> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# telephony.incoming / web.incoming
> Blokkoló webhook, amely valós időben alakítja a bejövő hívás konfigurációját.
Amikor egy bejövő telefonhívás olyan számot ér el, amelyhez **nincs ügynök hozzárendelve**, vagy egy webes widgetmunkamenet `mode="webhook"` módban indítható kulcson kezdődik, a ThunderPhone egy **blokkoló** `telephony.incoming` / `web.incoming` kérést küld az Ön [örökölt webhook URL-jére](/api-reference/organizations#legacy-single-url-webhook), és legfeljebb **10 másodpercig** vár egy konfigurációs válaszra. Ezzel a kommunikációval hívásonként dinamikusan kiválaszthat promptot, hangot és eszközöket — a teljes folyamathoz tekintse meg a [dinamikus híváskonfigurációs útmutatót](/hu/guides/dynamic-call-config).
A feliratkozott [webhook-végpontok](/hu/webhooks/endpoints) is megkapják a
`telephony.incoming` / `web.incoming` eseményeket — **minden** bejövő hívás és
webes munkamenet esetén, függetlenül attól, hogy van-e ügynökkonfiguráció —,
de ezek a kézbesítések `event_id` azonosítóval rendelkező, nem blokkoló,
fire-and-forget értesítések. Az ezen az oldalon ismertetett konfigurációs
kommunikációt csak az örökölt, egyetlen URL-es webhook továbbítja. A
végpontértesítések formátumát az [eseménykatalógusban](/hu/webhooks/events)
találja.
A blokkoló kommunikációhoz nincs tartalék megoldás: ha a kezelője nem 2xx állapotot ad vissza, időtúllépés történik, vagy olyan konfigurációt ad vissza, amely nem felel meg az érvényesítésnek, a hívást elutasítjuk (a telefonhívás nem kapcsolódik; a widgetmunkamenet kérése `502`/`422` hibával meghiúsul). Válaszoljon gyorsan — a hívó kicsengési hangot hall, amíg Ön dönt.
## Kérés törzse
Telefonhívásokhoz (`telephony.incoming`):
```json theme={null}
{
"type": "telephony.incoming",
"data": {
"call_id": 987654321,
"from_number": "+14155550199",
"to_number": "+15551234567"
}
}
```
| Mező | Típus | Leírás |
| ------------- | ------- | ----------------------------------------------------------- |
| `call_id` | integer | Hívásazonosító — a hívás összes eseményében változatlan |
| `from_number` | string | A hívó E.164 formátumú száma |
| `to_number` | string | E.164 formátumú célállomás (az Ön egyik ThunderPhone-száma) |
Webes widgetmunkameneteknél (`web.incoming`) a `data` telefonos számok helyett a beágyazó oldalt azonosítja:
```json theme={null}
{
"type": "web.incoming",
"data": {
"call_id": 987654322,
"origin_domain": "https://example.com",
"publishable_key_prefix": "pk_live_a1b2"
}
}
```
| Mező | Típus | Leírás |
| ------------------------------ | ------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| `call_id` | integer | Hívásazonosító |
| `origin_domain` | string | A widgetet tároló oldal originje |
| `publishable_key_prefix` | string | A munkamenetet megnyitó indítható kulcs első karakterei |
| `language`, `primary_language` | string | Akkor van jelen, ha a widgetmunkamenet nyelvi felülbírálást kért |
| `voice` | string | Akkor van jelen, ha a widgetmunkamenet hangfelülbírálást kért |
| `website_context` | string | Akkor van jelen, ha a widget munkamenetenkénti oldalkontextust adott át |
Webhook módú widgetek ezt a kérést az indítható kulcs saját
`webhook_url` címére küldik, ha az be van állítva, ellenkező esetben
a szervezeti szintű webhook URL-re. Mindkét esetben a szervezeti webhook
`secret` értékével van aláírva.
***
## Válaszséma
Adjon vissza egy, az ehhez a híváshoz tartozó ügynökkonfigurációt leíró JSON-objektumot.
