> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Referensi pengaturan agen suara
> Setiap pengaturan agen suara ThunderPhone dijelaskan: tingkat, suara, bahasa, konfirmasi, alat, urutan bicara, pesan suara, pengumuman persetujuan, penanganan keheningan, pengujian, dan penerapan.
Buka **Agen Suara**, pilih agen, lalu gunakan tab **Konfigurasi** untuk mengontrol
cara agen berbicara, bernalar, memulai panggilan, menggunakan alat, menangani keheningan dan pesan suara,
serta menghubungi penelepon. Perubahan disimpan otomatis sebagai draf; trafik produksi tidak
berubah hingga Anda memilih **Terapkan**.
Halaman ini adalah referensi dashboard lengkap. Untuk nama kolom dan contoh
permintaan, gunakan [referensi API Agen](/api-reference/agents).
## Prompt dan identitas
Nama agen mengidentifikasikannya di seluruh dashboard, laporan, riwayat panggilan,
dan portal klien. Prompt adalah skrip operasional agen: persona,
fakta bisnis, pertanyaan wajib, kebijakan eskalasi, dan tindakan panggilan.
Editor Prompt menampilkan estimasi token dan menandai masalah umum seperti
Prompt kosong, placeholder template yang belum terselesaikan, jalur eskalasi yang tidak ada, atau
Prompt yang sangat panjang. **5.000 token estimasi** pertama sudah termasuk; Prompt yang lebih panjang menggunakan [harga biaya tambahan berbasis blok](/id/guides/pricing).
Transfer, penekanan keypad, perilaku saat ditahan, dan keputusan untuk mengakhiri panggilan dapat ditulis
langsung ke dalam Prompt. Lampirkan alat API, aplikasi, MCP, atau pengetahuan saat
agen memerlukan data atau tindakan eksternal.
## Tingkat Model
| Tingkat | Harga dasar | Paling sesuai untuk |
| --------- | ----------: | ------------------------------------------------------- |
| **Spark** | 2¢/menit | Panggilan sederhana yang sensitif terhadap biaya. |
| **Bolt** | 5¢/menit | Respons cepat dan alur kerja sehari-hari yang seimbang. |
| **Storm** | 9¢/menit | Instruksi kompleks, pemahaman audio, dan penalaran. |
Storm menyediakan dua kontrol opsional:
* **Konfirmasi** — **Tidak ada** tetap diam saat menyiapkan respons lengkap;
**Bunyi penanda** memutar suara tunggu yang lembut; **Verbal** mengucapkan konfirmasi singkat
dan menambahkan **2¢/menit**. Teks verbal dapat dibuat dari Prompt utama atau
diberikan secara manual melalui API.
* **Kecerdasan tambahan** — menambahkan penalaran yang lebih mendalam untuk panggilan kompleks dan
**3¢/menit**.
Builder terus menampilkan **biaya total per menit** agen, termasuk
tingkat, jalur suara/bahasa, panjang Prompt, konfirmasi verbal, kecerdasan
tambahan, dan pengawasan.
## Suara, latar belakang, dan bahasa
Pilih suara dan putar sampelnya sebelum menerapkan. Pemilih hanya menawarkan
suara yang kompatibel dengan setiap bahasa yang dipilih dan menandai kombinasi premium
dengan biaya tambahannya. Suara kustom Anda muncul di pemilih yang sama setelah siap.
Lihat [Pustaka suara dan suara kustom](/id/guides/voice-library).
**Trek latar belakang** dapat berupa:
* **Tidak ada** — tanpa audio latar.
* **Pusat panggilan** — suasana pusat panggilan, dengan pratinjau di dashboard.
Tetapkan satu **bahasa utama**, lalu sejumlah **bahasa tambahan**. Agen
secara otomatis mendeteksi saat penelepon beralih ke bahasa yang dipilih dan
merespons dalam bahasa tersebut. Beberapa kombinasi suara/bahasa menambahkan **3¢/menit**; lihat
katalog [Bahasa yang didukung](/id/guides/supported-languages) yang dibuat secara otomatis.
## Kapabilitas terhubung
Tab Konfigurasi memiliki empat bagian kapabilitas yang dapat dilampirkan secara independen:
| Bagian | Gunakan untuk |
| ---------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Aplikasi terhubung** | Operasi yang disetujui di Google Calendar, Google Sheets, Slack, HubSpot, Salesforce, atau Cal.com. |
| **Koneksi API** | Endpoint HTTP Anda sendiri, yang dijelaskan sebagai fungsi yang dapat dipanggil. |
| **Pengetahuan** | File atau konten web yang dapat dicari agen selama panggilan. |
| **Server MCP** | Alat tersimpan dalam cache yang ditemukan dari server Model Context Protocol jarak jauh. |
Lampiran merupakan bagian dari draf dan tersedia untuk panggilan produksi
setelah penerapan. Konfigurasikan sumber daya terlebih dahulu di **Koneksi** atau
**Pengetahuan**, lalu lampirkan ke agen.
## Endpoint telepon dan web
Di bagian **Nomor telepon**, lampirkan nomor yang ada, sediakan nomor demo, atau
impor nomor melalui koneksi VoIP. Satu nomor dapat menggunakan agen berbeda
untuk arah masuk dan keluar.
Di bagian **Widget web**, lampirkan widget agar pengunjung dapat berbicara dengan agen dari
situs. Ketersediaan widget juga dapat diaktifkan atau dinonaktifkan sebagai bagian dari
konfigurasi agen.
## Perilaku panggilan lanjutan
Perluas **Lanjutan** di bagian bawah Config untuk kontrol berikut.
