> ## Documentation Index
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# Simula una chiamata prima di pubblicare

> Un chiamante AI ha una conversazione reale con il tuo agente: stesso percorso di telefonia, trascrizione reale, valutazione reale.

Una **simulazione** è un chiamante IA che parla davvero con il tuo agente: chiama il tuo numero (o si connette direttamente all'agente), improvvisa
all'interno di uno scenario che definisci e produce un normale registro chiamata — trascrizione,
registrazione, valutazione — nella Cronologia chiamate. È il modo in cui testi un prompt
prima che lo ascoltino chiamanti reali e individui regressioni dopo ogni
modifica.

## Esegui una simulazione dal builder dell'agente

<Steps>
  <Step title="Fai clic su Simulazione">
    Nella barra superiore del builder dell'agente, fai clic su **Simulazione**.
  </Step>

  <Step title="Imposta lo scenario">
    Genera uno scenario del chiamante con l'IA o scrivine uno tuo: chi è il
    chiamante, cosa desidera, quanto è difficile da gestire. Quindi
    approva l'addebito ed effettua la chiamata. (Le simulazioni sono chiamate reali
    e vengono fatturate come tali; la finestra di dialogo mostra il costo prima della conferma.)
  </Step>

  <Step title="Osserva cosa succede">
    Non appena la simulazione viene avviata, appare un indicatore di attività mobile —
    il tuo agente è al telefono proprio ora. Apri la chiamata per seguirla;
    puoi persino [ascoltare in diretta](/it/guides/review-calls).
  </Step>
</Steps>

## Crea una libreria di scenari

La pagina **Simulazioni** (`/dashboard/simulations`) gestisce gli scenari
per agente. Scegli un agente e fai clic su **Genera scenari con l'IA** —
crea bozze di scenari dal prompt dell'agente, con un passaggio facoltativo
**Includi scenari edge case** per i casi più difficili (chiamanti arrabbiati,
numeri sbagliati, risposte parziali). Modifica e conserva quelli che
preferisci.

Gli scenari vengono raggruppati in **suite** con una percentuale minima di superamento, che può
bloccare le release in CI — consulta
[Testare un agente end-to-end (API)](/it/guides/test-agents) per l'esecutore delle suite
e la versione programmatica di tutto ciò che è presente in questa pagina.

## Cosa fare con il risultato

Ogni simulazione viene salvata nella **Cronologia chiamate** come qualsiasi altra chiamata. Leggi
la trascrizione per individuare dove il prompt deve essere migliorato, controlla la
valutazione, quindi correggi e riesegui. Quando una chiamata reale evidenzia una lacuna, promuovila:
il pulsante **Crea dall'intera chiamata** nella pagina dei dettagli della chiamata trasforma una conversazione reale
in uno scenario riutilizzabile.

***

## Passaggi successivi

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Esamina la chiamata" icon="headset" href="/it/guides/review-calls">
    Trascrizione, registrazione, ascolto in diretta, sussurro.
  </Card>

  <Card title="API per chiamate di test" icon="code" href="/api-reference/test-calls">
    Esegui simulazioni e batch in modo programmatico.
  </Card>

  <Card title="Suite in CI" icon="flask" href="/it/guides/test-agents">
    Blocchi delle release con percentuali di superamento e monitoraggio delle regressioni.
  </Card>

  <Card title="Esperimenti (A/B)" icon="scale-balanced" href="/it/guides/experiments-ab-testing">
    Confronta le varianti sul traffico reale dopo il superamento delle simulazioni.
  </Card>
</CardGroup>