> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Beranda dashboard: panggilan, keberhasilan, masalah, dan aktivitas langsung

> Gunakan beranda dashboard ThunderPhone untuk melacak volume panggilan, tingkat keberhasilan, durasi, masalah, serta panggilan langsung atau dalam antrean berdasarkan agen atau nomor telepon.

Beranda dasbor (`/dashboard`) adalah ringkasan operasional untuk organisasi
yang saat ini Anda pilih. Halaman ini menggabungkan volume panggilan terbaru,
kualitas, masalah terbuka, dan panggilan yang sedang berlangsung, dengan tautan
ke ruang kerja terperinci di balik setiap nomor.

<Note>
  Organisasi baru akan melihat daftar periksa penyiapan lima langkah terlebih
  dahulu. Selesaikan atau lewati daftar tersebut untuk membuka dasbor operasional.
  Anda dapat memutar ulang panduannya dari **Tur terpandu** di bilah samping;
  lihat [panduan cepat dasbor](/id/quickstart-dashboard).
</Note>

## Pilih rentang waktu

Bagan volume panggilan mendukung rentang **7**, **14**, dan **30 hari**.
Mengubah rentang akan memperbarui bagan dan tabel ringkasan di bawahnya.

Gunakan **Kelompokkan berdasarkan** untuk beralih antara:

* **Agen** — satu seri dan satu baris ringkasan untuk setiap agen suara AI.
* **Nomor** — satu seri dan satu baris ringkasan untuk setiap nomor telepon.
  Label nomor akan ditampilkan sebagai pengganti nomor mentah setelah Anda
  menambahkannya.

Bagan menampilkan panggilan dari waktu ke waktu. Arahkan kursor ke suatu titik
untuk memeriksa tanggal dan seri yang menyumbangkan panggilan pada hari tersebut.

## Baca tabel ringkasan

Setiap baris agen atau nomor telepon melaporkan:

| Kolom            | Arti                                                                                                                            |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Panggilan**    | Panggilan dalam rentang waktu yang dipilih.                                                                                     |
| **Keberhasilan** | Persentase panggilan dengan hasil berhasil akhir yang dapat dinilai. Panggilan tanpa hasil akhir tidak meningkatkan persentase. |
| **Durasi**       | Rata-rata durasi panggilan yang selesai dalam menit.                                                                            |
| **Masalah**      | Laporan masalah terbuka yang terkait dengan agen atau nomor.                                                                    |

Pilih baris untuk membuka **Riwayat Panggilan** dengan agen, nomor, dan
rentang tanggal yang sesuai sudah diterapkan. Untuk nomor yang menangani kedua
arah, tautan menggunakan arah panggilan yang dominan untuk filter.

## Perlu perhatian

**Perlu perhatian** mengelompokkan laporan masalah yang belum terselesaikan
berdasarkan judul dan menampilkan jumlah panggilan yang terdampak. Pilih baris
untuk membuka pola masalah tersebut di [halaman Masalah](/id/guides/issues), atau
pilih **Semua masalah** untuk antrean triase lengkap.

Saat tidak ada masalah terbuka, panel akan melaporkan bahwa pemeriksaan
operasional sudah jelas.

## Panggilan langsung dan dalam antrean

**Panggilan langsung & dalam antrean** menampilkan hingga empat panggilan yang
sedang berlangsung atau menunggu untuk dimulai, termasuk:

* Arah panggilan masuk, keluar, atau panggilan web.
* Penelepon atau penerima panggilan, menggunakan label nomor telepon tersimpan
  Anda jika tersedia.
* Agen yang ditetapkan.
* Status **Langsung** atau **Dalam antrean**.

Jika lebih dari empat panggilan aktif, baris terakhir melaporkan jumlah
tambahan. Buka **Riwayat panggilan** untuk melihat daftar lengkap, atau gunakan
[Pemantauan langsung](/id/guides/monitor-live-calls) untuk mendengarkan dan
memberi arahan pada panggilan yang sedang berlangsung.

## Beralih organisasi

Setiap nomor di halaman ini dimiliki oleh organisasi yang dipilih di bilah
samping. Beralih organisasi akan mengubah agen, nomor, panggilan, masalah, dan
konteks penagihan secara bersamaan. Lihat [Pengaturan organisasi](/id/guides/organization-settings)
untuk pengaturan yang berlaku pada batas tersebut.