> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Konfigurasi dinamis per panggilan
> Pilih agen — atau tulis ulang Prompt — untuk setiap panggilan masuk berdasarkan logika kustom dalam webhook.
Secara default, setiap nomor telepon dan kunci yang dapat dipublikasikan memiliki agen statis
yang ditetapkan. Saat Anda memerlukan penyesuaian **per-penelepon** atau **per-pengunjung**
— perutean VIP, konteks pengguna yang telah masuk, pengujian Prompt A/B — beralihlah ke
mode webhook dan biarkan server Anda yang memutuskan.
## Cara kerjanya
1. Berlanggananlah ke peristiwa [`telephony.incoming`](/id/webhooks/events)
(telepon) atau [`web.incoming`](/id/webhooks/events) (widget).
Keduanya adalah webhook **pemblokir**: ThunderPhone menunggu hingga
10 detik untuk respons Anda sebelum melanjutkan panggilan.
2. ThunderPhone mengirimkan `{call_id, from_number, to_number}` kepada Anda (sesi
widget membawa field khusus widget, bukan nomor — lihat
[skema permintaan](/id/webhooks/call-incoming)).
3. Server Anda merespons dengan konfigurasi agen (Prompt, suara,
produk, alat). ThunderPhone menggunakan konfigurasi tersebut untuk panggilan.
4. Jika Anda mengembalikan `{}`, mengalami time out, atau terjadi error, agen
yang ditetapkan secara statis digunakan sebagai fallback. Default yang aman.
Berfungsi sama untuk panggilan telepon (`telephony.incoming`) dan sesi
widget (`web.incoming`), baik dikirimkan ke endpoint webhook
maupun ke webhook URL tunggal lama.
## 1. Konfigurasikan tujuan webhook
Untuk nomor telepon, langganankan endpoint Anda ke `telephony.incoming`:
```bash theme={null}
curl -X POST https://api.thunderphone.com/v1/developer/webhook-endpoints \
-H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"label": "Prod call-incoming",
"url": "https://example.com/thunderphone/incoming",
"events": ["telephony.incoming"]
}'
```
Respons mencakup `secret` sekali pakai — simpan; Anda akan menggunakannya
untuk verifikasi tanda tangan.
Untuk sesi widget, buat kunci yang dapat dipublikasikan dalam `mode="webhook"`
dengan URL endpoint Anda sudah disertakan:
```bash theme={null}
curl -X POST https://api.thunderphone.com/v1/publishable-key \
-H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"name": "Dynamic widget",
"mode": "webhook",
"webhook_url": "https://example.com/thunderphone/widget-incoming",
"allowed_domains": ["example.com"]
}'
```
Widget akan melakukan POST ke URL ini setiap kali sesi dimulai.
## 2. Implementasikan handler
Tiga pedoman praktis:
* **Verifikasi tanda tangan** pada setiap permintaan (lihat
[Verifikasi tanda tangan webhook](/id/guides/verify-webhook-signatures)).
Jangan lewati ini di lingkungan pengembangan — pastikan benar sekali lalu gunakan kembali.
* **Respons dengan cepat**. Sepuluh detik adalah batas mutlak, dan setiap detik adalah
keheningan bagi penelepon. Lakukan pencarian database jika perlu, tetapi
jangan panggil LLM downstream secara sinkron — jika Anda menginginkan pembuatan
Prompt dinamis, hitung terlebih dahulu dan simpan dalam cache.
* **Lakukan fallback dengan rapi**. Setiap status yang tidak terduga harus mengembalikan `{}` agar
agen yang ditetapkan secara statis menangani panggilan.
