> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Home della dashboard: chiamate, successo, problemi e attività in tempo reale > Usa la home della dashboard ThunderPhone per monitorare il volume delle chiamate, il tasso di successo, la durata, i problemi e le chiamate in tempo reale o in coda per agente o numero di telefono. La home della dashboard (`/dashboard`) è il riepilogo operativo dell'organizzazione attualmente selezionata. Combina il volume delle chiamate recenti, la qualità, i problemi aperti e le chiamate in corso, con collegamenti agli spazi di lavoro dettagliati dietro ogni numero. Le nuove organizzazioni visualizzano prima la checklist di configurazione in cinque passaggi. Completa o salta la checklist per accedere alla dashboard operativa. Puoi riprodurre le relative guide da **Tour guidati** nella barra laterale; consulta la [guida rapida della dashboard](/it/quickstart-dashboard). ## Scegli l'intervallo di tempo Il grafico del volume delle chiamate supporta intervalli di **7**, **14** e **30 giorni**. Modificando l'intervallo si aggiornano il grafico e la tabella di riepilogo sottostante. Usa **Raggruppa per** per passare da: * **Agenti** — una serie e una riga di riepilogo per ogni voice agent. * **Numeri** — una serie e una riga di riepilogo per ogni numero di telefono. Le etichette dei numeri vengono visualizzate al posto dei numeri grezzi quando le hai aggiunte. Il grafico mostra le chiamate nel tempo. Passa il cursore su un punto per visualizzare la data e le serie che hanno contribuito con chiamate in quel giorno. ## Leggi la tabella di riepilogo Ogni riga relativa a un agente o a un numero di telefono riporta: | Colonna | Significato | | ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Chiamate** | Chiamate nell'intervallo di tempo selezionato. | | **Successo** | Percentuale di chiamate con un esito positivo valutabile. Le chiamate senza un esito finale non aumentano la percentuale. | | **Durata** | Durata media delle chiamate completate, in minuti. | | **Problemi** | Segnalazioni di problemi aperte associate all'agente o al numero. | Seleziona una riga per aprire **Cronologia chiamate** con l'agente, il numero e l'intervallo di date corrispondenti già applicati. Per un numero che gestisce entrambe le direzioni, il collegamento usa la direzione di chiamata predominante per il filtro. ## Richiede attenzione **Richiede attenzione** raggruppa le segnalazioni di problemi non risolte per titolo e mostra il numero di chiamate interessate. Seleziona una riga per aprire quel tipo di problema nella [pagina Problemi](/it/guides/issues), oppure scegli **Tutti i problemi** per la coda di analisi completa. Quando non ci sono problemi aperti, il pannello indica che i controlli operativi sono superati. ## Chiamate in corso e in coda **Chiamate in corso e in coda** mostra fino a quattro chiamate in corso o in attesa di avvio, incluse: * Direzione in entrata, in uscita o chiamata web. * Il chiamante o il destinatario, usando l'etichetta del numero di telefono salvata quando disponibile. * L'agente assegnato. * Uno stato **In corso** o **In coda**. Se sono attive più di quattro chiamate, l'ultima riga riporta il conteggio aggiuntivo. Apri **Cronologia chiamate** per visualizzare l'elenco completo oppure usa [Monitoraggio in tempo reale](/it/guides/monitor-live-calls) per ascoltare e assistere una chiamata in corso. ## Cambio di organizzazione Ogni numero in questa pagina appartiene all'organizzazione selezionata nella barra laterale. Il cambio di organizzazione modifica insieme il contesto di agenti, numeri, chiamate, problemi e fatturazione. Consulta [Impostazioni organizzazione](/it/guides/organization-settings) per le impostazioni applicabili a tale livello.