> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Masalah

> Masalah panggilan berulang, dikelompokkan ke dalam pola yang dapat Anda triase — dan perbaiki dengan bantuan AI.

Halaman **Masalah** (`/dashboard/issues`, di bawah Kualitas & Pengujian)
mengumpulkan masalah yang terdeteksi di seluruh panggilan Anda dan mengelompokkan kejadian berulang
menjadi **pola**, sehingga lima puluh kejadian "agen menyebutkan jam operasional yang
salah" tampil sebagai satu baris dengan garis tren — bukan lima puluh laporan
terpisah.

## Asal masalah

* **Sistem** — dibuat secara otomatis oleh analisis panggilan ThunderPhone
  ketika mendeteksi adanya masalah dalam panggilan.
* **Pengguna** — dibuat oleh orang: dilaporkan dari halaman detail panggilan atau
  diajukan melalui [API laporan masalah](/api-reference/issue-reports).

Setiap masalah memiliki **tingkat keparahan** — Kritis, Peringatan, atau Info.

## Triase

Setiap baris pola menampilkan tingkat keparahannya, sparkline **tren**
kejadian, jumlah **panggilan** yang terdampak, **status**-nya, serta waktu
terakhir masalah tersebut terdeteksi. Status:

| Status           | Arti                                                                  |
| ---------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| **Terbuka**      | Memerlukan perhatian — tampilan default hanya menampilkan status ini. |
| **Diabaikan**    | Diakui; tidak ditindaklanjuti.                                        |
| **Diselesaikan** | Diperbaiki. Kejadian baru akan mengembalikan pola ke urutan teratas.  |

Ubah status pola langsung dari kontrol statusnya, atau pilih
beberapa baris (termasuk "semua yang cocok") dan perbarui secara massal.

Filter berbentuk pil mencerminkan kolom: **Status** (defaultnya Terbuka),
**Keparahan**, **Sumber**, **Pencarian** teks bebas (judul, trace, atau ID
panggilan), dan rentang **Tanggal** — serta **Atur ulang filter**.

## Telusuri pola

Klik baris untuk membuka panel detail: deskripsi pola, riwayat
kejadiannya, dan panggilan yang terdampak, masing-masing tertaut ke
transkrip lengkap dalam riwayat panggilan agar Anda dapat melihat kegagalan dalam konteksnya.

### Perbaiki dengan AI

Dari panel detail, **Perbaiki dengan AI** memulai investigasi: AI
mempelajari panggilan yang terdampak, membentuk hipotesis tentang akar masalah, dan
menyusun perbaikan Prompt yang terarah untuk agen — ditampilkan sebagai perbedaan redline yang
Anda tinjau sebelum perubahan apa pun diterapkan. Keluar dan kembali kapan saja;
tombol berubah menjadi **Lanjutkan perbaikan** saat investigasi sedang
berlangsung.

## Langkah selanjutnya

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Peringatan" icon="bell" href="/id/guides/alerts">
    Dapatkan notifikasi ketika metrik kualitas menurun, sebelum masalah menumpuk.
  </Card>

  <Card title="Simulasi" icon="flask" href="/id/guides/test-agents">
    Ubah masalah yang telah diperbaiki menjadi skenario pengujian regresi.
  </Card>
</CardGroup>