> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Campagne in uscita > Carica un elenco di contatti e lascia che un agente lo gestisca, con finestre di chiamata, tentativi ripetuti e avanzamento in tempo reale. Le campagne chiamano un elenco di contatti per tuo conto: scegli un agente, carica un CSV, imposta quando è consentito chiamare e ThunderPhone procede con l'elenco — ritentando in caso di mancata risposta e segreteria telefonica secondo la pianificazione che scegli. Le trovi in **Engagement → Campaigns** (`/dashboard/campaigns`). Per chiamate programmatiche una tantum, usa invece l' [API per le chiamate in uscita](/it/guides/place-outbound-calls). ## Prerequisiti * Un voice agent distribuito. * Un **numero di telefono VoIP** collegato alla tua organizzazione da cui chiamare — i numeri demo sono solo per le chiamate in entrata e non possono effettuare chiamate delle campagne. Vedi [Collega un provider VoIP](/it/guides/voip-providers). * Contatti in un file CSV (o JSON incollato) con una colonna `phone` o `phone_number`. **Fino a 5.000 righe per caricamento**, con codifica UTF-8. Tutte le colonne aggiuntive vengono mantenute come variabili per contatto nei record dei contatti della campagna. ## Crea una campagna Assegnale un nome, scegli il **voice agent** e il **numero di origine** (uno dei tuoi numeri VoIP). Le righe con un numero di telefono non valido vengono rifiutate singolarmente e segnalate con i relativi numeri di riga — le altre vengono importate correttamente. Scegli un **fuso orario** e una finestra **giornaliera di inizio/fine**; la campagna chiama solo al suo interno. Le finestre possono estendersi oltre la mezzanotte (ad es. 22:00 → 02:00). Facoltativamente, imposta un orario **inizia il** per programmare l'avvio e un orario **termina il** dopo il quale la campagna si completa automaticamente. * **Chiamate simultanee** — quante chiamate questa campagna esegue contemporaneamente (1–10, valore predefinito 3). La tua organizzazione ha inoltre un limite di **10 chiamate in uscita simultanee** complessive, quindi le campagne parallele condividono questo limite. * **Numero massimo di tentativi** — quante volte è possibile chiamare ciascun contatto (valore predefinito 2). * **Intervallo tra i tentativi (minuti)** — l'attesa prima di un nuovo tentativo (valore predefinito 60). * **Riprova in caso di** — quali esiti attivano un nuovo tentativo: **nessuna risposta**, **segreteria telefonica**, **non riuscita** (tutti attivi per impostazione predefinita). Le campagne vengono create come bozze — i contatti possono essere aggiunti solo quando una campagna è in bozza. L'avvio di una campagna richiede un consenso esplicito agli addebiti delle chiamate. Con un valore futuro di **inizia il**, diventa *programmata*; altrimenti passa immediatamente a *in esecuzione*. ## Come funzionano esiti e tentativi Dopo ogni chiamata, al contatto viene assegnato un esito — le chiamate riuscite sono contrassegnate come completate; una chiamata classificata come senza risposta, rilevata come segreteria telefonica o non riuscita viene ritentata se l'esito è nell'elenco **riprova in caso di** e il contatto ha ancora tentativi disponibili. I contatti che esauriscono i tentativi vengono contrassegnati come *esauriti*; gli errori non ritentabili vengono contrassegnati come *non riusciti*. La composizione si interrompe automaticamente quando il saldo del tuo account non è in regola e riprende quando torna a esserlo. Mantieni attiva la [ricarica automatica](/it/guides/billing-and-topups) per le campagne lunghe. ## Monitora e controlla Ogni scheda della campagna mostra lo stato e l'avanzamento (ad es. "173 di 248 completati"). Apri una campagna per visualizzare la suddivisione degli stati, i risultati per contatto e le chiamate recenti — ciascuna rimanda alla trascrizione completa e alla registrazione nella cronologia chiamate. * **Metti in pausa / riprendi** — la pausa interrompe le nuove composizioni; le chiamate già in corso terminano naturalmente. Le campagne in pausa possono essere modificate e riprese. * **Annulla** — interrompe definitivamente la campagna. * Una campagna si completa automaticamente quando ogni contatto raggiunge uno stato finale o quando trascorre l'orario **termina il**. Stati della campagna: `draft`, `scheduled`, `running`, `paused`, `completed`, `cancelled`. Stati del contatto: `pending`, `scheduled`, `calling`, `completed`, `failed`, `exhausted`. ## Passaggi successivi Ascolta le chiamate della campagna mentre avvengono. Effettua singole chiamate in modo programmatico.