A `prompt` és a `voice` kötelező; minden más opcionális.
```json theme={null}
{
"prompt": "You are a helpful booking assistant for Acme Restaurant.",
"voice": "john",
"product": "spark",
"background_track": null,
"tools": []
}
```
| Mező | Típus | Kötelező | Leírás |
| ----------------------------- | --------------- | -------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `prompt` | string | igen | Az ügynököt vezérlő rendszerutasítás |
| `voice` | string | igen | Hangazonosító a [`GET /v1/voices`](/api-reference/agents#voices) végpontról, pl. `john`. A `voice_name` aliasként is elfogadott. Az ismeretlen hangok érvényesítési hibát okoznak, és a hívás elutasításra kerül |
| `product` | string | nem | Alapértelmezett érték: `spark`. Engedélyezett értékek: `spark`, `bolt`, `storm-base`, `storm-base-with-ack`, `storm-extra`, `storm-extra-with-ack` |
| `thinking_level` | string | nem | `minimal`, `base` (alapértelmezett) vagy `extra`. Storm termékek esetén felülírva: a `storm-extra*` az `extra` értéket kényszeríti ki, a többi `storm-*` pedig a `base` értéket |
| `audio_context_mode` | string | nem | `full` (alapértelmezett) vagy `reduced` |
| `watchdog_enabled` | boolean | nem | Felügyelet engedélyezése ehhez a híváshoz. Alapértelmezett érték: `false` |
| `storm_feedback_mode` | string | nem | `none`, `acknowledgement` (alapértelmezett) vagy `tick` |
| `language` | string | nem | A `primary_language` rövidített formája |
| `primary_language` | string | nem | Normalizált nyelvkód (alapértelmezett: `en`). A fel nem oldható kódok elutasítják a hívást |
| `has_additional_languages` | boolean | nem | Alapértelmezett érték: `false` |
| `additional_languages` | array of string | nem | További nyelvek, amelyekre az ügynök átválthat |
| `background_track` | string \| null | nem | Környezeti hang azonosítója vagy `null` |
| `acknowledgement_prompt_mode` | string | nem | `auto` (alapértelmezett) vagy `manual` (Storm-with-ack termékek) |
| `acknowledgement_prompt` | string | nem | Akkor használatos, ha `acknowledgement_prompt_mode="manual"` |
| `silence_interval_seconds` | integer \| null | nem | 5–120. A hívó fél csendjének másodpercei egy visszakérdezés előtt |
| `silence_max_checkins` | integer \| null | nem | 1–10 |
| `silence_checkins_enabled` | boolean | nem | Alapértelmezett érték: `true` |
| `connect_tone_enabled` | boolean | nem | Alapértelmezett érték: `false` |
| `voicemail_action` | string | nem | `prompt` (alapértelmezett), `hangup` vagy `message` |
| `voicemail_message` | string | nem | Akkor használatos, ha `voicemail_action="message"` |
| `agent_name` | string | nem | Az irányítópultokon és a widgetben megjelenített név |
| `org_name` | string | nem | A szervezet megjelenített neve az ügynök személyiségéhez |
| `tools` | array | nem | Beágyazott függvényeszköz-sémák (lásd: [Függvényeszközök](/hu/tools/overview)) |
| `call_id` | integer | nem | A kérés hívásazonosítójának opcionális visszhangja; figyelmen kívül marad |
Az ismeretlen legfelső szintű kulcsok automatikusan **figyelmen kívül maradnak** — egy elgépelt
mezőnév nem utasítja el a konfigurációt, csak nem kerül alkalmazásra. A beszédsorrend
és a `max_hold_seconds` itt nem fogadható el; csak magán az [Ügynökön](/api-reference/agents)
konfigurálhatók.