### Supervisi
Saat diaktifkan, monitor AI kedua memeriksa setiap giliran agen terhadap
instruksi dan dapat melakukan intervensi secara diam-diam. Supervisi menambahkan **8¢/menit** dan tidak
tersedia di Bolt.
### Nada koneksi
Putar nada singkat segera setelah panggilan terhubung dan sebelum salah satu pihak
berbicara.
### Suara alat
Pilih suara yang dihasilkan oleh alat suara yang dapat dipanggil melalui Prompt:
* **Tidak ada** — alat tidak ditawarkan.
* **Chime**, **Ding**, atau **Beep** — masing-masing dapat dipratinjau di builder.
### Siapa yang berbicara lebih dahulu
Konfigurasikan panggilan masuk dan keluar secara terpisah:
* **Masuk:** agen berbicara lebih dahulu, atau penelepon berbicara lebih dahulu.
* **Keluar:** agen berbicara lebih dahulu, atau penerima panggilan berbicara lebih dahulu.
Pengaturan ini berguna untuk dialer keluar yang harus menunggu seseorang atau
menu telepon sebelum memulai skrip.
### Penanganan pesan suara
Pilih tindakan saat panggilan keluar mencapai pesan suara:
| Opsi | Perilaku |
| ------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Biarkan agen memutuskan** | Prompt dan konteks percakapan menentukan apakah akan berbicara atau menutup panggilan. |
| **Tutup panggilan tanpa suara** | Akhiri tanpa meninggalkan pesan. |
| **Tinggalkan pesan, lalu tutup panggilan** | Ucapkan pesan yang dikonfigurasi dan akhiri panggilan. |
Pesan suara dapat berisi hingga **2.000 karakter** dan mendukung
`{agent_name}` dan `{org_name}`. Lihat
[Harga](/id/guides/pricing) untuk mengetahui cara waktu panggilan
diukur.
### Pengumuman persetujuan
Secara default, pengumuman singkat di awal setiap panggilan memberi tahu penelepon
bahwa mereka berbicara dengan asisten AI dan bahwa panggilan direkam. Anda
dapat mengedit teks pengumuman, hingga **2.000 karakter**; teks diputar apa adanya
dalam bahasa agen.
Menonaktifkan pengumuman pada agen yang memenuhi syarat mengharuskan admin organisasi
menyatakan bahwa organisasi akan memberikan pemberitahuan yang diwajibkan secara hukum dan
memperoleh persetujuan yang diwajibkan secara hukum. Mengaktifkannya kembali lalu
menonaktifkannya nanti memerlukan pernyataan baru. Tinjau
[panduan hukum persetujuan perekaman](/id/guides/recording-consent-laws) sebelum mengubah
pengaturan ini.
### Pemeriksaan keheningan
Saat diaktifkan, agen memeriksa apakah penelepon masih ada setelah
periode hening, mengulangi hingga batas yang Anda tentukan, lalu menutup panggilan:
* **Detik sebelum pemeriksaan:** 10–120 detik.
* **Jumlah maksimum pemeriksaan:** 1–10.
Nilai defaultnya adalah 15 detik dan 3 pemeriksaan.
## Tab builder dan siklus hidup
| Tab atau tindakan | Tujuan |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Langsung / Bicara** | Berbicaralah dengan draf saat ini di browser Anda serta periksa transkrip dan aktivitas alat. |
| **Panggilan** | Tinjau panggilan yang ditangani oleh agen ini. |
| **A/B** | Buat varian Prompt atau konfigurasi dan bandingkan hasil langsung. |
| **Simulasikan** | Jalankan skenario penelepon AI tersimpan atau ad hoc terhadap draf. |
| **Validasi** | Putar ulang giliran panggilan nyata yang dibekukan terhadap draf sebelum penerapan. |
| **Riwayat** | Bandingkan revisi yang diterapkan dan pulihkan salah satunya ke dalam draf. |
| **Buang** | Kembalikan setiap pengaturan draf yang tertunda ke versi yang diterapkan. |
| **Terapkan** | Promosikan draf lengkap secara atomik dan buat revisi. |
Jika editor lain menyimpan agen yang sama setelah Anda memuatnya, ThunderPhone menghentikan
penyimpanan atau penerapan yang bertentangan dan meminta Anda untuk menyegarkan alih-alih menimpa
perubahan mereka.
## Kelola agen dari daftar
Halaman **Agen Suara** juga mendukung tindakan siklus hidup tingkat organisasi:
* **Duplikat** agen sebagai titik awal baru dalam organisasi yang sama.
* **Transfer** agen ke organisasi lain yang Anda miliki. **Salin** mempertahankan
sumber; **Pindahkan** menghapusnya dari organisasi saat ini dan memerlukan
akses administrator.
* Pilih satu atau beberapa agen dan ekspor konfigurasi yang ditampilkan sebagai
**CSV** atau **JSON**.
* Hapus satu agen, atau hapus secara massal agen yang dipilih, setelah konfirmasi.
Menyalin atau memindahkan agen antarorganisasi tidak secara diam-diam memberikan
organisasi tujuan akses ke koneksi yang hanya tersedia di sumber. Tinjau lampiran
aplikasi, API, pengetahuan, MCP, nomor telepon, dan widget agen yang disalin sebelum
menerapkannya di sana.
## Halaman terkait
Panduan ringkas dari awal hingga akhir untuk membuat agen.
Tingkatan dasar, add-on, pengukuran panggilan, nomor, dan biaya satu kali.
Bekukan giliran panggilan nyata dan putar ulang sebelum menerapkan.
Kolom permintaan, draf, penerapan, versi, dan contoh.