> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # ダッシュボードホーム: 通話、成功、問題、ライブアクティビティ > ThunderPhoneダッシュボードホームを使用して、エージェントまたは電話番号別に通話量、成功率、通話時間、問題、ライブ通話またはキュー内の通話を追跡します。 ダッシュボードホーム（`/dashboard`）は、現在選択している 組織の運用概要です。最近の通話量、品質、未解決の問題、現在進行中の通話をまとめ、 各数値の詳細ワークスペースへのリンクを提供します。 新しい組織には、まず5ステップのセットアップチェックリストが表示されます。完了またはスキップ すると、運用ダッシュボードに移動できます。サイドバーの**ガイドツアー**から ウォークスルーを再生できます。詳しくは [ダッシュボードのクイックスタート](/ja/quickstart-dashboard)を参照してください。 ## 期間を選択 通話量グラフでは、**7日間**、**14日間**、**30日間**の期間を選択できます。期間を変更 すると、グラフとその下の概要テーブルが更新されます。 **グループ化**を使用して、次の表示を切り替えます。 * **エージェント** — 音声エージェントごとに1つの系列と1つの概要行を表示します。 * **番号** — 電話番号ごとに1つの系列と1つの概要行を表示します。ラベルを追加している 場合は、生の番号の代わりに番号ラベルが表示されます。 グラフには、時間の経過に伴う通話が表示されます。ポイントにカーソルを合わせると、日付と その日に通話に寄与した系列を確認できます。 ## 概要テーブルを確認 各エージェントまたは電話番号の行には、次の内容が表示されます。 | 列 | 意味 | | -------- | ----------------------------------------------- | | **通話** | 選択した期間内の通話数。 | | **成功** | 評価可能な成功結果を持つ通話の割合。最終結果がない通話によって割合が高くなることはありません。 | | **通話時間** | 完了した通話の平均時間（分）。 | | **問題** | エージェントまたは番号に関連付けられた未解決の問題レポート。 | 行を選択すると、対応するエージェント、番号、 日付範囲がすでに適用された状態で**通話履歴**が開きます。両方向の通話を扱う番号では、 リンクにフィルター用の主な通話方向が使用されます。 ## 要対応 **要対応**では、未解決の問題レポートをタイトル別にグループ化し、影響を受けた通話数を 表示します。行を選択して[問題ページ](/ja/guides/issues)でその問題パターンを開くか、 完全なトリアージキューを表示するには**すべての問題**を選択します。 未解決の問題がない場合、パネルには運用チェックに問題がないことが表示されます。 ## ライブ通話と待機中の通話 **ライブ通話と待機中の通話**には、進行中または開始待ちの通話が最大4件表示されます。内容は 次のとおりです。 * 着信、発信、またはウェブ通話の方向。 * 利用可能な場合は、保存済みの電話番号ラベルを使用した発信者または着信者。 * 割り当てられたエージェント。 * **ライブ**または**待機中**のステータス。 アクティブな通話が4件を超える場合、最後の行に追加件数が表示されます。完全なリストを 確認するには**通話履歴**を開くか、 [ライブモニタリング](/ja/guides/monitor-live-calls)を使用して進行中の通話を聞き、コーチングします。 ## 組織の切り替え このページのすべての番号は、サイドバーで選択した組織に属します。 組織を切り替えると、エージェント、番号、通話、問題、請求 コンテキストがまとめて変更されます。その境界で適用される設定については、[組織設定](/ja/guides/organization-settings) を参照してください。