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# コパイロットに質問

> アプリ内アシスタントが製品に関する質問に回答し、必要な場所を案内し、テキストまたは音声でダッシュボードを操作します。

すべてのダッシュボードページの隅には **Copilotに質問** ボタンがあります。このボタンを押すと、ThunderPhoneとワークスペースを把握しているチャットパネルが開きます。作業中の画面を離れずに「どうすれば…？」への回答を得る最も速い方法です。

## できること

**質問に答える。** 機能、料金プラン、「この通話が失敗した理由は？」「チームメイトはどこで追加する？」など、あらゆることを質問できます。入力欄のプレースホルダーにも明記されています：*ワークスペースについて質問する…*

**説明するだけでなく、実際に案内する。** 回答がアプリ内の場所に関するものであれば、コパイロットはその場所へ移動して案内できます。適切なページに移動し、該当するコントロールを強調表示して、ステップごとのウォークスルーを提供します。回答後に表示される **表示** 形式の提案を探してください。サイドバーの **ガイドツアー** メニューにあるガイドツアーも開始できます。

**承認を得て操作する。** 「サポートエージェントをもっと親しみやすくして」「留守番電話検出を有効にして」など、変更を依頼すると、コパイロットは **提案カード** を作成します。プロンプトまたは設定変更の内容が、変更前後の差分として表示されます。**適用** をクリックするまで変更は反映されず、提案はいつでも却下できます。

**入力ではなく音声で話す。** 音声を利用できる場合、メッセージボックスの横に2つの音声オプションが表示されます。

* **ディクテーション** — 一度話すと、送信前に確認できるよう発話内容がメッセージボックスに入力されます。
* **音声会話** — ハンズフリーで会話できます。コパイロットが聞き取り、音声で回答し、そのまま聞き取りを続けます。終了するには通話終了ボタンを押します。パネル上部のスピーカー切り替えを使うと、どの回答も読み上げられます。

**担当者につなぐ。** パネルの切り替えを **担当者と話す** にすると、同じウィンドウでThunderPhoneチームに連絡できます。サポートチャットでは画像を添付でき、パネル内の **ライブ音声通話** にエスカレーションすることもできます。サポートエンジニアが画面の確認を必要とする場合は、現在のタブを共有するためのワンクリックの案内が表示されます（全画面表示に対応）。共有するかどうかは常に選択できます。

## 質問の例

* 「HubSpotを接続するには？」
* 「APIキーの作成手順を案内して。」
* 「今週、エージェントの成功率が下がっているのはなぜ？」
* 「失敗率が10%を超えたときのアラートを設定して。」
* 「ライブ通話でささやきは何をする？」

<Note>
  コパイロットは実際の組織で利用できます。デモモードで閲覧している間は利用できません。ガイドツアーは、サイドバーの **ガイドツアー** ボタンからいつでも利用できます。
</Note>