> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# ナレッジベース

> FAQ、ポリシー、製品資料などのドキュメントを一度アップロードすれば、エージェントが通話中に検索できます。

**ナレッジ**ページ（`/dashboard/knowledge`）は、組織のドキュメントストアです。ファイルを一度アップロードすると、各エージェントが検索できるドキュメントを正確に選択できます。通話中、エージェントは推測するのではなく、添付されたドキュメントから回答を検索します。

## 対応ファイルと制限

| 種類   | 拡張子                   | サイズ上限              |
| ---- | --------------------- | ------------------ |
| テキスト | `.txt`, `.md`, `.csv` | ファイルあたり1 MB（UTF-8） |
| バイナリ | `.pdf`, `.docx`       | ファイルあたり15 MB       |

## ドキュメントをアップロードする

**ファイルをアップロード**をクリックするか、ページ上の任意の場所にファイルをドラッグします。一度に複数のファイルをドロップできます。各ドキュメントはアップロード後に検索用として処理されます。ステータスバッジで進行状況を確認でき、失敗した項目には**再試行**操作が表示されます（複数失敗した場合は**すべて再試行**バナーも表示されます）。

ファイルの内容が組織内にすでにあるドキュメントと同一の場合でもアップロードされますが、整理できるよう重複の警告が表示されます。

<Note>
  ドキュメントの追加、編集、置換、削除には、**管理者**または**オーナー**ロールが必要です。すべてのメンバーが閲覧と検索を行えます。
</Note>

## Google Driveからインポートする

**Google Driveからインポート**をクリックすると、Googleのファイル選択画面が開きます。同じサイズ制限の範囲で、Googleドキュメント（自動的にテキストへ変換）および対応するすべてのファイル形式をインポートできます。対応していないファイルは、ファイルごとの説明とともにスキップされます。ボタンがグレーアウトし、「Google Drive import is not configured」と表示される場合、この環境ではDriveインポートが有効になっていません。通常のアップロードは引き続き利用できます。

## ドキュメントを検索・管理する

* **検索** — 検索ボックスはドキュメント名と内容の両方を照合します。
* **ドキュメントを開く** — 行をクリックすると、抽出された内容の表示、元のファイルのダウンロード、新しいアップロードによる**置換**（自動的に再処理）、処理の再試行、または削除を行えます。
* **一括操作** — 複数の行を選択して、まとめて再試行または削除できます。

<Warning>
  ドキュメントを削除すると、それを使用しているすべてのエージェントから削除されます。
</Warning>

## エージェントにアクセスを付与する

ドキュメントがエージェントに自動的に適用されることはありません。エージェントビルダーのナレッジセクション（[エージェントを作成する](/ja/guides/build-an-agent)）で、そのエージェントが検索できるドキュメントを正確に選択します。エージェントごとに範囲を設定することで、サポートエージェントが営業プレイブックにアクセスすることや、その逆を防げます。

## 次のステップ

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="エージェントを作成する" icon="robot" href="/ja/guides/build-an-agent">
    ビルダーのナレッジセクションでドキュメントを添付します。
  </Card>

  <Card title="通話をシミュレーションする" icon="flask" href="/ja/guides/test-agents">
    リリース前に、エージェントが実際にナレッジを使用していることを確認します。
  </Card>
</CardGroup>