felvételek és értékelések a híváselőzményekben. Kapjon értesítést, ha csökken a sikerességi arány — még mielőtt bele kellene hallgatnia.