> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Observabilitas

> Metrik runtime untuk agen Anda — volume, tingkat keberhasilan, kegagalan, dan panggilan di balik setiap angka.

**Observability** (`/dashboard/observability`, di bawah Kualitas & Pengujian)
adalah tampilan operasional panggilan Anda: jumlahnya, tingkat keberhasilannya, hal yang
gagal, dan agen yang bertanggung jawab. Sementara [Laporan](/id/guides/reports)
menjawab pertanyaan dalam bentuk narasi, Observability memberi Anda angka secara langsung.

## Tentukan cakupan tampilan

Dua filter di bagian atas mengatur seluruh halaman:

* **Rentang waktu** — satu jam terakhir, 6, 24, atau 72 jam, 7 hari, atau 30 hari.
  Grafik dikelompokkan per jam untuk rentang pendek dan per hari mulai dari 48 jam ke atas.
* **Agen** — semua agen atau satu agen.

Untuk rentang yang sangat sibuk, metrik terperinci diambil sampelnya dari panggilan
terbaru; pemberitahuan akan memberi tahu Anda saat hal ini terjadi dan jumlah panggilan
yang dicakup oleh sampel.

## Yang Anda dapatkan

**Kartu ringkasan** — Panggilan, Tingkat Keberhasilan (berdasarkan penilaian AI, dengan
kesalahan infrastruktur dikecualikan dari penyebut), Tidak Berhasil, Tidak Ada
Percakapan (penelepon memutuskan sambungan lebih awal), Kesalahan (kegagalan
infrastruktur), Sedang Berlangsung, dan Durasi Rata-rata.

**Grafik** — volume panggilan dari waktu ke waktu dan tren tingkat keberhasilan, per
kelompok.

**Rincian status panggilan** — berhasil / tidak berhasil / tidak ada percakapan
/ kesalahan sebagai proporsi dari rentang waktu.

**Kinerja agen** — tabel per agen berisi panggilan, panggilan gagal,
masalah yang dilaporkan, dan nilai rata-rata. Identifikasi agen yang menurunkan
tingkat keberhasilan sebelum Anda mulai mengedit Prompt.

**Panggilan gagal terbaru** — masing-masing dengan alasan berakhirnya ("Penelepon menutup panggilan",
"Tidak ada jawaban", "Panggilan gagal", …) dan tombol **Buka panggilan** yang langsung membuka
transkrip dan rekaman.

**Detail kelompok** — tabel mentah per kelompok: panggilan, keberhasilan,
kesalahan, tingkat keberhasilan.

## Ekspor

Tombol **Ekspor** mengunduh payload observability lengkap untuk rentang waktu saat ini
sebagai JSON — berguna untuk diteruskan ke dasbor Anda sendiri atau diberikan
ke alat analisis.

<Tip>
  Jangan pantau halaman ini secara manual untuk mendeteksi regresi — buat
  [aturan peringatan](/id/guides/alerts) untuk tingkat keberhasilan, tingkat kegagalan, atau volume
  panggilan dan terima pemberitahuan melalui email/Slack saat ambang batas terlampaui.
</Tip>

## Langkah berikutnya

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Peringatan" icon="bell" href="/id/guides/alerts">
    Peringatan ambang batas untuk metrik yang sama.
  </Card>

  <Card title="Tinjau panggilan" icon="waveform-lines" href="/id/guides/review-calls">
    Telusuri dari angka ke percakapan yang sebenarnya.
  </Card>
</CardGroup>