Mivel a `prompt` és a `voice` kötelező, a `{}` vagy bármely
érvényesítési hibát okozó válasz `422` értékkel elutasítja a hívást — ezen
az útvonalon nincs statikus ügynökös tartalék megoldás (webhook módban egy
számhoz vagy kulcshoz nincs ügynök hozzárendelve).
***
## Példakezelő
```python Python (FastAPI) theme={null}
import hashlib
import hmac
import json
import os
from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request
app = FastAPI()
WEBHOOK_SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]
def verify(body: bytes, signature: str) -> bool:
expected = hmac.new(WEBHOOK_SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
return hmac.compare_digest(expected, signature or "")
@app.post("/thunderphone-webhook")
async def webhook(request: Request):
body = await request.body()
if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
raise HTTPException(status_code=401)
event = json.loads(body)
if event["type"] == "telephony.incoming":
caller = event["data"]["from_number"]
prompt = (
"Greet the caller as a San Francisco local…"
if caller.startswith("+1415")
else "You are a friendly customer support agent…"
)
return {
"prompt": prompt,
"voice": "john",
"product": "spark",
}
if event["type"] == "web.incoming":
return {
"prompt": "You are the website's helpful voice assistant…",
"voice": "john",
"product": "spark",
}
return {}
```
```javascript Node.js (Express) theme={null}
import crypto from "node:crypto";
import express from "express";
const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;
function verify(body, signature) {
const expected = crypto
.createHmac("sha256", SECRET)
.update(body)
.digest("hex");
return signature &&
crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature));
}
app.post(
"/thunderphone-webhook",
express.raw({ type: "application/json" }),
(req, res) => {
if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
return res.sendStatus(401);
}
const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));
if (event.type === "telephony.incoming" || event.type === "web.incoming") {
const caller = event.data.from_number || "web";
const prompt = caller.startsWith("+1415")
? "Greet the caller as a San Francisco local…"
: "You are a friendly customer support agent…";
return res.json({
prompt,
voice: "john",
product: "spark",
});
}
res.json({});
},
);
```
***
## Válasz funkcióeszközökkel
Csatoljon eszközöket, hogy az AI a beszélgetés közben meghívhassa az API-jait:
```json theme={null}
{
"prompt": "You are a booking assistant. Use the available tools to help customers schedule appointments.",
"voice": "john",
"product": "spark",
"tools": [
{
"type": "function",
"function": {
"name": "search_appointments",
"description": "Find available appointment slots",
"parameters": {
"type": "object",
"properties": {
"date": { "type": "string", "description": "YYYY-MM-DD" },
"service": { "type": "string" }
},
"required": ["date"]
}
},
"endpoint": {
"url": "https://api.example.com/appointments/search",
"method": "POST",
"headers": {
"X-Api-Key": "your-key"
}
}
}
]
}
```
Az eszközvégpont-kéréseket ugyanazzal a **szervezeti webhooktitokkal**
írják alá, amely ezt a váltást is aláírta. A pontos struktúrát és az
aláírt kérés formátumát a [Funkcióeszközök](/hu/tools/overview) oldalon találja.
***
## Termékszint-gyorstalpaló
| Termék | Késleltetés | Következtetés | Visszajelzés |
| ---------------------- | -------------- | ------------- | -------------------------------------- |
| `spark` | Legalacsonyabb | Alapszintű | — |
| `bolt` | Alacsony | Fejlettebb | — |
| `storm-base` | Közepes | Erős | — |
| `storm-base-with-ack` | Közepes | Erős | Automatikus kitöltő gondolkodás közben |
| `storm-extra` | Magasabb | Mély | — |
| `storm-extra-with-ack` | Magasabb | Mély | Automatikus kitöltő gondolkodás közben |
***
## Kapcsolódó
A hívás végét jelző, nem blokkoló esemény.
A `tools[]` teljes JSON-sémája és az aláírt végpont szerződése.
Több URL feliratkoztatása a `telephony.incoming` / `web.incoming` eseményekre.
Minták hívónkénti promptokhoz, eszközökhöz és A/B-tesztekhez.