> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Leggi sul consenso alla registrazione delle chiamate > Perché esiste l'annuncio di registrazione, cosa richiede la legge in luoghi diversi e quali responsabilità si assume la tua organizzazione se disattivi l'annuncio. Questa pagina offre un orientamento pratico, non una consulenza legale. Le leggi sulla registrazione e sulle intercettazioni variano in base allo stato e al paese e cambiano nel tempo — consulta il tuo consulente legale in merito ai tuoi specifici flussi di chiamata. Per impostazione predefinita, ogni agente ThunderPhone apre le chiamate con un breve avviso vocale (ad esempio, *"Questa chiamata è con un assistente IA e verrà registrata e trascritta."*). Questa pagina spiega quali tipi di leggi tale avviso è progettato per affrontare e di cosa diventa responsabile la tua organizzazione se lo [disattivi](#turning-the-announcement-off). Descrive il contesto giuridico; non certifica che l'avviso soddisfi i requisiti di una particolare giurisdizione per le tue chiamate. ## Cosa copre l'avviso **Stati Uniti — consenso alla registrazione.** La legge federale e la maggior parte degli stati consentono la registrazione quando *una* parte della chiamata acconsente ("consenso di una sola parte"). Tuttavia, diversi stati — tra cui California, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Montana, New Hampshire, Pennsylvania e Washington — richiedono il consenso di *tutti* i partecipanti ("consenso di tutte le parti"), e quando i chiamanti possono trovarsi ovunque, in genere è la norma dello stato applicabile più restrittiva a contare. Un avviso chiaro all'inizio della chiamata, seguito dalla prosecuzione della conversazione da parte del chiamante, è il metodo ampiamente utilizzato dalle aziende per richiedere il consenso sulle linee registrate — ma ciò che costituisce un consenso valido è definito dalla normativa e dalla giurisprudenza di ciascuno stato, e alcune (come il [California Penal Code § 632](https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displaySection.xhtml?lawCode=PEN\§ionNum=632)) non prevedono alcuna tutela generalizzata basata sulla mera continuazione della partecipazione. Il California Invasion of Privacy Act (CIPA) è il più attivamente oggetto di contenzioso tra questi statuti, e casi recenti lo hanno applicato a fornitori di IA che ascoltano o trascrivono chiamate in tempo reale — non solo alle registrazioni archiviate. **Stati Uniti — divulgazione dell'IA.** Un numero crescente di stati (Utah, Colorado, Maine, Texas, tra gli altri) disciplina l'obbligo di informare i consumatori quando interagiscono con un sistema di IA anziché con una persona. L'ambito varia: alcuni richiedono la divulgazione solo quando il consumatore la chiede, riservando la divulgazione proattiva a specifiche interazioni regolamentate (vedi ad esempio [Utah Code § 13-77-103](https://le.utah.gov/xcode/Title13/Chapter77/13-77-S103.html)), mentre altri hanno una portata più ampia. Il riferimento all'"assistente IA" nell'avviso costituisce una divulgazione proattiva pensata per questa famiglia di norme. **Unione europea e Regno Unito.** Il GDPR richiede una base giuridica e trasparenza per il trattamento dell'audio delle chiamate e delle trascrizioni; l'EU AI Act (Articolo 50) richiede separatamente di comunicare che un chiamante sta interagendo con un sistema di IA. L'avviso fornisce la parte relativa alla divulgazione; la tua organizzazione resta responsabile della propria base giuridica. **Tutto il resto del mondo.** La maggior parte delle giurisdizioni dispone di una combinazione di norme sull'avviso di registrazione e sull'intercettazione. L'avviso è progettato come impostazione predefinita prudente per tali giurisdizioni; stabilire se sia sufficiente per una determinata giurisdizione e un determinato flusso di chiamata spetta alla tua organizzazione. ## Come ThunderPhone rafforza la tua posizione Quando viene riprodotto l'avviso, ThunderPhone memorizza anche evidenze prive di contenuto di ciò che accade successivamente — che l'avviso ha terminato la riproduzione e che il chiamante ha continuato a parlare dopo. Se una registrazione viene mai contestata, la registrazione stessa inizia con l'avviso e le evidenze del consenso della chiamata mostrano che il chiamante lo ha ascoltato e ha continuato. ## Disattivare l'annuncio Gli amministratori dell'organizzazione possono disattivare l'annuncio per singolo agente (Agente → Avanzate → Annuncio di consenso). Così facendo si rimuove un controllo di conformità predefinito mentre **la registrazione, la trascrizione e l'elaborazione AI continuano**, pertanto la finestra di conferma chiede di attestare che l'organizzazione fornirà gli eventuali avvisi richiesti dalla legge e otterrà gli eventuali consensi richiesti dalla legge autonomamente — ad esempio, perché il sistema telefonico riproduce già un proprio avviso di registrazione oppure perché le relazioni con i clienti stabiliscono il consenso in un altro modo. ThunderPhone può ripristinare l'annuncio in qualsiasi momento. ## Disattivare la registrazione e l'informativa sull'elaborazione AI Le organizzazioni possono anche disattivare **la registrazione delle chiamate stessa** — a livello di organizzazione (Organizzazione → Generale → Registrazione chiamate e informativa AI) oppure per singolo agente (Agente → Avanzate). Le chiamate senza registrazione non conservano registrazioni, trascrizioni né contenuti delle chiamate archiviati. Disattivare la registrazione non elimina gli obblighi di informativa: le regole sull'intercettazione e sull'informativa AI (incluse le normative in stile CIPA e l'AI Act dell'UE) possono applicarsi all'elaborazione AI *in tempo reale* di una chiamata anche quando non viene archiviato nulla. Pertanto, nelle chiamate non registrate, gli agenti riproducono per impostazione predefinita un'informativa diversa e più breve: > "Questa chiamata è con un assistente AI; l'audio viene elaborato in tempo reale ma non > registrato." Questa informativa sull'elaborazione AI dispone di controlli propri: un'impostazione predefinita a livello di organizzazione più una deroga per singolo agente (eredita / riproduci sempre / non riprodurre). Disattivarla è una decisione attestata separata — un amministratore dell'organizzazione conferma in una finestra di dialogo che l'organizzazione fornirà gli eventuali avvisi e informative richiesti dalla legge, e otterrà gli eventuali consensi richiesti dalla legge, per le proprie chiamate mentre l'informativa è disattivata. Senza un'attestazione attiva, l'informativa viene riprodotta indipendentemente dall'impostazione salvata e ThunderPhone può ripristinarla in qualsiasi momento.