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# Portali clienti: report sulle chiamate in sola lettura con il tuo brand

> Crea un portale clienti ThunderPhone, scegli gli agenti visibili, aggiungi visualizzatori, personalizza l'esperienza con il tuo brand, collega un dominio personalizzato e condividi la cronologia delle chiamate in sola lettura.

**I portali clienti** offrono a ogni cliente una vista brandizzata e di sola lettura delle chiamate gestite per suo conto. Un portale può includere agenti selezionati, i propri visualizzatori, un logo e un colore di accento, nonché un dominio personalizzato facoltativo.

Gli amministratori dell'organizzazione gestiscono i portali in **Portali clienti**
(`/dashboard/client-portals`). I visualizzatori usano l'URL del portale ospitato e non ottengono mai
accesso alla dashboard ThunderPhone.

## Crea un portale

<Steps>
  <Step title="Scegli Nuovo portale">
    Inserisci il nome visibile al cliente. ThunderPhone crea uno slug URL univoco a partire da
    questo nome; puoi modificare lo slug in seguito.
  </Step>

  <Step title="Assegna agenti">
    Aggiungi gli agenti le cui chiamate il cliente deve vedere. Un portale senza agenti
    assegnati non mostra chiamate.
  </Step>

  <Step title="Aggiungi visualizzatori">
    Aggiungi l'indirizzo email di ogni visualizzatore approvato. I visualizzatori richiedono il proprio
    codice di accesso dalla pagina di accesso al portale.
  </Step>

  <Step title="Condividi l'URL">
    Copia l'URL del portale o scegli **Apri** per testarlo. La pagina dell'elenco mostra anche
    lo stato attivo, il numero di agenti e il numero di visualizzatori di ciascun portale.
  </Step>
</Steps>

## Dettagli e disponibilità del portale

La scheda **Dettagli del portale** controlla:

* **Nome** — visualizzato nell'accesso e nell'intestazione del portale; massimo 255 caratteri.
* **Slug** — il segmento dell'URL ospitato; massimo 100 caratteri. Usa lettere minuscole,
  numeri e trattini singoli. Gli slug devono essere univoci e non possono usare un
  percorso della piattaforma riservato.
* **Agenti** — l'insieme esatto delle cronologie chiamate degli agenti visibili nel portale.
* **Portale attivo** — disattivalo per impedire a tutti i visualizzatori di aprirlo
  senza eliminare la configurazione.

Rientrano nell'ambito solo le chiamate appartenenti a un agente assegnato. I visualizzatori non possono modificare
gli agenti, effettuare chiamate, gestire la fatturazione o vedere altri dati dell'organizzazione.

## Branding

Carica un logo **PNG**, **JPEG** o **WebP** fino a **2 MB**. Scegli un colore di accento esadecimale completo
a sei cifre, ad esempio `#2e8fff`; controlla i pulsanti principali e le evidenziazioni. Reimposta uno dei due valori per tornare al branding predefinito.

Il branding viene visualizzato sia nella pagina di accesso sia nell'intestazione del portale autenticato.

## Accesso dei visualizzatori

Aggiungi visualizzatori tramite email. Nella pagina di accesso al portale, un visualizzatore attivo può:

* Richiedere via email un codice di sei cifre. Un codice è valido per 10 minuti.
* Accedere con una password se ne ha creata una.
* Creare una password di almeno 8 caratteri dopo l'accesso.

Puoi disattivare un visualizzatore senza rimuoverne la riga oppure eliminarlo per
rimuovere l'accesso. Le sessioni del portale sono separate dalle sessioni della dashboard.

## Cosa possono vedere i visualizzatori

La tabella della cronologia chiamate del portale mostra le chiamate nell'ambito degli agenti assegnati.
I visualizzatori possono aprire una chiamata per esaminare:

* Data, direzione, parte chiamante/destinataria, stato e durata.
* Agente assegnato ed esito positivo o negativo quando valutato.
* Copione.
* Riproduzione della registrazione quando una registrazione è disponibile.

L'interfaccia è di sola lettura. Non espone prompt degli agenti, impostazioni dell'organizzazione,
chiavi, fatturazione, strumenti o flussi di lavoro interni per i problemi.

## Collega un dominio personalizzato

<Steps>
  <Step title="Aggiungi il nome host">
    In **Domini personalizzati**, inserisci un nome host completo come
    `calls.client.com`. Un nome host può appartenere a un solo portale.
  </Step>

  <Step title="Indirizza il traffico al portale">
    Aggiungi il record **CNAME** visualizzato presso il provider DNS.
  </Step>

  <Step title="Dimostra la proprietà del dominio">
    Aggiungi il record **TXT** visualizzato in
    `_tp-portal-verify.<hostname>` con il valore di verifica generato.
  </Step>

  <Step title="Verifica">
    Scegli **Verifica ora**. La propagazione DNS può richiedere tempo; la schermata di configurazione può
    verificare di nuovo ogni 20 secondi. Dopo che la verifica riesce, il record TXT
    può essere rimosso, mentre il CNAME deve rimanere.
  </Step>
</Steps>

Rimuovi un dominio dal portale prima di riutilizzare quel nome host altrove.

## Eliminare un portale

L'eliminazione di un portale rimuove definitivamente l'accesso dei visualizzatori e la configurazione del dominio personalizzato. Non elimina gli agenti o le chiamate dell'organizzazione, ma il portale non può essere recuperato. Usa l'interruttore **Portale attivo** per una pausa reversibile.

Per l'automazione amministrativa, consulta la
[API Client Portals](/api-reference/client-portals).