```python FastAPI theme={null}
import hashlib
import hmac
import json
import os
from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request
app = FastAPI()
SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]
def verify(body: bytes, sig: str) -> bool:
expected = hmac.new(SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
return hmac.compare_digest(expected, sig or "")
@app.post("/thunderphone/incoming")
async def incoming(request: Request):
body = await request.body()
if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
raise HTTPException(401)
event = json.loads(body)
if event["type"] not in ("telephony.incoming", "web.incoming"):
return {} # fall back to default
caller = event["data"]["from_number"]
# Cheap DB lookup: is this a known VIP?
customer = lookup_customer(caller)
if customer and customer.tier == "vip":
return {
"prompt": f"You are a VIP concierge for {customer.name}. Be proactive…",
"voice": "john",
"product": "storm-base",
}
return {} # default agent handles non-VIPs
def lookup_customer(phone: str):
# ... your CRM integration ...
pass
```
```javascript Express theme={null}
import crypto from "node:crypto";
import express from "express";
const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;
function verify(body, sig) {
const expected = crypto.createHmac("sha256", SECRET).update(body).digest("hex");
return sig &&
crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(sig));
}
app.post(
"/thunderphone/incoming",
express.raw({ type: "application/json" }),
async (req, res) => {
if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
return res.sendStatus(401);
}
const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));
const IMPORTANT_TYPES = new Set([
"telephony.incoming",
"web.incoming",
]);
if (!IMPORTANT_TYPES.has(event.type)) return res.json({});
const customer = await lookupCustomer(event.data.from_number);
if (customer?.tier === "vip") {
return res.json({
prompt: `You are a VIP concierge for ${customer.name}. Be proactive…`,
voice: "john",
product: "storm-base",
});
}
res.json({}); // fall back to default agent
},
);
```
## 3. Skema respons
Isi respons sama persis dengan
[skema respons panggilan masuk](/id/webhooks/call-incoming).
Kolom yang umum digunakan:
| Kolom | Tipe | Deskripsi |
| ----------------------------- | -------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| `prompt` | string (wajib) | Prompt sistem untuk agen |
| `voice` | string (wajib) | ID suara dari [`GET /v1/voices`](/api-reference/agents#voices) |
| `product` | string | Defaultnya adalah `spark` |
| `background_track` | string \| null | ID audio ambient |
| `acknowledgement_prompt_mode` | string | `auto` atau `manual` (khusus Storm dengan konfirmasi) |
| `acknowledgement_prompt` | string | Wajib saat mode adalah `manual` |
| `tools` | array | Skema alat fungsi inline — lihat [Alat Fungsi](/id/tools/overview) |
Urutan bicara per panggilan dan `max_hold_seconds` tidak tersedia pada
respons webhook. Tetapkan keduanya pada
[Agen](/api-reference/agents) yang Anda referensikan.
## Pola
### Konteks pengguna yang sudah Masuk
Dalam widget mode webhook, halaman pengunjung sudah mengetahui siapa
mereka. Panggil webhook Anda dengan parameter query string yang diteruskan
oleh SDK widget (`?customer_id=123`), lalu cari pelanggan di sisi server.
### Peluncuran Prompt A/B
Sebelum Anda membuatnya sendiri, perlu diketahui bahwa ThunderPhone memiliki fitur
[Experiments](/id/guides/concepts) bawaan
(`/dashboard/experiments` dan tab **A/B** di builder agen) yang
menentukan varian, membagi traffic, dan membandingkan hasil per varian —
tanpa webhook.
Jika Anda tetap memerlukan kontrol di sisi webhook: hash `call_id` → bucket;
sajikan Prompt A untuk `0..49` dan Prompt B untuk `50..99`. Catat bucket yang
Anda pilih di DB Anda sendiri, lalu korelasikan dengan nilai panggilan yang telah
selesai.
### Perutean berbasis waktu
Jam kerja → agen "dukungan langsung"; di luar jam kerja → agen "mencatat pesan".
Switch murni pada `new Date().getUTCHours()` di handler Anda.
***
## Langkah berikutnya
Skema permintaan + respons yang tepat, termasuk setiap kunci konfigurasi.
Pastikan HMAC benar sekali; gunakan ulang di mana saja.
Gabungkan perutean dinamis dengan tool per agen.
Percobaan ulang, pengurutan, time-out.