> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# 通話ごとの動的設定
> Webhook内のカスタムロジックに基づき、着信通話ごとにエージェントを選択するか、プロンプトを書き換えます。
デフォルトでは、すべての電話番号と公開可能キーに固定エージェントが
割り当てられています。**発信者ごと**または**訪問者ごと**のカスタマイズ
（VIP ルーティング、ログイン済みユーザーのコンテキスト、A/B プロンプトテスト）が必要な場合は、
Webhook モードに切り替え、サーバー側で決定します。
## 仕組み
1. [`telephony.incoming`](/ja/webhooks/events)
（電話）または [`web.incoming`](/ja/webhooks/events)（ウィジェット）
イベントを購読します。どちらも**ブロッキング**Webhook です。ThunderPhone は
通話を続行する前に、応答を最大 10 秒間待機します。
2. ThunderPhone から `{call_id, from_number, to_number}` が送信されます（ウィジェット
セッションでは番号の代わりにウィジェット固有のフィールドが含まれます。詳細は
[リクエストスキーマ](/ja/webhooks/call-incoming)を参照してください）。
3. サーバーはエージェント設定（プロンプト、音声、プロダクト、ツール）を返します。
ThunderPhone はその設定を通話に使用します。
4. `{}` を返した場合、タイムアウトした場合、またはエラーが発生した場合は、固定で割り当てられた
エージェントがフォールバックとして使用されます。安全なデフォルトです。
Webhook エンドポイントに配信する場合も、レガシーの単一 URL Webhook に配信する場合も、
電話（`telephony.incoming`）とウィジェットセッション（`web.incoming`）で同じように動作します。
## 1. Webhook の送信先を設定する
電話番号では、エンドポイントを `telephony.incoming` に購読させます。
```bash theme={null}
curl -X POST https://api.thunderphone.com/v1/developer/webhook-endpoints \
-H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"label": "Prod call-incoming",
"url": "https://example.com/thunderphone/incoming",
"events": ["telephony.incoming"]
}'
```
レスポンスには一度だけ使用できる `secret` が含まれます。保存しておいてください。署名検証に使用します。
ウィジェットセッションでは、エンドポイント URL を埋め込んだ `mode="webhook"` の公開可能キーを作成します。
```bash theme={null}
curl -X POST https://api.thunderphone.com/v1/publishable-key \
-H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"name": "Dynamic widget",
"mode": "webhook",
"webhook_url": "https://example.com/thunderphone/widget-incoming",
"allowed_domains": ["example.com"]
}'
```
ウィジェットはセッション開始ごとにこの URL へ POST します。
## 2. ハンドラーを実装する
3つの基本ルール:
* すべてのリクエストで**署名を検証**します（[Webhook署名を検証する](/ja/guides/verify-webhook-signatures)を参照）。
開発環境でも省略せず、一度正しく実装して再利用してください。
* **迅速に応答**します。上限は10秒であり、1秒ごとに発信者には無音が続きます。必要に応じてデータベース検索は行えますが、ダウンストリームのLLMを同期的に呼び出さないでください。動的なプロンプト生成が必要な場合は、事前に計算してキャッシュします。
* **適切にフォールバック**します。想定外の状態では `{}` を返し、静的に割り当てられたエージェントが通話を処理できるようにします。
```python FastAPI theme={null}
import hashlib
import hmac
import json
import os
from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request
app = FastAPI()
SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]
def verify(body: bytes, sig: str) -> bool:
expected = hmac.new(SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
return hmac.compare_digest(expected, sig or "")
@app.post("/thunderphone/incoming")
async def incoming(request: Request):
body = await request.body()
if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
raise HTTPException(401)
event = json.loads(body)
if event["type"] not in ("telephony.incoming", "web.incoming"):
return {} # fall back to default
caller = event["data"]["from_number"]
# Cheap DB lookup: is this a known VIP?
customer = lookup_customer(caller)
if customer and customer.tier == "vip":
return {
"prompt": f"You are a VIP concierge for {customer.name}. Be proactive…",
"voice": "john",
"product": "storm-base",
}
return {} # default agent handles non-VIPs
def lookup_customer(phone: str):
# ... your CRM integration ...
pass
```
```javascript Express theme={null}
import crypto from "node:crypto";
import express from "express";
const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;
function verify(body, sig) {
const expected = crypto.createHmac("sha256", SECRET).update(body).digest("hex");
return sig &&
crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(sig));
}
app.post(
"/thunderphone/incoming",
express.raw({ type: "application/json" }),
async (req, res) => {
if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
return res.sendStatus(401);
}
const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));
const IMPORTANT_TYPES = new Set([
"telephony.incoming",
"web.incoming",
]);
if (!IMPORTANT_TYPES.has(event.type)) return res.json({});
const customer = await lookupCustomer(event.data.from_number);
if (customer?.tier === "vip") {
return res.json({
prompt: `You are a VIP concierge for ${customer.name}. Be proactive…`,
voice: "john",
product: "storm-base",
});
}
res.json({}); // fall back to default agent
},
);
```
## 3. レスポンススキーマ
レスポンス本文は[着信通話レスポンススキーマ](/ja/webhooks/call-incoming)と完全に一致します。よく使用されるフィールド:
| フィールド | 型 | 説明 |
| ----------------------------- | ----------- | ------------------------------------------------------ |
| `prompt` | 文字列（必須） | エージェントのシステムプロンプト |
| `voice` | 文字列（必須） | [`GET /v1/voices`](/api-reference/agents#voices) の音声ID |
| `product` | 文字列 | デフォルトは `spark` |
| `background_track` | 文字列 \| null | 環境音オーディオID |
| `acknowledgement_prompt_mode` | 文字列 | `auto` または `manual`（確認応答付きStormのみ） |
| `acknowledgement_prompt` | 文字列 | モードが `manual` の場合に必須 |
| `tools` | 配列 | インライン関数ツールスキーマ — [関数ツール](/ja/tools/overview)を参照 |
通話ごとの発話順序と `max_hold_seconds` はWebhookレスポンスでは利用できません。参照する[エージェント](/api-reference/agents)で設定してください。
## パターン
### ログイン済みユーザーのコンテキスト
webhook モードのウィジェットでは、訪問者が誰であるかをページがすでに把握しています。
ウィジェット SDK が転送するクエリ文字列パラメータ（`?customer_id=123`）を付けて webhook を呼び出し、サーバー側で顧客を検索します。
### A/B プロンプトのロールアウト
これを独自実装する前に、ThunderPhone にはバリアントの定義、トラフィックの分割、バリアントごとの結果比較を行うネイティブの
[実験](/ja/guides/concepts)機能
（`/dashboard/experiments` とエージェントビルダーの **A/B** タブ）があることに留意してください。
webhook は不要です。
それでも webhook 側で制御する必要がある場合: `call_id` をハッシュ化してバケットに割り当てます。
`0..49` にはプロンプト A、`50..99` にはプロンプト B を提供します。選択したバケットを独自の DB に記録し、後で完了した通話の評価と関連付けます。
### 時間ベースのルーティング
営業時間内 → 「ライブサポート」エージェント、営業時間外 → 「メッセージ受付」エージェント。ハンドラー内で `new Date().getUTCHours()` を使用するだけの単純な切り替えです。
***
## 次のステップ
すべての設定キーを含む、正確なリクエストおよびレスポンスのスキーマ。
HMAC を一度正しく設定し、どこでも再利用します。
動的ルーティングとエージェントごとのツールを組み合わせます。
再試行、順序、タイムアウト。